NICE DCV 终止支持使用期限 - NICE DCV
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NICE DCV 终止支持使用期限

结束支持生命周期 (EOSL) 定义 NICE DCV 的特定主要版本(及其所有次要版本)不再收到支持的时间点,并且不再针对与更新版本的兼容性进行测试。NICE DCV

在 ESL 日期之前,NICE DCV 支持团队继续提供对配置问题的全面支持。缺陷解析和功能请求仅针对最新版本的 NICE DCV 服务器 和 NICE DCV 客户端 实施。它们不会针对旧版本实施。

ESL 日期之后,不再提供进一步的支持或维护。我们还将停止测试兼容性问题。要继续支持,您必须升级到最新的 NICE DCV 版本。

EOL 时间轴

下表显示了 NICE DCV 主要版本的 EOSL 时间轴。

NICE DCV 主要版本 首次发布日期 ESL 日期

NICE DCV 2016.x

2015 年 12 月 31 日 2021 年 3 月 31 日

NICE DCV 2017.x

2017 年 12 月 18 日 2021 年 12 月 31 日

NICE DCV 2019.x

2019 年 8 月 5 日 2020 年 12 月 31 日

NICE DCV 2020.x

2020 年 4 月 16 日 2023 年 12 月 31 日

客户的 ESL 路径

如果您在 NICE DCV 上运行 AWS,则不需要 NICE DCV 的许可证。您只需为用于工作负载的基础 AWS 资源付费。如果您当前使用的 NICE DCV 版本超过其 EOSL 日期,请使用 NICE DCV下载页面NICE升级到最新的 版本,或者使用 NICE DCV AMI从 AWS Marketplace 继续接收支持。

如果您在本地运行 NICE DCV 或使用第三方云服务提供商,并且您当前使用的 NICE DCV 的版本早于其 EOSL 日期,请联系您的经销商或分销商以评估可用的升级路径。如果您有有效的支持合同,则可以免费升级到最新版本的 NICE DCV。有关 NICE DCV 分销商和经销商的信息,请参阅 NICE 网站

ESLFAQs

1. 我使用的是已在本地或通过第三方云服务提供商到达其 EOSL 的 NICE DCV 版本,但我已拥有支持合同。我是否会受 EOSL 的影响?

如果您具有有效的支持合同,则 NICE DCV 支持合同的条款使您能够将 NICE DCV 许可证升级到最新版本,而无需额外付费。在这种情况下,影响最小。如果您的支持合同已过期,您可以使用以下方法之一继续获得完全支持:

  1. 使用新的付费许可证升级到最新版本的 NICE DCV 版本。

  2. 在 EOL 时间线之前将支持合同续订到 ,这为您提供了到最新版本的 NICE DCV 的升级路径。

  3. 通过支付恢复费用来恢复旧支持合同,该费用相当于您的支持合同到期后的时间段内对支持服务的当前费用的 70%。

2. 我使用的是已达到 NICE DCV 上的 EOSL 的 Amazon EC2 版本,我应该做什么才能升级到支持的版本?

升级到完全支持的 NICE DCV 版本以在 Amazon EC2 上使用时,客户始终可以免费使用 。

3. 我能否使用已到达其 EOSL 的 NICE DCV 客户端 版本及支持的 NICE DCV 服务器,或相反?

是,但我们强烈建议您将客户端和服务器软件升级到最新版本,因为错误修复不再应用于已到达其 EOSL 的版本。