排查与Amazon Web Services 账户创建相关的问题 - Amazon 账户管理
我没有接Amazon到验证新账户的电话当我尝试Amazon Web Services 账户通过电话验证时，我收到了关于 “最大失败尝试次数” 的错误已经超过 24 小时了，我的账户还没有激活
Amazon Web Services 文档中描述的 Amazon Web Services 服务或功能可能因区域而异。要查看适用于中国区域的差异，请参阅中国的 Amazon Web Services 服务入门。

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

排查与Amazon Web Services 账户创建相关的问题

使用此处的信息可帮助您排查与创建相关的问题Amazon Web Services 账户。

我没有接Amazon到验证新账户的电话

创建时Amazon Web Services 账户，必须提供一个可以接收 SMS 消息或语音呼叫的电话号码。您可以指定使用哪种方法来验证号码。

如果您没有收到消息或电话，请验证以下内容：

  • 您在注册过程中输入了正确的电话号码并选择了正确的国家/地区代码。

  • 如果你使用的是手机，请确保你有蜂窝信号来接收 SMS 短信或电话。

  • 您为付款方式输入的信息是正确的。

如果您没有收到完成身份验证过程的短信或电话，Amazon Web Services Support可以帮助您Amazon Web Services 账户手动激活。使用以下步骤：

  1. 确保可以通过您提供的电话号码与您联系Amazon Web Services 账户。

  2. 打开Amazon Web Services Support控制台，然后选择创建案例。

    1. 选择账户和账单支持。

    2. 在 “类型” 中，选择 “账户”。

    3. 对于 “类别”，选择 “激活”。

    4. 在案例描述部分，提供可以联系到您的日期和时间。

    5. 在 “联系人选项” 部分中，选择 “聊天” 作为联系方式。

    6. 选择 Submit（提交）。

注意

Amazon Web Services Support即使您的案例Amazon Web Services 账户尚未激活，也可以使用创建案例。

当我尝试Amazon Web Services 账户通过电话验证时，我收到了关于 “最大失败尝试次数” 的错误

Amazon Web Services Support可以帮助您手动激活账户。按照以下步骤进行操作：

  1. Amazon Web Services 账户使用在创建账户所用的电子邮件地址和密码登录。

  2. 打开Amazon Web Services Support控制台，然后选择创建案例。

  3. 选择账户和账单Support。

  4. 在 “类型” 中，选择 “账户”。

  5. 对于 “类别”，选择 “激活”。

  6. 在案例描述部分，提供可以联系到您的日期和时间。

  7. 在 “联系人选项” 部分中，选择 “聊天” 作为联系方式。

  8. 选择 Submit（提交）。

Amazon Web Services Support将与您联系并尝试手动激活您的Amazon Web Services 账户。

已经超过 24 小时了，我的账户还没有激活

账户激活有时可能会延迟。如果该过程超过 24 小时，请检查以下内容：

  • 完成账户激活流程。

    如果您在添加所有必要信息之前关闭了注册过程窗口，请打开注册页面。选择 “登录现有帐户”Amazon Web Services 账户，然后使用您为该帐户选择的电子邮件地址和密码登录。

  • 检查与您的付款方式相关的信息。

    在Amazon Billing and Cost Management控制台中，检查付款方式是否有错误。

  • 联系您的金融机构。

    有时，金融机构会拒绝来自的授权请求Amazon。联系与您的付款方式相关的机构，要求他们批准来自的授权请求Amazon。 Amazon您的金融机构批准后立即取消授权请求，因此您无需支付授权请求的费用。授权请求可能仍会以小额费用（通常为 1 美元）的形式出现在您的金融机构的账单上。

  • 检查您的电子邮件和垃圾邮件文件夹，以获取更多信息。

  • 尝试采用其他浏览器。

  • 联系我们Amazon Web Services Support。

    联系Amazon Web Services Support寻求帮助。提及您已经尝试过的所有故障排除步骤。

    注意

    请勿在与之的任何通信中提供敏感信息，例如信用卡号Amazon。