在 Slack 中重新打开支持案例 - Amazon Web Services Support
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在 Slack 中重新打开支持案例

解决支持案例后，您可以从 Slack 中重新打开该案例。

在 Slack 中重新打开支持案例

  1. 查找要在 Slack 中重新打开的支持案例。请参阅在 Slack 中搜索支持案例。

  2. 选择 See details（查看详细信息）。

  3. 选择 Reopen case（重新打开案例）。

  4. 在 Reopen case（重新打开案例）对话框中，在 Message（消息）字段中输入问题的简要描述。

  5. 选择 Next (下一步)。

  6. （可选）输入其他联系人。

  7. 选择 Review（审核）。

  8. 查看案例的详细信息，然后选择 Send message（发送消息）。您的案例会重新打开。如果您请求与支持座席进行新的实时聊天，Slack 会使用与之前的实时聊天通道相同的聊天通道。如果您请求进行实时聊天但到目前为止还未进行过实时聊天，则会打开一个新的聊天通道。