针对 Amazon RDS Custom for SQL Server 排查数据库的问题

SP-S0000

手动不支持的配置

RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：X。

要解决此问题，请创建支持案例。

SP-S1001

EC2 实例状态

RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：底层 EC2 实例 %s 已停止，但未停止 RDS 实例。您可以通过启动底层 EC2 实例并确保已附加二进制和数据卷来解决此问题。如果您打算停止 RDS 实例，请先确保底层 EC2 实例处于可用状态，然后使用 RDS 控制台或 CLI 停止 RDS 实例。

要检查数据库实例的状态，请使用控制台或运行以下 Amazon CLI 命令：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep DBInstanceStatus
                        

SP-S1002

EC2 实例状态

RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：RDS 数据库实例状态设置为 STOPPED，但底层 EC2 实例 %s 已启动。您可以通过停止底层 EC2 实例来解决此问题。如果您打算启动 RDS 实例，请使用控制台或 CLI。

使用 Amazon CLI 命令检查数据库实例的状态：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep DBInstanceStatus

您还可以使用 EC2 控制台检查 EC2 实例的状态。

要启动数据库实例，请使用控制台或运行以下 Amazon CLI 命令：

aws rds start-db-instance \
--db-instance-identifier db-instance-name

SP-S1003

EC2 实例类

RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：EC2 主机的预期和配置的数据库实例类别不匹配。您可以通过将数据库实例类修改为其原始类的类型来解决此问题。

使用以下 CLI 命令可检查预期的数据库实例类：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep DBInstanceClass

SP-S1004

无法访问 EBS 存储卷

RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：与 EC2 实例关联的原始 EBS 存储卷 %s 目前无法访问。

SP-S1005

EBS 存储卷已分离

RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：未连接原始 EBS 存储卷“volume-id”。您可以通过附加与 EC2 实例关联的 EBS 卷来解决此问题。

重新附加 EBS 卷后，使用以下 CLI 命令检查 EBS 卷“volume-id”是否已正确附加到 RDS 实例：

aws ec2 describe-volumes \
--volume-ids volume-id |grep InstanceId

SP-S1006

EBS 存储卷大小

RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：EBS 存储卷“volume-id”的预期设置和配置设置不匹配。卷大小已在 EC2 级别从其原始值 [%s] 手动更改。要解决此问题，请创建支持案例。

使用以下 CLI 命令比较 EBS 卷“volume-id”详细信息和 RDS 实例详细信息的卷大小：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep AllocatedStorage

使用以下 CLI 命令查看实际分配的卷大小：

aws ec2 describe-volumes \
--volume-ids |grep Size

SP-S1007

EBS 存储卷配置

RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：EBS 存储卷“volume-id”的预期设置和配置设置不匹配。您可以通过在 EC2 级别将 EBS 存储卷配置 [IOPS、吞吐量、卷类型] 修改为其原始值 [IOPS：%s，吞吐量：%s，卷类型：%s] 来解决此问题。如果将来需要修改存储，请使用 RDS 控制台或 CLI。卷大小也已在 EC2 级别从其原始值 [%s] 手动更改。要解决此问题，请创建支持案例。

使用以下 CLI 命令比较 EBS 卷“volume-id”详细信息和 RDS 实例详细信息的卷类型。确保 EBS 级别的值与 RDS 级别的值相匹配：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep StorageType

要获取 RDS 级别的存储吞吐量的预期值，请执行以下操作：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep StorageThroughput

要获取 RDS 级别的卷 IOPS 的预期值，请执行以下操作：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep Iops

要获取 EC2 级别的当前存储类型，请执行以下操作：

aws ec2 describe-volumes \
--volume-ids |grep VolumeType

要获取 EC2 级别的存储吞吐量的当前值，请执行以下操作：

aws ec2 describe-volumes \
--volume-ids |grep Throughput

要获取 EC2 级别的卷 IOPS 的当前值，请执行以下操作：

aws ec2 describe-volumes \
--volume-ids |grep Iops

SP-S1008

EBS 存储卷大小和配置

RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：EBS 存储卷“volume-id”的预期设置和配置设置不匹配。您可以通过在 EC2 级别将 EBS 存储卷配置 [IOPS、吞吐量、卷类型] 修改为其原始值 [IOPS：%s，吞吐量：%s，卷类型：%s] 来解决此问题。如果将来需要修改存储，请使用 RDS 控制台或 CLI。卷大小也已在 EC2 级别从其原始值 [%s] 手动更改。要解决此问题，请创建支持案例。

