排查与Amazon Web Services 账户创建相关的问题 - Amazon 账户管理
我没有接Amazon到验证新账户的电话当我尝试Amazon Web Services 账户通过电话验证时，我收到了关于 “最大失败尝试次数” 的错误已经超过 24 小时了，我的账户还没有激活
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排查与Amazon Web Services 账户创建相关的问题

使用此处的信息可帮助您排查与创建相关的问题Amazon Web Services 账户。

我没有接Amazon到验证新账户的电话

创建时Amazon Web Services 账户，必须提供一个可以接收 SMS 消息或语音呼叫的电话号码。您可以指定使用哪种方法来验证号码。

如果您没有收到消息或电话，请验证以下内容：

  • 您在注册过程中输入了正确的电话号码并选择了正确的国家/地区代码。

  • 如果你使用的是手机，请确保你有蜂窝信号来接收 SMS 短信或电话。

  • 您为付款方式输入的信息是正确的。

如果您没有收到完成身份验证过程的短信或电话，Amazon Web Services Support可以帮助您Amazon Web Services 账户手动激活。使用以下步骤：

  1. 确保可以通过您提供的电话号码与您联系Amazon Web Services 账户。

  2. 打开Amazon Web Services Support控制台，然后选择创建案例。

    1. 选择账户和账单支持。

    2. 在 “类型” 中，选择 “账户”。

    3. 对于 “类别”，选择 “激活”。

    4. 在案例描述部分，提供可以联系到您的日期和时间。

    5. 在 “联系人选项” 部分中，选择 “聊天” 作为联系方式。

    6. 选择 Submit（提交）。

注意

Amazon Web Services Support即使您的案例Amazon Web Services 账户尚未激活，也可以使用创建案例。

当我尝试Amazon Web Services 账户通过电话验证时，我收到了关于 “最大失败尝试次数” 的错误

Amazon Web Services Support可以帮助您手动激活账户。按照以下步骤进行操作：

  1. Amazon Web Services 账户使用在创建账户所用的电子邮件地址和密码登录。

  2. 打开Amazon Web Services Support控制台，然后选择创建案例。

  3. 选择账户和账单Support。

  4. 在 “类型” 中，选择 “账户”。

  5. 对于 “类别”，选择 “激活”。

  6. 在案例描述部分，提供可以联系到您的日期和时间。

  7. 在 “联系人选项” 部分中，选择 “聊天” 作为联系方式。

  8. 选择 Submit（提交）。

Amazon Web Services Support将与您联系并尝试手动激活您的Amazon Web Services 账户。

已经超过 24 小时了，我的账户还没有激活

账户激活有时可能会延迟。如果该过程超过 24 小时，请检查以下内容：

  • 完成账户激活流程。

    如果您在添加所有必要信息之前关闭了注册过程窗口，请打开注册页面。选择 “登录现有帐户”Amazon Web Services 账户，然后使用您为该帐户选择的电子邮件地址和密码登录。

  • 检查与您的付款方式相关的信息。

    在Amazon Billing and Cost Management控制台中，检查付款方式是否有错误。

  • 联系您的金融机构。

    有时，金融机构会拒绝来自的授权请求Amazon。联系与您的付款方式相关的机构，要求他们批准来自的授权请求Amazon。 Amazon您的金融机构批准后立即取消授权请求，因此您无需支付授权请求的费用。授权请求可能仍会以小额费用（通常为 1 美元）的形式出现在您的金融机构的账单上。

  • 检查您的电子邮件和垃圾邮件文件夹，以获取更多信息。

  • 尝试采用其他浏览器。

  • 联系我们Amazon Web Services Support。

    联系Amazon Web Services Support寻求帮助。提及您已经尝试过的所有故障排除步骤。

    注意

    请勿在与之的任何通信中提供敏感信息，例如信用卡号Amazon。