排查根用户问题 - Amazon Identity and Access Management
Amazon Web Services 文档中描述的 Amazon Web Services 服务或功能可能因区域而异。要查看适用于中国区域的差异,请参阅 中国的 Amazon Web Services 服务入门 (PDF)

排查根用户问题

使用此处的信息有助于排查与 Amazon Web Services 账户根用户相关的问题。

如果您以根用户身份登录账户后无法完成任务,则您的账户可能是 Amazon Organizations 中某个组织的成员。如果属于这种情况,并且组织管理员使用服务控制策略(SCP)限制了您账户的权限,则所有用户(包括根用户)都会受到影响。有关更多信息,请参阅 Amazon Organizations 用户指南中的服务控制策略

如果您是根用户并且丢失或忘记了 Amazon Web Services 账户的密码,则可以重置密码。您必须知道用于创建 Amazon Web Services 账户的电子邮件地址,并且必须有权访问该电子邮件账户。有关更多信息,请参阅重置丢失或遗忘的根用户密码

创建 Amazon Web Services 账户 时,您会提供电子邮件地址和密码。这些是 Amazon Web Services 账户根用户 的凭证。如果您不确定哪个电子邮件地址与您的 Amazon Web Services 账户关联,请搜索从 @signin.aws@verify.signin.aws 发往您组织中可能曾用于创建 Amazon Web Services 账户的电子邮件地址的邮件。

如果您知道电子邮件地址,但无法再访问电子邮件,请首先尝试使用以下选项之一恢复对电子邮件的访问权限:

  • 如果您拥有该电子邮件地址的域,则可以恢复已删除的电子邮件地址。或者,您可以为电子邮件账户设置“全部捕获”,该功能将捕获发送到邮件服务器中不再存在的电子邮件地址的所有邮件,并将其重定向到另一个电子邮件地址。

  • 如果账户上的电子邮件地址属于您的公司电子邮件系统,我们建议您联系 IT 系统管理员。它们也许能够帮助您重新获得电子邮件的访问权限。

如果仍然无法登录您的 Amazon Web Services 账户,您可以在 联系我们 中找到备选支持选项。