本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。 # 错误代码 MediaConvert 当转码作业遇到问题时，返回错误代码。您可以使用 Amazon EventBridge 来跟踪服务返回的错误代码。 MediaConvert 只有在任务达到该`COMPLETED`状态时才会向您的账户收费。您无需为以 `ERROR` 状态结尾的任务付费。 以下内容提供了有关 MediaConvert返回的错误代码和消息、其可能的原因和解决方案的详细信息。要查找有关错误的信息，您可以使用以下链接快速找到错误代码。每个错误的详细信息可在表格后面找到。 **错误代码** [1010](#1010) [[[[[[[[[\| 10 [20 \| 10](#1020)[21 \| 1022 \| 10](#1021)[30 \| 1040 \| 10](#1022)[41 \| 10](#1030)[42 \| 1043 \| 10](#1040)[56 \| 10](#1041)[60 \| 1075 \| 10](#1042)[7 [6 \| 10 [8](#1080) 0 \| 10](#1056)[[91 \| 1092 \| 10](#1060)[9](#1091) 3](#1043) \| 140](#1075) 1 \| 14 [0](#1076) 4 \| 1432 \| 14 [3](#1093) 3 \| 1433 \| [1434 \| 1515 \| 1517 \| 1522 \| 15](#1401) 50 \|](#1550)](#1522)](#1517)](#1515)](#1434)](#1433)](#1432)](#1404)](#1092)[1601 \| 160](#1601) [[[[[[[2 \| [160](#1602)[3](#1603) \| [1700 \| [1999](#1999) \| 3400 \| 3400](#1700) \| 3401 \| [3403 \| 340](#3400) 4 \| [3408 \| 3](#3401)[450 \| 3451 \| 3452 \| 3452 \| 3453](#3403)[\| 3454](#3404)[\| 3455 \| 3455 \| 3 [45](#3450) 6 \| 3457 \| 3 [45](#3451) 8](#3408) \| 3 [99](#3452) 9](#3999)](#3458)](#3457)](#3456)](#3455)](#3454)](#3453) 以下是错误代码、疑难解答步骤和相关错误消息的列表： **1010 \| 文件访问错误** MediaConvert 无法打开您的一个或多个输入文件。 这是什么意思：已 MediaConvert 尝试访问您的输入文件但无法打开。当文件无法访问、损坏或格式不支持时，通常会发生这种情况。这可能是由于 IAM 权限问题、文件类型不支持或 Amazon S3 路径不正确所致。 要解决此问题，请执行以下操作： + 验证文件路径是否正确。 + 验证您的 IAM 角色是否具有访问该文件的适当权限。 + 验证您的输入文件是否为支持的格式。 + 尝试下载文件以确认它没有损坏。 + 尝试在媒体播放器中播放文件以验证其完整性。 有关支持的输入格式和编解码器的更多信息，请参阅。[支持的输入格式](reference-codecs-containers-input.md) 错误消息示例： 无法打开输入文件 [*s3://amzn-s3-demo-bucket/VIDEO。 MP4*]: 探测失败/打开:[未找到容器的解析器]] *无法打开输入文件 [*https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/MANIFEST.M3U8*]：[探测失败/打开：[此 URL 上的清单文件格式不正确：[/MANIFEST.M3U8]。https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com*它包含多个 \# EXT-X-VERSION 标签。修复清单并重新提交您的任务。]] *无法打开输入文件 [*https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/MANIFEST.M3U8*]：[探测失败/打开：[此 URL 上的清单文件版本比我们支持的要新：[/MANIFEST.M3U8]。https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com*我们支持最高 [4] 的版本。]] *无法打开输入文件 [*https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/MANIFEST.M3U8*]：[探测失败/打开：[此 URL 上的子清单格式不正确：[/VARIANT.M3U8]。https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com*它在 \#EXTINF 中指定的分段持续时间比 \#EXT-X-TARGETDURATION 中指定的分段持续时间长。问题出在这一行：[\#EXTINF: 13，]。修复清单并重新提交您的任务。]] 无法初始化管道 [标题文件 [*s3://amzn-s3-demo-bucket/CAPTIONS.VTT*] 的类型似乎不正确。]。（是） 下载失败 *s3://amzn-s3-demo-bucket/IMAGE.PNG* **1020 \| 缺少视频错误** MediaConvert 在您的输入流中找不到任何视频。 