在 Slack 中回复支持案例
您可以为案例添加更新，例如案例详细信息和附件。您也可以回复支持座席的响应。
在 Slack 中回复支持案例
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在您的 Slack 通道中，选择要响应的案例。您可以输入
/awssupport search以查找您的支持案例。 -
选择所需案例旁的 See details（查看详细信息）。
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在案例详细信息底部，选择 Reply（回复）。
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在 Reply to case（回复案例）对话框中，在 Message（消息）字段中输入问题的简要描述。然后选择下一步。
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选择联系方式。可用的联系方式取决于您的案例类型和支持计划。
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（可选）对于 Additional contacts to notify（需要通知的其他联系人），请输入您希望接收有关此支持案例更新通知的其他电子邮件地址。您最多可添加 10 个电子邮件地址。
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选择 Review（审核）。然后，您可以选择是否要编辑回复、附加文件或分享到通道。
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您准备好回复时，选择 Send message（发送消息）。
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（可选）若要查看案例之前的通信信息，请选择 Previous correspondence（之前的通信信息）。若要查看短消息，请选择 Show full message（显示完整消息）。