在 Slack 中搜索支持案例 - Amazon Web Services Support
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在 Slack 中搜索支持案例

在您的 Slack 通道中,您可以从 Amazon Web Services 账户 和其他配置了相同通道和工作区的账户中搜索支持案例。例如,如果您的账户(123456789012)和同事的账户(111122223333)在 Amazon Support Center Console 中配置了相同的工作区和通道,您也可以使用 Amazon Web Services Support App 搜索和更新彼此的支持案例。

搜索支持案例

  1. 在 Slack 通道中输入以下命令:

    /awssupport search

  2. 指定以下选项:

    1. 对于 Amazon Web Services 账户,选择要搜索的账户。仅当您在此通道中有多个帐户时,才会显示此列表。

    2. 对于 Date range(日期范围),指定要搜索案例的日期范围。

    3. 对于 Case status(案例状态),选择案例状态,例如 All open cases(所有未决案例)或 Resolved(已解决)。

      Example : Search results(示例:搜索结果)

      以下示例从 Amazon Web Services 账户 中返回两个已解决的支持案例。

  3. 在支持案例结果中,您可以执行以下操作:

    1. 选择 Share to channel(分享到通道)以与通道分享搜索结果。

    2. 选择 Next 5 results(接下来的 5 个结果)查看接下来的 5 个案例。

    3. 选择 See details(查看详细信息)查看有关案例的更多信息。您可以选择 Show full message(显示完整消息)查看其余的最新通信信息。