使用以下 CLI 命令比较 EBS 卷“volume-id”详细信息和 RDS 实例详细信息的卷类型。确保 EBS 级别的值与 RDS 级别的值相匹配：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep StorageType

要获取 RDS 级别的存储吞吐量的预期值，请执行以下操作：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep StorageThroughput

要获取 RDS 级别的卷 IOPS 的预期值，请执行以下操作：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep Iops

要获取 EC2 级别的当前存储类型，请执行以下操作：

aws ec2 describe-volumes \
--volume-ids |grep VolumeType

要获取 EC2 级别的存储吞吐量的当前值，请执行以下操作：

aws ec2 describe-volumes \
--volume-ids |grep Throughput

要获取 EC2 级别的卷 IOPS 的当前值，请执行以下操作：

aws ec2 describe-volumes \
--volume-ids |grep Iops

要获得预期的分配卷大小，请执行以下操作：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep AllocatedStorage

要获取实际的分配卷大小，请执行以下操作：

aws ec2 describe-volumes \
--volume-ids |grep Size

SP-S1009

SQS 权限

RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：缺少 IAM 实例配置文件的 Amazon Simple Queue Service（SQS）权限。您可以通过确保与主机关联的 IAM 配置文件具有以下权限来解决此问题：["SQS:SendMessage"、"SQS:ReceiveMessage"、"SQS:DeleteMessage"、"SQS:GetQueueUrl"]。

SP-S1010

SQS VPC 端点

RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：VPC 端点策略阻止了 Amazon Simple Queue Service（SQS）操作。您可以通过修改 VPC 端点策略以允许所需的 SQS 操作来解决此问题。

SP-S2001

SQL 服务状态

RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：SQL Server 服务未启动。您可以通过在主机上重启 SQL Server 服务来解决此问题。如果此数据库实例为多可用区数据库实例且重启失败，请停止并启动主机以发起故障转移。

SP-S2002

RDS Custom 代理状态

RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：RDS Custom 代理服务未安装或无法启动。要解决此问题，可以查看 Windows 事件日志以确定服务无法启动的原因，然后采取适当的步骤来修复问题。如需其他帮助，请创建支持案例。

SP-S1009

SQS 权限

RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：缺少 IAM 实例配置文件的 Amazon Simple Queue Service（SQS）权限。您可以通过确保与主机关联的 IAM 配置文件具有以下权限来解决此问题：["SQS:SendMessage"、"SQS:ReceiveMessage"、"SQS:DeleteMessage"、"SQS:GetQueueUrl"]。

SP-S1010

SQS VPC 端点

RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：VPC 端点策略阻止了 Amazon Simple Queue Service（SQS）操作。您可以通过修改 VPC 端点策略以允许所需的 SQS 操作来解决此问题。

SP-S2001

SQL 服务状态

RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：SQL Server 服务未启动。您可以通过在主机上重启 SQL Server 服务来解决此问题。如果此数据库实例为多可用区数据库实例且重启失败，请停止并启动主机以发起故障转移。

SP-S2002

RDS Custom 代理状态

RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：RDS Custom 代理服务未安装或无法启动。要解决此问题，可以查看 Windows 事件日志以确定服务无法启动的原因，然后采取适当的步骤来修复问题。如需其他帮助，请创建支持案例。

登录到主机并确保 RDS Custom 代理正在运行。

您可以使用以下命令来查看代理状态。

$name = "RDSCustomAgent"
$service = Get-Service $name
Write-Host $service.Status

如果状态不是 Running，则可使用以下命令启动该服务：

Start-Service $name

如果代理无法启动，请检查 Windows 事件以了解其无法启动的原因。代理需要 Windows 用户才能启动该服务。确保 Windows 用户存在并且具有运行该服务的权限。

SP-S2003

SSM 代理状态

RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：无法访问 Amazon SSM 代理服务。您可以通过使用 Get-Service AmazonSSMAgent PowerShell 命令检查服务状态或使用 Start-Service AmazonSSMAgent 启动服务来解决此问题。确保允许发往 ssm、ssmmessages 和 ec2messages 区域端点的 HTTPS（端口 443）出站流量。

