Amazon Web Services Support Slack 中的应用程序 - Amazon Web Services Support
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Amazon Web Services Support Slack 中的应用程序

您可以使用该 Amazon Web Services Support 应用程序在 Slack 中管理您的 Amazon Web Services 支持案例。邀请您的团队成员加入聊天频道，回复案例更新，并直接与支持代理聊天。使用该 Amazon Web Services Support 应用程序在 Slack 中快速管理支持案例。

使用该 Amazon Web Services Support 应用程序执行以下操作：

  • 在 Slack 通道中创建、更新、搜索和解决支持案例

  • 将文件附加到支持案例

  • 从服务限额请求增加限额

  • 无需离开 Slack 通道，即可与您的团队共享支持案例详细信息

  • 与支持座席开始实时聊天会话

当您在 Amazon Web Services Support 应用程序中创建、更新或解决支持案例时，该案例也会在中更新 Amazon Support Center Console。无需登录支持中心工作台，即可对支持案例进行单独管理。

注意

  • 无论您是从 Slack 还是从支持中心工作台创建案例，支持案例的响应时间始终相同。

  • 您可以为账户和账单支持、服务限额增加和技术支持创建支持案例。

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