这意味着什么： MediaConvert 能够打开您的文件，但无法在其中找到任何视频内容。该文件可能仅包含音频，或者视频曲目格式不正确。 要解决此问题，请执行以下操作： + 验证您的文件是否确实包含视频内容。 + 确认视频编解码器受支持。 MediaConvert + 尝试使用标准视频编解码器对文件进行重新编码。 有关支持的视频编解码器和容器的更多信息，请参阅。[支持的输入格式](reference-codecs-containers-input.md) 错误消息示例： 你的输入文件 [*s3://amzn-s3-demo-bucket/VIDEO。 MP4*] 没有转码器可以使用的视频。根据以下支持的输入视频编解码器和容器组合列表检查您的输入视频编解码器：[https://docs.aws.amazon.com/mediaconvert/latest/ug/reference-codecs-containers-input .html\#-v reference-codecs-containers-input](https://docs.amazonaws.cn/mediaconvert/latest/ug/reference-codecs-containers-input.html#reference-codecs-containers-input-video) ideo。 视频同步读取的帧数不够好，无法成功处理 在程序 [1] 中未找到视频 未找到 PID 为 [256] 的直播索引 [1] 的视频。 为作业指定的程序 ID 无效。0 不是有效的程序 ID。 **1021 \| 缺少音频错误** MediaConvert 在您的输入流中找不到任何音频。 这意味着什么： MediaConvert 能够打开您的文件，但无法在其中找到任何音频内容。该文件可能仅包含视频，或者音轨格式不正确。 要解决此问题，请执行以下操作： + 验证您的文件是否确实包含音频内容。 + 确认您在作业设置中选择了正确的音轨。 + 确认支持音频编解码器。 MediaConvert 有关支持的音频编解码器和容器的更多信息，请参阅。[支持的输入格式](reference-codecs-containers-input.md) 错误消息示例： [selector-（音频选择器 *1）-track-1-drc] 上未解码任何音频*帧 解码任何帧之前，在 [selector-（Audi *o Selector 1）-track-1-drc] 上取消了分复用器和解码器* **1022 \| 时间码错误** MediaConvert 无法在您的输入中找到或读取时间码。 这意味着什么： MediaConvert 正在您的输入文件中寻找特定类型的时间码，但找不到。当您将作业配置为使用文件中不存在的时间码源时，就会发生这种情况。 要解决此问题，请执行以下操作： + 将嵌入式时间码覆盖设置修改为 “无”。 + 使用输入中存在的其他时间码源。 + 如果您的文件没有嵌入时间码，请将时间码源修改为 “从 0 开始”。 有关时间码配置选项的更多信息，请参阅。[设置时间码](setting-up-timecode.md) 错误消息示例： 您将嵌入式时间码覆盖 (embeddedTimecodeOverride) 设置为使用 MDPM (USE\_MDPM)，但在输入中未找到 MDPM 时间码。将 “嵌入式时间码覆盖” 留空，或设置为 “无”（无），然后重新提交作业。 **1030 \| 不支持的编解码器错误** MediaConvert 不支持输入文件的编解码器或容器。 这意味着什么：您的输入文件使用 MediaConvert 无法处理的视频或音频编解码器。并非所有媒体格式都支持，即使它们在标准媒体播放器中播放。 要解决此问题，请执行以下操作： + 查看支持的输入编解码器和容器列表。 + 如果可能，请以其他格式获取您的内容。 有关支持的输入格式和编解码器的更多信息，请参阅。[支持的输入格式](reference-codecs-containers-input.md) 错误消息示例： 轨道 [1] 的音频编解码器 [*adpcm\_ms*] 不是支持的输入音频编解码器 不支持的视频输入：[不支持 *High 4:4:4 预测配置文件*] 视频编解码器 [*未知*] 不是支持的输入视频编解码器 视频编解码器 [*svq1*] 不是支持的输入视频编解码器 **1040 \| Job 设置兼容性错误** 指定的组合中不支持作业的一个或多个编码设置。或者，编码设置与输入不兼容。 这意味着什么：您的作业设置包含不兼容的选项或要求输入文件中缺少的信息。例如，您可能正在尝试使用仅适用于某些输入类型的设置。 要解决此问题，请执行以下操作： + 查看具体的错误消息，详细了解哪些设置存在问题。 + 指定所需的设置，例如分辨率或帧率，而不是使用 “关注来源”。 + 确认您的输出设置与您选择的编解码器兼容。 + 验证您的输入和输出路径是否不同。 有关正确配置作业设置的更多信息，请参阅[教程：配置作业设置](setting-up-a-job.md)。 错误消息示例： 您没有为视频描述 [*1*] 指定分辨率，也没有可遵循的输入分辨率。解决方法：指定宽度和高度，然后恢复作业。 您没有为视频描述 [*1*] 指定帧率，也没有可遵循的输入帧率。解决方法：指定帧速率，然后恢复作业。 为 audio\_selector [*1*] 指定的音轨无效。在输入容器中找不到音轨 [*1*]。 video\_description [*1*] 不是有效的 AVC-intra 操作点。无效的帧速率 [*30/1*]。AVC Intra class 100、1920x1080、PROGRESSIVE 支持的帧速率为 [*25/1、60000/1001、30000/1001、24000/1001、* 50/1] *分辨率 [*640 x 1159*] 无效，仅支持偶数值。