在 Slack 中回复支持案例 - Amazon Web Services Support
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在 Slack 中回复支持案例

您可以为案例添加更新,例如案例详细信息和附件。您也可以回复支持座席的响应。

在 Slack 中回复支持案例

  1. 在您的 Slack 通道中,选择要响应的案例。您可以输入 /awssupport search 以查找您的支持案例。

  2. 选择所需案例旁的 See details(查看详细信息)。

  3. 在案例详细信息底部,选择 Reply(回复)。

  4. Reply to case(回复案例)对话框中,在 Message(消息)字段中输入问题的简要描述。然后选择下一步

  5. 选择联系方式。可用的联系方式取决于您的案例类型和支持计划。

  6. (可选)对于 Additional contacts to notify(需要通知的其他联系人),请输入您希望接收有关此支持案例更新通知的其他电子邮件地址。您最多可添加 10 个电子邮件地址。

  7. 选择审核。然后,您可以选择是否要编辑回复、附加文件或分享到通道。

  8. 您准备好回复时,选择 Send message(发送消息)。

  9. (可选)若要查看案例之前的通信信息,请选择 Previous correspondence(之前的通信信息)。若要查看短消息,请选择 Show full message(显示完整消息)。

例 :在 Slack 中回复案例