调查您环境中的操作问题

在您要调查的指标或警报的图表中，选择您希望调查包括的时间范围。

如果页面顶部有调查按钮，请选择该按钮，然后选择开始新调查。

否则，请选择该指标的垂直省略号菜单图标 ，然后选择调查，开始新调查。

在调查窗格中，在新调查标题中输入调查的名称，也可以输入有关所选指标或警报的注释。然后选择开始调查。

调查开始。Amazon Q 开发者版会扫描您的遥测数据，查找可能与这种情况相关的数据。

要将调查数据移到较大的窗格中，请选择以整页形式打开。

有关在继续调查时可以采取的步骤的详细说明，请参阅 查看并继续公开调查。

如果您尚未进入调查页面，请执行以下操作：

1. 通过 https://console.aws.amazon.com/cloudwatch/ 打开 CloudWatch 控制台。

2. 在左侧导航窗格中，依次选择 AI 操作、调查。

3. 选择调查的名称。

   提示

   如果您的调查位于美国东部（弗吉尼亚州北部），并且 Amazon Q 开发者版操作调查已与 ServiceNow 或 Jira 集成，则可以将调查与调查标题中的集成工具关联起来。

   例如，对于 Jira 集成，将鼠标悬停在调查标题中的 Jira Cloud 上，然后从添加现有工单、创建新工单或编辑集成中进行选择。

   如果尚未设置集成，则可以配置一个集成。有关信息，请参阅 设置操作调查 中的步骤 3。

源部分显示已添加到调查发现中的项目，包括最初选择用来开始调查的指标或警报。

右侧的窗格包括选项卡。选择建议选项卡。

建议选项卡显示 Amazon Q 开发者版发现的可能与调查相关的其他遥测的观测结果。还可能包括假设，这些假设是 Amazon Q 开发者版发现的这种情况的可能原因或根本原因。

观测结果和假设均由 Amazon Q 开发者版用自然语言编写。

您有多种选择：

• 对于每个建议，您可以选择接受或丢弃。

  当您选择接受时，建议将添加到源部分，Amazon Q 开发者版将使用此信息指导进一步的扫描和建议。

  如果您选择丢弃，则建议将移至已丢弃选项卡。

• 对于每个观测结果类型的建议，您可以选择在建议选项卡中展开图表，或者在 CloudWatch 控制台中将其打开以查看其更多详细信息。

• 其中一些观测结果可能是 Amazon Q 开发者版在调查中运行的 CloudWatch Logs Insights 查询的结果。当观测结果是 CloudWatch Logs Insights 查询结果时，查询本身将显示为观测结果的一部分。您可以编辑查询并重新运行。为此，请选择结果旁边的垂直省略号菜单图标 ，然后选择在 Logs Insights 中打开。有关更多信息，请参阅使用 CloudWatch Logs Insights 分析日志数据。

• 如果您知道某项 Amazon 服务中的遥测可能适用于此调查，则可以访问该服务的控制台，将遥测添加到调查中。例如，要向调查中添加 Lambda 指标，可以执行下列操作：

  1. 打开 Lambda 控制台。

  2. 在监控部分中，找到该指标。

  3. 打开指标的垂直省略号上下文菜单 ，依次选择调查、添加到调查，然后在调查窗格中选择调查的名称。

• 当您在建议选项卡中查看假设时，可以选择显示推理来显示 Amazon Q 开发者版用于生成假设的数据。

• 如果您的调查位于美国东部（弗吉尼亚州北部）区域，并且已将 Amazon Q 开发者版操作调查与第三方工单系统集成，则可以将此调查附加到该系统中的工单。为此，请将鼠标悬停在源上方的无附加工单上，然后选择附加工单或创建工单。

• 您可以选择已丢弃选项卡并查看之前已丢弃的建议。要将其中一个添加到调查发现中，请选择还原到调查发现。

• 要为调查发现添加注释，请在源窗格中选择新建注释。然后输入您的注释并选择添加。

当您向源区域添加假设时，可能会显示显示建议的操作。如果是，则选择此选项会显示您可以执行的可能操作，前提是该问题假设是正确的。可能的操作包括：

要结束调查，请选择结束调查，然后选择添加最后注释。然后选择保存。

调查状态更改为已存档。您可以通过打开调查页面并选择重新开始调查来重新开始已存档的调查。

我们建议您不要无限期地将调查置于打开状态，因为只要调查处于打开状态，与调查相关的警报状态转换就会一直添加到调查中。

要查看有关建议运行手册的信息，请选择审核获取有关如何执行运行手册步骤的信息。

在调查详细信息页面上，选择建议。

在建议窗格中，根据系统对所调查问题的分析，审核假设列表。

对于每个假设，您可以选择以下选项：

选择查看操作后，在建议的操作窗格中，查看为解决该问题可以采取的建议操作列表。建议的操作可能包括以下一项或多项：

审核假设后，您可以进一步检查建议的具体操作并通过选择了解更多阅读相关文档。您也可以选择审核详细信息来检查 Amazon 和您拥有的建议运行手册。

选择审核运行手册的详细信息时，请执行以下操作：

1. 对于运行手册描述，请审核内容，其中概述了运行手册为修复正在调查的问题可以采取的措施。选择查看步骤，可视化运行手册的工作流程并深入了解各个步骤的详细信息。

2. 对于输入参数，请为运行手册要求的任何参数指定值。这些参数因运行手册而异。

3. 对于执行预览，请仔细审核信息。此信息说明了当您选择执行运行手册时的范围和影响。

   执行预览内容提供以下信息：

   • 运行手册操作将在多少个账户和区域中发生。

   • 将要采取的操作类型以及每种类型的数量。

     操作类型包括：

     • Mutating：运行手册步骤将通过创建、修改或删除资源的操作对目标进行更改。

     • Non-Mutating：运行手册步骤将检索有关资源的数据，但是不对其进行更改。此类别通常包括 Describe、List、Get 和类似的只读 API 操作。

     • Undetermined：未确定的步骤将调用由另一个编排服务运行的执行，如 Amazon Lambda、Amazon Step Functions 或 Run Command（Amazon Systems Manager 的一项功能）。未确定的步骤可能还会调用第三方 API 或者运行 Python 或 PowerShell 脚本。Systems Manager Automation 无法检测到编排流程或第三方 API 执行的结果，所以无法对其进行评估。必须手动审查这些步骤的结果以确定其影响。

     有关支持的操作及其影响类型的信息，请参阅《Amazon Systems Manager 用户指南》中的运行手册操作的修复影响类型。

4. 请仔细查看预览信息，然后再决定是否继续。

   此时，您可以选择以下操作之一：

   • 停止，不要执行运行手册。

   • 在执行运行手册之前更改输入参数。

   • 使用您已经选择的选项执行运行手册。

如果要执行运行手册，请选择执行。

如果您已经接受了该假设，则执行将运行。

如果您尚未接受该假设，则在执行运行之前，会出现一个对话框提示您接受该假设。