video\_description [1]。* video\_description [*1*] 不是有效的 AVC-intra 操作点。无效的帧速率 [*30/1*]。AVC Intra class 100、1920x1080、PROGRESSIVE 支持的帧速率为 [*25/1、60000/1001、30000/1001、24000/1001、* 50/1] 帧速率设置为 follow，但输入流信息中没有帧速信息 重复的输入和输出路径 [*s3://amzn-s3-demo-bucket/VIDEO。 MP4*] 在工作中找到的。 初始化视频目标的编码器时出错 [*1*] [初始化失败：为所选帧速率或分辨率指定的级别无效。] **1041 \| 加速兼容性错误** 您的作业设置与加速转码不兼容。 这意味着什么：您已启用加速转码，但此功能不支持您的某些作业设置。加速转码有特定的要求和限制。 要解决此问题，请执行以下操作： + 查看具体的错误消息，了解有关不兼容设置的详细信息。 + 按照错误消息中的建议修改您的作业设置。 + 查看加速转码要求的完整列表。 + 如果您需要不兼容的功能，可以考虑禁用加速转码。 有关加速转码要求和限制的更多信息，请参阅[加速转码作业设置要求](job-requirements.md)。 错误消息示例： 您的任务设置与加速转码不兼容。按如下方式调整作业设置：[在以下输出中禁用插值帧速率转换：[*1*]。*在以下输出中选择 “反隔行扫描” 作为解隔行扫描模式，禁用反向电视画面：[2]。]* **1042 \| 加速要求错误** 此作业不需要足够的处理能力来从加速转码中受益。 这意味着什么：你的工作规模太小或太简单，看不到加速转码带来的有意义的好处。设置加速的开销实际上可能会使工作花费更长的时间。 要解决此问题，请执行以下操作： + 禁用此作业的加速转码。 + 对于运行需要 10 分钟或更长时间的复杂作业，可以考虑使用加速转码。 + 如果合适，可以考虑批量处理较小的作业。 错误消息示例： 这项工作不需要足够的处理能力即可从加速转码中受益。禁用加速转码，然后重新提交任务。 **1043 \| 加速输入错误** MediaConvert 无法对输入文件使用加速转码。 这意味着什么：您的输入文件与加速转码不兼容。此功能仅适用于[某些输入格式]()。 要解决此问题，请执行以下操作： + 禁用此作业的加速转码。 + 查看兼容的输入要求。 错误消息示例： 您的输入文件与加速转码不兼容。禁用加速转码并重新提交作业。 **1056 \| 文件打开错误** 该服务无法打开输入或输出文件。 这意味着什么： MediaConvert 尝试访问您的文件但遇到了错误。这可能是由于权限问题、文件损坏或文件格式不支持。 要解决此问题，请执行以下操作： + 验证您对输入和输出位置的 IAM 权限。 + 下载文件以确认文件未损坏。 + 确认您使用的是[支持的文件格式](reference-codecs-containers-input.md)。 + 使用控制台中的 “浏览” 按钮验证 S3 路径是否正确。 错误消息示例： *Demuxer：[转码器无法读取此媒体片段：[/SEGMENT\_00001.TS]。https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com*该区段列在此 HLS 子清单中：[*https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/*MANIFEST.M3U8]。检查该分段，确保其形成正确且未损坏。] MGILoaderMOV [*s3://amzn-s3-demo-bucket/VIDEO.MOV*] 文件包含不支持的像素格式。 MGILoaderMOV 无法打开 [*s3://amzn-s3-demo-bucket/VIDEO.MOV*] 文件：[-1094995529] **1060 \| 时间码剪辑错误** 关联输入流中不存在为输入剪辑指定的开始和结束时间码。 这意味着什么：您使用与输入文件中的可用时间码不匹配的时间码设置了输入剪辑。当文件的嵌入时间码不是从 00:00:00:00 开始时，通常会发生这种情况。 要解决此问题，请执行以下操作： + 将输入 Timecode 源和 Job 设置下的 Timecode 配置源设置为 “从 0 开始”。 + 修改片段的开始和结束时间，使其与文件中的实际时间码相匹配。 + 设置剪辑点时，请使用文件中嵌入的时间码作为参考。 + 使用媒体分析工具检查输入的实际持续时间和时间码范围。 有关如何 MediaConvert 处理时间码和输入时间轴的更多信息，请参阅。[输入时间轴](specifying-inputs.md#input-timelines) 错误消息示例： *在输入数字 [1] 中找不到剪辑开始时间码 [*00:12:55; 00*]* 解码器已关闭。未对照片进行解码。 *Demuxer 无法寻找剪辑开始时间码 [00:16:37:00]* *在输入数字 [1] 中找不到剪切区域 [*00:00:00:00:00**] 到 [00:00:07:12*]* **1075 \| 解复用器结构错误** MediaConvert 解复用时无法从有问题的文件中恢复。 这意味着什么：您的输入文件存在结构问题，无法 MediaConvert 正确读取它。该文件可能已损坏、不完整或使用非标准设置创建。 要解决此问题，请执行以下操作： + 确认您提供了支持的输入格式。 + 确认您的文件已完全上传到 Amazon S3。 + 在提交作业之前，请尝试重新编码或重新混合源文件。 + 如果问题仍然存在，请联系 Amazon Web Services 支持。 有关支持的输入格式和要求的更多信息，请参阅[支持的输入格式](reference-codecs-containers-input.md)。 