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# 设置权限以使用 AI 增强型故障排除
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要在 Support Center 中访问 AI 增强型疑难解答功能，您需要特定的 Amazon Identity and Access Management 权限。本节介绍必要的 IAM 权限，并说明如何对其进行配置，以便您可以充分利用这些功能。

人工智能增强型故障排除需要传统支持案例管理之外的权限。所需的权限分为三类：
+ **支持互动权限：在** Support Center 中启用新的基于交互的工作流程。
+ **人工智能驱动的分类权限：**允许访问人工智能驱动的问题分类功能。
+ **Amazon Q 集成权限：**允许从 Amazon Q 开发者导入对话。

 这些权限是对您现有 Amazon Web Services 支持 权限的补充，不会取而代之。

 您可以通过两种方式设置 AI 增强型故障排除的权限：

[选项 1：使用 Amazon 托管策略（推荐）](https://docs.amazonaws.cn/awssupport/latest/user/support-interaction-perm-man-policy.html)。将`AWSSupportAccess`托管策略附加到您的用户或角色。此政策包括所有必需的权限，并在发布新 Amazon Web Services 支持 功能时自动更新。

[选项 2：创建具有最低所需权限的自定义策略](https://docs.amazonaws.cn/awssupport/latest/user/support-interaction-perm-custom-policy.html)。这种方法为您提供了更多的控制权，但在添加新功能时需要手动更新。