NICE DCV 终止支持寿命 - NICE DCV
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本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

NICE DCV 终止支持寿命

NICE DCV 终止 Support 寿命 (EOSL) 定义了在此时间点之后,NICE DCV 的特定主要版本(及其所有次要版本)将不再获得支持,并且不再经过与较新版本的兼容性测试。

在 EOSL 日期之前,NICE DCV 支持团队将继续为配置问题提供全面支持。缺陷解决方案和功能请求仅针对最新版本的 NICE DCV 服务器和 NICE DCV 客户端实施。它们不适用于旧版本。

在 EOSL 日期之后,不提供进一步的支持或维护。我们还将停止测试兼容性问题。要获得持续支持,您必须升级到最新的 NICE DCV 版本。

EOSL 时间线

下表显示了 NICE DCV 主要版本的 EOSL 时间表。

NICE DCV 主要版本 初始发布日期 EOSL 日期

NICE DCV 2016.x

2015 年 12 月 31 日 2021 年 3 月 31 日

NICE DCV

2017 年 12 月 18 日 2021 年 12 月 31 日

NICE DCV 2019.x

2019 年 8 月 5 日 2022 年 12 月 31 日

NICE DCV 2020.x

2020 年 4 月 16 日 2023 年 12 月 31 日

NICE DCV 2021 年

2021 年 4 月 12 日 2024 年 12 月 31 日

NICE DCV 2022.x

2022 年 2 月 23 日 2025 年 12 月 31 日

面向客户的 EOSL 路径

如果你正在运行 NICE DCVAmazon,你不需要 NICE DCV 的许可证。您只需为底层证券付费Amazon用于工作负载的资源。如果您当前使用的是超过 EOSL 日期的 NICE DCV 版本,请使用下载页面或者利用不错的 DCV AMI来自 的Amazon Web Services Marketplace继续获得支持。

如果您在本地运行 NICE DCV 或使用第三方云服务提供商,且您当前使用的 NICE DCV 版本超过了 EOSL 日期,请联系您的经销商或分销商以评估可用的升级路径。如果你有有效的支持合同,你可以免费升级到最新版本的 NICE DCV。有关 NICE DCV 分销商和经销商的信息,请参阅网站 NICE。.

EOSL 常见问题

1. 我使用的是 NICE DCV 版本,该版本已在本地或与第三方云服务提供商达到了 EOSL,但我现有的支持合同。我会受到 EOSL 的影响吗?

如果您有有效的支持合同,那么 NICE DCV 支持合同的条款允许您将 NICE DCV 许可证升级到最新版本,无需额外付费。在这种情况下,影响微乎其微。如果您的支持合同已过期,您可以使用以下方法之一继续获得完整支持:

  1. 使用新的付费许可证升级到最新版本的 NICE DCV 版本。

  2. 在 EOSL 时间表之前续订您的支持合同,这为您提供了升级到 NICE DCV 最新版本的途径。

  3. 通过支付恢复费恢复旧的支持合同,这相当于自您的支持合同到期以来一段时间内支持服务当前收费的 70%。

2. 我使用的是在 Amazon EC2 上达到了 EOSL 的 NICE DCV 版本,我该怎么办才能升级到受支持的版本?

升级到完全支持的 NICE DCV 版本以便在 Amazon EC2 上使用,可随时向客户提供,无需额外费用。

3. 我可以使用已经到达其 EOSL 且支持的 NICE DCV 服务器的 NICE DCV 客户端版本,反之亦然?

是的,但我们强烈建议您将客户端和服务器软件升级到最新版本,因为错误修复不再适用于已达到 EOSL 的版本。