AWS Marketplace
针对 AWS Marketplace 订阅者的用户指南
AWS 文档中描述的 AWS 服务或功能可能因区域而异。要查看适用于中国区域的差异,请参阅中国的 AWS 服务入门

获取支持

对于一般的 AWS Marketplace 问题,请填写在线联系我们表单。对于有关您通过 AWS Marketplace 购买的软件的问题,请联系软件卖家。

常见问题

对于通过 AWS Marketplace 购买的软件,如何获得支持?

软件卖家提供产品支持。您可以在产品信息页面上找到卖家的支持信息。他们的公有配置文件提供了支持联系信息。

如果我对所购买的软件不满意,该怎么办?

如果您对通过 AWS Marketplace 购买的软件不满意,请联系软件供应商来申请退款。您可以在产品详细信息页面上的 Refund Policy (退款策略) 部分下找到供应商的联系信息。如果您无法找到供应商的联系信息,请联系 AWS Support

我在此列表中找不到我的问题。如何联系你们?

我们欢迎您提出问题。请随时联系 AWS Support

如何获得我的账号以获取第三方支持?

导航到 AWS Marketplace,然后选择 Your Account (您的账户)。使用账户管理员为您提供的用户名和密码登录。选择 Review and change your AWS profile (查看并更改您的 AWS 配置文件)。账号显示在 Welcome (欢迎) 下。

如何参与 AWS Marketplace 产品支持连接?

在您订阅参与产品时可以选择在 PSC 中注册。如果您在订阅时选择不共享您的联系详细信息,还可以稍后在 AWS Marketplace 网站的 Your Account (您的账户) 区域中为符合条件的产品详细信息添加、编辑或删除联系详细信息。要管理您的联系详细信息,请转到 AWS Marketplace,然后选择 Your Account (您的账户) 链接。使用您的用户名和密码登录,然后选择 Review and modify your support contact details (查看并修改您的支持联系详细信息) 来管理您的联系信息。

为什么产品支持连接并非适用于我的所有 AWS Marketplace 产品订阅?

PSC 仅适用于已选择参与此计划的供应商所提供的产品。

如何查找已在 AWS Marketplace 产品支持连接中注册的产品?

要查找支持 PSC 的产品,请执行以下步骤:

  1. 导航到列出了产品类别或其他搜索结果的任何 AWS Marketplace 页面。例如,您可以导航到 https://aws.amazon.com/marketplace/search/ 上的 Search (搜索) 页面。

  2. 在左侧导航区域中,查找并选择 Product Support Connection (产品支持连接) 筛选条件。

  3. 将显示具有产品支持连接并满足您选择的任何其他搜索条件的所有产品。

我在哪里可以管理 AWS Marketplace 产品支持连接的联系数据?

您可以导航到 AWS Marketplace 网站的 Your Account (您的账户) 区域并选择 Review and modify your support contact details (查看并修改您的支持联系详细信息) 来管理联系数据。这会将您转至产品支持连接页面,在该页面上,您可以为符合条件的产品订阅添加、编辑或删除联系详细信息。

卖家如何使用我通过 AWS Marketplace 产品支持连接提供的联系信息?

您通过 AWS Marketplace 产品支持连接提供的信息将仅与您指定的供应商共享,并且仅出于为您的软件订阅提供支持的目的与供应商共享此类信息。如果您认为从卖家收到了与产品支持无关的通信,请向 发送电子邮件来分享您的反馈。

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