错误消息示例： 无法打开输入文件 [*s3://amzn-s3-demo-bucket/file.mp4*]：[探测失败/打开：[文件中找不到 moov 框]] 初始化文件 [*s3://amzn-s3-demo-bucket/audio.mp4*] 的解复用器信息时出错（音频流不兼容） Demuxer：[轨道外的 elst box] 初始化文件 [s3://amzn-s3-demo-bucket/captions.vtt] 的解复用器信息时出错（容器标头不兼容） 解混器：[AVC 标头无效] **1076 \| 文件截断错误** MediaConvert 无法从其中一个输入文件中读取。该文件可能具有意外的文件末尾。 这意味着什么： MediaConvert 开始读取您的输入文件，但突然结尾，这表明文件已被截断或不完整。 要解决此问题，请执行以下操作： + 确认您的文件已完全上传到 Amazon S3。 + 验证文件在媒体播放器中是否可以正常播放。 + 尝试重新编码或从源文件重新导出文件。 + 请确认您的输入文件有效且截断正确。 有关解决文件上传问题的更多信息，请参阅 [Amazon S3 上传问题疑难解答](https://docs.amazonaws.cn/AmazonS3/latest/userguide/troubleshooting-upload-issues.html)。 错误消息示例： *Demuxer：[ReadPacketData 文件读取失败——文件末尾命中了长度 [93524619]。*文件被截断了吗？] *音频输入管道错误：[Demuxer：[ReadPacketData 文件读取失败——文件末尾命中了长度 [123251788]。*文件被截断了吗？]] **1080 \| MXF 配置错误** 在您的作业中配置 MXF 输出设置的方式有问题。 这意味着什么：您的 MXF 输出设置包含无效或不兼容的选项。MXF 是一种专业格式，对有效文件有严格要求。 要解决此问题，请执行以下操作： + 检查您的 MXF 输出设置中是否存在无效组合。 + 确认您的视频和音频设置符合 MXF 规范。 + 考虑使用 MXF 配置文件预设作为起点。 有关 MXF 输出要求和规格的更多信息，请参阅[创建 MXF 输出](mxf.md)。 错误消息示例： mxf\_muxer [1]:（状态 0x7） BadFilePath **1091 \| 输出加密错误** 加密一个或多个作业输出时出错。 这意味着什么： MediaConvert 无法应用您指定的 DRM 或加密。这通常是由于权限问题或加密配置有问题而发生的。 要解决此问题，请执行以下操作： + 验证您选择的 IAM 角色是否有权调用 SPEKE。 + 确认您的 SPEKE API 端点配置正确且可访问。 + 查看具体的错误消息，了解有关加密失败的详细信息。 + 请参阅有关正确角色配置的指南。 有关设置 DRM 加密的更多信息，请参阅。 错误消息示例： SPEKE 密钥服务器请求失败：*-无法解析响应 xml 响应码 [200] HTTP/1.1 200* OK 日期：... SPEKE 密钥服务器请求失败：*-响应码 [403] HTTP/1.1 403 禁止日期*：... SPEKE 密钥服务器请求失败：*-响应码 [500] HTTP/1.1 500* 内部服务器错误日期... SPEKE 密钥服务器请求失败：*-openSSL SSL\_Connect：连接到 abcdefg123 的对等方重置了连接。execute-api.us-west-2.amazonaws.com: 4* 43 [GenerateKey] 找不到 [*https://abcdefg123.execute-api.ap-south-1.amazonaws.com/UAT/加密*密钥] 的密钥 [*0*] **1092 \| 音频解码错误** MediaConvert 无法解码您的一个或多个输入音频流。 这意味着什么：虽然技术上支持您的音频格式，但您的特定音频流中存在一些不寻常或损坏 MediaConvert 的东西，无法对其进行处理。 要解决此问题，请执行以下操作： + 验证媒体播放器中音频是否能正常播放。 + 尝试仅提取和重新编码文件的音频部分。 + 验证您的音频流是否使用其编解码器的标准设置。 + MediaConvert 支持编解码器和容器，但是音频源存在问题，导致转码器无法读取它。 错误消息示例： 解码器：[杜比解码器错误：转码器无法解码输入前 100 帧中的音频帧头。您的音频源要么已损坏，要么是转码器不支持的格式。有关支持的音频输入的列表，请参阅文档。有关信息 MediaConvert，请参阅 https://docs.aws.amazon.com/mediaconvert/ latest/ug/reference-codecs-containers-input .html。] **1093 \| 音频描述错误** MediaConvert 在音频描述设置中遇到了错误。 这意味着：您配置的音频描述 (AD) 设置不正确。使用 AD 功能时，您需要同时指定 AD 音频通道和有效的 AD 数据通道。 要解决此问题，请执行以下操作： + 在输入中指定包含广告数据流的正确频道。 + 如果您的输入中没有 AD 数据，请同时移除 AD 音频频道和 AD 数据通道设置。 + 请查看文档以了解正确的配置。 有关正确配置音频描述的更多信息，请参阅[音频描述](audio-descriptions.md)。 错误消息示例： 您指定的音频描述 (AD) 数据通道不包含 AD 数据流。当您指定 AD 音频通道时，这是必需的。解决方法：在输入中指定包含 AD 数据流的频道，或者从输出混音设置中同时移除 AD 音频通道和 AD 数据通道。然后重新提交您的职位。 **1401 \| S3 访问被拒绝错误** Amazon S3 拒绝访问文件或存储桶。 这意味着什么： MediaConvert 无权从你的输入位置读取或写入你的输出位置。这通常是由于 IAM 权限或存储桶策略不正确造成的。 要解决此问题，请执行以下操作： + 验证您的输入和输出 Amazon S3 存储桶的存储桶策略。 + 验证您在任务中指定的 IAM 角色是否具有必要的权限。 + 确保创建任务的 IAM 用户具有适当的权限。 + 有关指导，请参阅[设置 IAM 权限](iam-role.md)。 有关 Amazon S3 访问权限和存储桶策略的更多信息，请参阅 *Amazon S3 [用户指南中的使用存储桶策略和](https://docs.amazonaws.cn/AmazonS3/latest/userguide/using-iam-policies.html)用户*策略。 错误消息示例： 无法打开输入文件 [*s3://amzn-s3-demo-bucket/file.webm*]：[探测失败/打开：[无法读取输入流：[无法读取数据：[无法访问 [*s3://amzn-s3-demo-bucket/file.webm]]]*] Demuxer：[无法读取数据：缓存文件时出错] 无法写入输出文件 [*s3://amzn-s3-demo-bucket/file\_00001.ts*]：[写入数据失败：访问被拒绝] 音频输入管道错误：[Demuxer：[读取数据失败：缓存文件时出错]] 您提供的角色无权对目标 S3 存储桶执行 kms:解密。检查您的角色是否具有正确的权限，以及是否指定了正确的 S3 存储桶。 **1404 \| 找不到文件错误** MediaConvert 找不到文件或 Amazon S3 存储桶。 这意味着什么：您在任务中指定的 Amazon S3 文件或存储桶不存在或 MediaConvert 无法访问。这可能是由于路径中有错字、文件丢失或权限问题所致。 要解决此问题，请执行以下操作： + 验证 Amazon S3 存储桶和文件路径是否正确。 + 验证文件是否确实存在于指定位置。 + 验证您的 IAM 角色是否有权访问存储桶。 + 尝试使用控制台的 “浏览” 按钮来选择您的文件。 有关 Amazon S3 存储桶和访问控制的更多信息，请参阅 [Amazon S3 文档中的使用 Amazon S3 存储桶](https://docs.amazonaws.cn/AmazonS3/latest/userguide/UsingBucket.html)[和使用存储桶策略和用户策略](https://docs.amazonaws.cn/AmazonS3/latest/userguide/using-iam-policies.html)。 错误消息示例： 无法打开输入文件 [*s3://amzn-s3-demo-bucket/file.mp4*]：[探测失败/打开：[无法读取输入流：[读取数据失败： HeadObject失败]]] **1432 \| IAM 角色权限错误** 在您的 MediaConvert 工作设置中指定的角色没有必要的权限或存在其他问题。 这意味着什么：您提供的 IAM 角色存在，但没有访问您的资源 MediaConvert 所需的权限。 要解决此问题，请执行以下操作： + 确认您的 IAM 角色具有正确的策略附件。 + 验证该角色是否有权访问您的 Amazon S3 存储桶。 + 确保该角色已 MediaConvert 列为可信实体。 + 有关指导，请参阅[设置 IAM 权限](iam-role.md)。 有关设置具有相应权限的 IAM 角色的更多信息 MediaConvert，请参阅[设置 IAM 权限](iam-role.md)。 错误消息示例： 无法打开输入文件 [*s3://amzn-s3-demo-bucket/file.mp4*]：[探测失败/打开：[无法读取输入流：[无法读取数据：RESOURCE\_ROLE\_ARN 中提供的角色无效]]] **1433 \| IAM 角色缺失错误** 您的 MediaConvert 工作设置中指定的角色不存在。 这意味着什么：您提供了找 MediaConvert 不到的 IAM 角色 ARN。该角色可能已被删除，或者您的 ARN 中可能有错字。 要解决此问题，请执行以下操作： + 验证您的 IAM 角色是否存在 Amazon Web Services 账户。 + 确认角色 ARN 中没有任何错别字。 + 如有必要，请按照[设置 IAM 权限](iam-role.md)中的指南创建新角色。 + 验证任务是否指定了正确的 IAM 角色。 有关为创建和配置 IAM 角色的更多信息 MediaConvert，请参阅[设置 IAM 权限](iam-role.md)。 错误消息示例： 无法担任角色。检查该角色是否存在且该角色 MediaConvert 是否为可信实体。 **1434 \| IAM 信任策略错误** 在您的 MediaConvert 工作设置中指定的角色没有必要的权限。 这意味着什么： MediaConvert 无法担任您提供的 IAM 角色。当角色的信任策略不包含 MediaConvert 为可信服务时，通常会发生这种情况。 要解决此问题，请执行以下操作： + 确认您的 IAM 角色与存在信任关系 MediaConvert。 + 验证信任策略的格式是否正确。 + 有关配置信任关系的指导，请参阅[设置 IAM 权限](iam-role.md)。 + 验证任务是否指定了正确的 IAM 角色以及该角色是否 MediaConvert 为可信实体。 有关为 IAM 角色设置信任关系的更多信息，请参阅[设置 IAM 权限](iam-role.md)。 