有关更多信息，请参阅 SSM 代理故障排除。

要对 SSM 端点进行故障排除，请参阅无法连接到 SSM 端点和使用 ssm-cli 排查托管式节点可用性问题。

SP-S2004

RDS Custom 代理登录

SP-S2004 RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：SQL 登录名 "$HOSTNAME/RDSAgent” 出现意外问题。要解决此问题，请创建支持案例。

SP-S2005

时区

RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：Amazon EC2 实例 [%s] 上的时区已更改。您可以通过将时区修改回在实例创建期间指定的设置来解决此问题。如果您想创建具有特定时区的实例，请参阅 RDS Custom 文档。

运行 Get-Timezone PowerShell 命令以确认时区。

有关更多信息，请参阅 RDS Custom for SQL Server 数据库实例的本地时区。

SP-S2006

高可用性软件解决方案版本

RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：当前实例的高可用性软件解决方案与预期版本不同。要解决此问题，请创建支持案例。

SP-S2007

高可用性软件解决方案配置

RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：实例 %s 上的高可用性软件解决方案的配置设置已修改为意外的值。要解决此问题，请重启 EC2 实例。当您重启 EC2 实例时，它会自动将设置更新为高可用性软件解决方案所需的配置。

SP-S3001

SQL Server 共享内存协议

RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：SQL Server 共享内存协议已禁用。您可以通过在 SQL Server 配置管理器中启用共享内存协议来解决此问题。

您可以通过检查 SQL Server 配置管理器 > SQL Server 网络配置 > MSSQLSERVER 的协议> 共享内存为“已启用”来验证这一点。启用协议后，重启 SQL Server 进程。

SP-S3002

服务主密钥

RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：RDS Automation 无法将服务主密钥（SMK）的备份作为新 SMK 生成的一部分。要解决此问题，请创建支持案例。

SP-S3003

服务主密钥

RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：与服务主密钥（SMK）相关的元数据缺失或不完整。要解决此问题，请创建支持案例。

SP-S3004

数据库引擎版本

预期的 SQL Server 版本和已安装的版本之间不匹配。RDS Custom for SQL Server 不支持修改 SQL Server 版本。此外，不支持在 RDS Custom EC2 实例上手动更改 SQL Server 版本。要解决此问题，请创建支持案例。

运行以下查询以获取 SQL 版本：

select @@version

运行以下 Amazon CLI 命令以获取 RDS SQL 引擎版本：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep EngineVersion
aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep Engine

有关更多信息，请参阅修改 RDS Custom for SQL Server 数据库实例 和升级数据库实例引擎版本。

SP-S3005

数据库引擎版本

当前的 SQL Server 版本与预期的 SQL Server 版本 [%s] 不匹配。RDS Custom for SQL Server 不支持修改 SQL Server 版本。要解决此问题，请创建支持案例。

运行以下查询可获取 SQL 版本：

select @@version

运行以下 Amazon CLI 命令以获取 RDS SQL 引擎版本：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep Engine

SP-S3006

数据库引擎版本

当前的 SQL Server 版本与预期的 SQL Server 版本 [%s] 不匹配。您无法在 RDS Custom EC2 实例上手动更改 SQL Server 版本。要解决此问题，请创建支持案例。要在日后对 SQL Server 版本进行任何修改，可以从 Amazon RDS 控制台或通过 modify-db-instance CLI 命令修改实例。

运行以下查询以获取 SQL 版本：

select @@version

运行以下 Amazon CLI 命令以获取 RDS SQL 引擎版本：

aws rds describe-db-instances \
--db-instance-identifier db-instance-name |grep EngineVersion

有关更多信息，请参阅修改 RDS Custom for SQL Server 数据库实例 和升级数据库实例引擎版本。

SP-S3007

数据库文件位置

RDS Custom 数据库实例状态设置为 [不支持的配置]，原因是：数据库文件是在 D:\ 驱动器之外配置的。您可以通过确保所有数据库文件（包括 ROW、LOG、FILESTREAM 等...）都存储在 D:\ 驱动器上来解决此问题。

运行以下查询以列出不在默认路径中的数据库文件的位置：

USE master;
SELECT physical_name as  files_not_in_default_path
FROM sys.master_files
WHERE SUBSTRING(physical_name,1,3)!='D:\';