Slack 中的 Amazon Web Services Support App - Amazon Web Services Support
Amazon Web Services 文档中描述的 Amazon Web Services 服务或功能可能因区域而异。要查看适用于中国区域的差异，请参阅 中国的 Amazon Web Services 服务入门 (PDF)。

Slack 中的 Amazon Web Services Support App

您可以使用 Amazon Web Services Support App 在 Slack 中管理 Amazon Web Services 支持案例。您可以邀请您的团队成员加入聊天通道，回复案例更新，并直接与支持座席聊天。Amazon Web Services Support App 可帮助您在 Slack 中快速直接地管理支持案例。

您可以使用 Amazon Web Services Support App 执行以下操作：

  • 在 Slack 通道中创建、更新、搜索和解决支持案例

  • 将文件附加到支持案例

  • 从服务限额请求增加限额

  • 无需离开 Slack 通道，即可与您的团队共享支持案例详细信息

  • 与支持座席开始实时聊天会话

当您在 Amazon Web Services Support App 中创建、更新或解决支持案例时，案例也会在 Amazon Support Center Console 中进行更新。无需登录支持中心工作台，即可对支持案例进行单独管理。

注意

  • 无论您是从 Slack 还是从支持中心工作台创建案例，支持案例的响应时间始终相同。

  • 您可以为账户和账单支持、服务限额增加和技术支持创建支持案例。目前，您无法通过与支持座席进行实时聊天获取账户和账单支持。

  • Slack 中的 Amazon Web Services Support App 目前仅提供英文支持。

主题