错误消息示例： 无法打开输入文件 *s3://amzn-s3-demo-bucket/file.mp4*]：[探测失败/打开：[无法读取输入流：[读取数据失败： AssumeRole失败]]] **1515 \| IAM 角色格式错误** 您的 MediaConvert 任务设置中指定的角色没有必要的权限或格式不正确。 这意味着什么：您提供的 IAM 角色 ARN 有问题。它可能格式不正确或缺少所需的权限。 要解决此问题，请执行以下操作： + 验证角色 ARN 的格式是否正确。 + 验证该角色是否具有必要的权限。 + 确保该角色已 MediaConvert 列为可信实体。 + 有关指导，请参阅[设置 IAM 权限](iam-role.md)。 + 验证任务是否指定了正确的 IAM 角色以及该角色是否具有正确的权限。 有关 IAM 角色 ARN 格式和权限的更多信息，请参阅[设置 IAM](iam-role.md) 权限。 错误消息示例： 角色 ARN 格式无效。请检查角色 ARN 并重试。 **1517 \| S3 写入错误** MediaConvert 写入 Amazon S3 时遇到了错误。 这意味着什么：在输出文件的写入/上传过程中，对 Amazon S3 的调用失败。 要解决此问题，请执行以下操作： + 验证您指定的 IAM 角色是否具有目标存储桶的 s3: PutObject 权限。 + 验证可能限制对目标存储桶的写入操作的存储桶策略。 + 确保目标存储桶存在且位于正确的存储桶中 Amazon Web Services 区域。 + 验证与 Amazon S3 终端节点的网络连接。 有关 Amazon S3 权限和访问控制的更多信息，请参阅 [Amazon S3 中的访问控制](https://docs.amazonaws.cn/AmazonS3/latest/userguide/access-control-overview.html)。 **1522 \| 处理超时错误** 此任务出现意外超时。 这意味着什么：您的任务花费的时间超过了允许的最大处理时间，因此已被终止。这是内部系统限制，而不是您的内容或设置的问题。 要解决此问题，请执行以下操作： + 如 Amazon Web Services 支持 需帮助，请联系。 + 可以考虑将非常大的工作分成较小的细分市场。 错误消息示例： 发生了内部错误，您的任务已超时。联系我们 Amazon Web Services 支持。 **1550 \| 加速系统错误** 加速转码时出现意外内部错误。 要解决此问题，请执行以下操作： + 尝试在不加速转码的情况下再次运行该作业。 + 如果问题仍然存在，请联系 Amazon Web Services 支持。 有关加速转码的更多信息，请参阅[加速转码](accelerated-transcoding.md)。 错误消息示例： 加速故障 **1601 \| 尼尔森水印错误** MediaConvert 在使用尼尔森水印时遇到了错误。 这意味着什么：尼尔森音频水印处理过程中出现错误。尼尔森水印将听不见的识别码嵌入到音频内容中，用于观众测量。 要解决此问题，请执行以下操作： + 确认您的 Nielsen 水印设置配置正确。 + 确认您拥有有效的 Nielsen 凭证和参数。 + 确保音频输入符合尼尔森水印要求。 + 如果问题仍然存在，请联系尼尔森支持人员。 有关中 Nielsen 水印的更多信息，请参阅。 MediaConvert [使用 Nielsen 水印](nielsen-watermarking.md) **1602 \| NexGuard 水印错误** MediaConvert 在使用 NexGuard 水印时遇到了错误。 这是什么意思：在 NexGuard 添加水印的过程中出现了一个错误。 NexGuard 水印将取证跟踪信息嵌入到视频内容中，用于内容保护和盗版跟踪。 要解决此问题，请执行以下操作： + 确认您的 NexGuard 水印设置配置正确。 + 验证您的视频输入是否符合 NexGuard要求。 + 确保您拥有有效的 NexGuard 许可证。 + 如果问题仍然存在，请联系 NexGuard 支持人员。 **1603 \| 凯度水印错误** MediaConvert 在使用凯度水印时遇到了错误。 这意味着什么：凯度音频水印处理过程中出现错误。Kantar 水印将听不见的识别码嵌入到音频内容中，用于测量受众。 要解决此问题，请执行以下操作： + 确认您的凯度水印设置配置正确。 + 验证您的音频输入是否符合凯度对采样率、位深和通道数的要求。 + 请确保您持有有效的凯度牌照。 + 如果问题仍然存在，请联系凯度支持人员。 有关凯度水印的更多信息，请参阅。 MediaConvert [使用 Kantar 添加音频水印](kantar-watermarking.md) **1700 \| 杜比预处理器错误** MediaConvert 在使用杜比视界预处理器时遇到了错误。 这意味着什么：在杜比视界预处理阶段出现错误。杜比视界处理需要特定的元数据和配置才能正确处理 HDR 内容。 要解决此问题，请执行以下操作： + 确认您的输入文件包含有效的杜比视界元数据。 + 确认您的杜比视界设置配置正确。 + 确保您的输入文件符合杜比视界处理的要求。 + 如果问题仍然存在，请与联系 Amazon Web Services 支持。 有关中杜比视界处理的更多信息 MediaConvert，请参阅[使用创建杜比视界输出 AWS Elemental MediaConvert](dolby-vision.md)。 错误消息示例： 您的输入 [%i] 在 X 帧上包含无效的杜比视界元数据。要解决问题：检查您的输入是否有有效的杜比视界元数据。然后重新提交您的职位。 **1999 \| 意外的系统错误** 出现意外错误。 这是什么意思： MediaConvert 遇到了内部错误。这是意外问题的一般错误代码。 