NICS DCV 终止支持寿命 - NICE DCV
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本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

NICS DCV 终止支持寿命

NICE DCV Support 寿命终止 (EOSL) 定义了时间点,在此时间点之后,NICE DCV 的特定主要版本(及其所有次要版本)将不再接受支持,并且不再测试与较新版本的兼容性。

在 EOSL 日期之前,NICE DCV 支持团队将继续为配置问题提供全面支持。缺陷解决方案和功能请求仅针对最新版本的 NICE DCV 服务器和 NICE DCV 客户端实施。它们不适用于旧版本。

在 EOSL 日期之后,不提供进一步的支持或维护。我们还将停止测试兼容性问题。要获得持续支持,您必须升级到最新的 NICE DCV 版本。

EOSL 时间表

下表显示了 NICE DCV 主要版本的 EOSL 时间表。

NICE DCV 主要版本 首次发布日期 EOSL 日期

2016.x NICE DCV

2015 年 12 月 31 日 2021 年 3 月 31 日

2017.x NICE DCV

2017 年 12 月 18 日 2021 年 12 月 31 日

NICE DCV

2019 年 8 月 5 日 2022 年 12 月 31 日

NICE DCV

2020 年 4 月 16 日 2023 年 12 月 31 日

NICE DCV

2021 年 4 月 12 日 2024 年 12 月 31 日

面向客户的 EOSL 路径

如果您正在运行 NICE DCVAmazon,您不需要 NICE DCV 的许可证。您只需为底层Amazon用于工作负载的资源。如果您当前使用的是超过 EOSL 日期的 NICE DCV 版本,请使用NICE 下载页面或使用不错的 DCV AMI来自 的 Amazon Web Services Marketplace 继续获得支持.

如果您在本地运行 NICE DCV 或使用第三方云服务提供商,并且您当前使用的 NICE DCV 版本已过了 EOSL 日期,请联系您的经销商或分销商以评估您的可用升级路径。如果您拥有有效的支持合同,您可以免费升级到最新版本的 NICE DCV。有关 NICE DCV 分销商和经销商的信息,请参阅NICE 网站。

EOSL 常见问题

1. 我使用的 NICE DCV 版本已达到其本地 EOSL 或第三方云服务提供商,但我有现有的支持合同。我会受到 EOSL 的影响吗?

如果您拥有有效的支持合同,NICE DCV 支持合同的条款使您能够将 NICE DCV 许可证升级到最新版本,而无需额外付费。在这种情况下,影响最小。如果您的支持合同已过期,您可以使用以下方法之一继续获得全面支持:

  1. 使用新的付费许可证升级到最新版本的 NICE DCV 版本。

  2. 在 EOSL 时间表到之前续订您的支持合同,从而为您提供升级到最新版本的 NICE DCV 的路径。

  3. 通过支付恢复费来恢复旧的支持合同,这相当于自您的支持合同到期以来一段时间内支持服务当前费用的 70%。

2. 我正在使用已在 Amazon EC2 上达到 EOSL 的 NICE DCV 版本,我应该怎么办才能升级到受支持的版本?

客户可以随时升级到完全支持的 NICE DCV 版本,以便在 Amazon EC2 上使用,无需额外付费。

3. 是否可以使用已通过受支持的 NICE DCV 服务器达到其 EOSL 的 NICE DCV 客户端版本?

是的,但我们强烈建议您将客户端和服务器软件升级到最新版本,因为错误修复不再应用于已达到 EOSL 的版本。