重置丢失或遗忘的根用户密码 - Amazon Identity and Access Management
Amazon Web Services 文档中描述的 Amazon Web Services 服务或功能可能因区域而异。要查看适用于中国区域的差异，请参阅 中国的 Amazon Web Services 服务入门 (PDF)。

重置丢失或遗忘的根用户密码

当您首次创建 Amazon Web Services 账户 时，您提供了电子邮件地址和密码。这些是您的 Amazon Web Services 账户根用户凭证。如果您忘记根用户密码，可以从 Amazon Web Services 管理控制台 重置密码。

使用 Amazon Organizations 管理的 Amazon Web Services 账户可能为成员账户启用了集中的根访问。这些成员账户没有根用户凭证，无法以根用户身份登录，并且无法恢复根用户密码。如果您需要执行需要根用户凭证的任务，则请联系您的管理员。

重要

登录 Amazon 时遇到问题？ 请确保使用的是适合您用户类型的 Amazon 登录页面。如果您是 Amazon Web Services 账户根用户（账户拥有者），则可以使用您在创建 Amazon Web Services 账户 时设置的凭证登录 Amazon。如果您是 IAM 用户，则您的账户管理员可以向您提供用于登录 Amazon 的凭证。如果您需要请求支持，请不要使用此页面上的反馈链接，因为该表由 Amazon 文档团队（而非 Amazon Web Services 支持）接收。请在联系我们页面上选择仍然无法登录 Amazon 账户，然后选择一个可用的支持选项。

重置根用户密码

  1. 打开 Amazon 管理控制台，使用根用户凭证登录。

    有关说明，请参阅《Amazon 登录 User Guide》中的 Sign in to the Amazon Web Services 管理控制台 as the root user。

    注意

    如果您已使用 IAM 用户凭证登录到 Amazon Web Services 管理控制台，则必须注销，然后才能重置根用户密码。如果您看到特定于账户的 IAM 用户登录页面，请选择页面底部附近的使用根账户凭证登录。如有必要，请提供您的账户电子邮件地址并选择下一步来访问根用户登录页面。

  2. 选择 Forgot your password?。

    注意

    如果您是 IAM 用户，则此选项不可用。忘记密码？选项仅适用于根用户账户。IAM 用户必须让其管理员重置忘记的密码。有关更多信息，请参阅我忘记了我 Amazon 账户的 IAM 用户密码。如果您通过 Amazon Web Services 访问门户登录，请参阅重置您的 IAM Identity Center 用户密码。

  3. 提供与该账户关联的电子邮件地址。然后，提供 CAPTCHA 文本并选择 Continue。

  4. 检查与您的 Amazon Web Services 账户 相关联的电子邮件邮箱中有无来自 Amazon Web Services 的邮件。该电子邮件来自以 @verify.signin.aws 结尾的地址。按照电子邮件中的指导进行操作。如果您在账户中未看到电子邮件，请检查垃圾邮件文件夹。如果您无法访问电子邮件，请参阅《Amazon 登录 用户指南》中的我无权访问我 Amazon 账户的电子邮件。