Slack 中的 Amazon Web Services Support App - Amazon Web Services Support
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Slack 中的 Amazon Web Services Support App

您可以使用 Amazon Web Services Support App 在 Slack 中管理 Amazon Web Services 支持案例。您可以邀请您的团队成员加入聊天通道,回复案例更新,并直接与支持座席聊天。Amazon Web Services Support App 可帮助您在 Slack 中快速直接地管理支持案例。

您可以使用 Amazon Web Services Support App 执行以下操作:

  • 在 Slack 通道中创建、更新、搜索和解决支持案例

  • 将文件附加到支持案例

  • 从服务限额请求增加限额

  • 无需离开 Slack 通道,即可与您的团队共享支持案例详细信息

  • 与支持座席开始实时聊天会话

当您在 Amazon Web Services Support App 中创建、更新或解决支持案例时,案例也会在 Amazon Support Center Console 中进行更新。无需登录支持中心工作台,即可对支持案例进行单独管理。

注意
  • 无论您是从 Slack 还是从支持中心工作台创建案例,支持案例的响应时间始终相同。

  • 您可以为账户和账单支持、服务限额增加和技术支持创建支持案例。目前,您无法通过与支持座席进行实时聊天获取账户和账单支持。

  • Slack 中的 Amazon Web Services Support App 目前仅提供英文支持。