要解决此问题，请执行以下操作： + 查看具体的错误消息以获取任何可操作的信息。 + 对于 audio/video 同步问题，请尝试将音频时长设置为匹配视频时长。 + 如果错误仍然存在，请与联系 Amazon Web Services 支持。 错误消息示例： 您的输入帧速率很低，音频会一直持续到视频结尾处。 MediaConvert 无法同步音频和视频，也无法创建输出。解决方法：在输出音频容器设置中将 “音频时长” 设置为 “匹配视频时长”，或者手动修剪输入，使音频和视频时长完全匹配。然后重新提交您的职位。 转码后工作失败。有关失败的原因，请参阅之前的日志消息。 未知错误 作业因意外错误而失败：std:: bad\_alloc 视频同步在输入中找不到一系列有效的时间戳 无法提交单个文件 视频管道启动失败 *空的错误消息* gpu [0] 管道上的编码器运行时错误 [在重新排序 FIFO 中处理 GOP 数据时出错]。 **3400 \| HLS 清单错误** 您的 HLS 输入不符合 MediaConvert支持的 HLS 输入的要求。 这意味着什么：您的 HLS 清单文件或其引用的片段有问题。常见问题包括清单格式错误、功能不支持或 URL 长度限制。 要解决此问题，请执行以下操作： + 查看具体的错误消息，了解有关 HLS 问题的详细信息。 + 验证您的清单文件是否符合 HLS 规范。 + 确保清单文件大小低于 16 MB。 + 查看 HLS 输入要求。 有关 HTTP 输入要求和 HLS 清单规范的更多信息，请参阅[HLS 输入要求](using-hls-inputs.md)。 错误消息示例： *3400： MediaConvert 无法打开以下 HLS 输入https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/...excessively\_long\_example\_URL\_truncated\_for\_docs.../索引.m3u8。*输入 URL 超过了 900 个字符的字符数限制。将字符数减少到 900 个字符或更少，然后重新提交您的工作。要查找输入 URL 字符数，请将您输入的输入与 HLS 清单中单独引用的文件合并。例如，如果你的输入是 https://www.example.com /manifest.m3u8？ key1=value1&key2=value2，并列出了路径为 \_ts\_720\_0001.ts 的片段？file/path/segment\_ts\_720\_0001.ts, the input URL will be https://www.example.com/file/path/segment key1=value1&key2=value2，长度为 80 个字符。 *3400： MediaConvert 无法打开以下 HLS 输入：https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/HLS/manifest.m3u8。*此清单格式错误：s *https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/HLS/ub* manifest.m3u8。修复清单，然后重新提交您的任务。 *3400： MediaConvert 无法打开以下 HLS 输入：https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/HLS/manifest.m3u8。*此清单的文件大小大于 MediaConvert 支持的大小：s *https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/HLS/ub* manifest.m3u8。 MediaConvert 支持最大 16 MB 的清单文件大小。 3400： MediaConvert 无法打开以下输入：manifest.m3u *https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/HLS/8*。原因：... **3401 \| HTTP 身份验证错误** 您为需要身份验证的输入文件指定了 HTTP (S) URL。 这意味着什么：您的 HTTP 输入受密码保护或需要身份验证，但 MediaConvert 不支持将凭据传递给 HTTP 服务器。 要解决此问题，请执行以下操作： + 从 HTTP 服务器中删除此文件的身份验证要求。 + 请下载该文件并将其上传到 Amazon S3。 有关 HTTP 输入要求和限制的更多信息，请参阅[HTTP 输入要求](http-input-requirements.md)。 错误消息示例： 3401：访问 “*https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/index.m3* u8Removed =true” 需要授权。 **3403 \| HTTP 禁止错误** 您为输入文件指定了 HTTP URL，但 HTTP 服务器拒绝该请求。 这意味着什么：托管您的输入文件的 HTTP 服务器正在主动拒绝连接。这可能是由于访问限制或服务器配置问题造成的。 要解决此问题，请执行以下操作： + 验证 URL 是否正确。 + 有关访问权限，请联系管理 HTTP 服务器的团队。 + 可以考虑下载文件并将其上传到 Amazon S3。 有关 HTTP 输入要求和限制的更多信息，请参阅[HTTP 输入要求](http-input-requirements.md)。 错误消息示例： 3403：禁止访问 “*https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/index.m* 3u8Removed =true”。 **3404 \| 未找到 HTTP 错误** 您为输入文件指定了 HTTP URL，但 HTTP 服务器上没有该文件。 这意味着什么：HTTP 服务器无法在您指定的位置找到该文件。该文件可能已被移动、重命名或删除。 要解决此问题，请执行以下操作： + 确认 URL 中没有任何错别字。 + 验证文件是否存在于指定位置。 + 验证文件是否已被移动或重命名。 有关 HTTP 输入要求和故障排除的更多信息，请参阅[HTTP 输入要求](http-input-requirements.md)。 错误消息示例： 3404: '*https://amzn-s3-demo-bucket.s3.region-code.amazonaws.com/index.m* 3u8Removed =true '未找到。 **3408 \| HTTP 上传错误** 您为输入文件指定了 HTTP URL，但由于与错误 3401、3403 和 3404 无关的原因导致上传失败。 这意味着什么： MediaConvert 尝试访问您的 HTTP 输入时出现意外问题。这可能是由于网络问题、服务器配置问题或其他与 HTTP 相关的错误造成的。 要解决此问题，请执行以下操作： + 尝试直接访问网址以验证其是否有效。 + 联系管理 HTTP 服务器的团队。 + 可以考虑下载文件并将其上传到 Amazon S3。 + 如果问题仍然存在，请联系 Amazon Web Services 支持。 有关 HTTP 输入要求和故障排除的更多信息，请参阅[HTTP 输入要求](http-input-requirements.md)。 错误消息示例： 3408：从 HTTP 源上传文件时出错：连接超时。 **3450 \| HTTP 服务器错误** 您为输入文件指定了 HTTP URL，但 HTTP 服务器返回错误或失败。 这意味着什么：HTTP 服务器在 MediaConvert 尝试访问您的文件时遇到内部错误。这是服务器托管您的内容的问题，而不是 MediaConvert. 要解决此问题，请执行以下操作： + 请联系负责 HTTP 服务器的团队。 + 尝试直接访问该文件，看看是否遇到同样的错误。 + 可以考虑下载文件并将其上传到 Amazon S3。 有关 HTTP 输入要求和故障排除的更多信息，请参阅[HTTP 输入要求](http-input-requirements.md)。 错误消息示例： 3450：访问时遇到错误：'*s3://amzn-s3-demo-bucket/file.mp4*'。 **3451 \| HTTP 连接错误** 您为输入文件指定了 HTTP URL，但 MediaConvert 无法连接到 HTTP 服务器。 这意味着什么： MediaConvert 无法建立与 HTTP 服务器的连接。服务器可能已关闭、无法访问或 URL 可能不正确。 要解决此问题，请执行以下操作： + 验证 URL 是否正确。 + 验证服务器是否联机且可访问。 + 尝试直接从浏览器访问 URL。 + 可以考虑下载文件并将其上传到 Amazon S3。 有关 HTTP 输入要求和网络连接的更多信息，请参阅[HTTP 输入要求](http-input-requirements.md)。 错误消息示例： 3451：访问时无法访问服务器：'*s3://amzn-s3-demo-bucket/file.mp4*'。 **3457 \| 输入策略限制错误** 您指定了您的策略不允许的输入位置。 这意味着什么：您的输入政策限制 Amazon Web Services 账户 了哪些输入位置 MediaConvert 可以使用，而您指定的输入位置违反了此政策。 要解决此问题，请执行以下操作： + 使用符合组织政策的输入位置。 + 如果您需要对该策略进行例外处理，请联系您的 Amazon 管理员。 + 将您的内容传输到经批准的输入位置。 + Specify an allowed input location and resubmit your job. 有关输入策略和限制的更多信息，请参阅[如何使用输入策略允许或不允许输入位置类型](disallow-inputs.md#input-policies)。 错误消息示例： *3457：你指定了你的政策不允许的输入位置：'s3://amzn-s3-demo-bucket/file.mp4。*Specify an allowed input location and resubmit your job. **3452 \| 带有空格错误的 URL 错误** 您为 HTTP 输入指定的网址格式不正确。 这意味着什么：您提供的 HTTP 网址不符合正确的 URL 格式标准，因此无法被处理 MediaConvert。 要解决此问题，请执行以下操作： + 验证您的网址格式是否正确且协议正确（http://或 https://）。 + 确保 URL 中不包含空格或其他不支持的字符。 + 在 Web 浏览器中测试 URL 以验证其是否可访问。 有关 HTTP 输入要求的更多信息，请参阅[HTTP 输入要求](http-input-requirements.md)。 错误消息示例： 3452：网址 “*http://example.com/invalid 带空格的网址” 格式*不正确。 **3453 \| HTTP 重定向错误** MediaConvert 访问您的 HTTP 输入时无法跟踪重定向。 这意味着什么：您的 HTTP 输入 URL 重定向到另一个位置，但出于安全性和可靠性考虑， MediaConvert 不支持以下 HTTP 重定向。 要解决此问题，请执行以下操作： + 直接使用最终目标 URL，而不是重定向 URL。 + 请联系服务器管理员获取内容的直接 URL。 + 可以考虑下载文件并将其上传到 Amazon S3。 有关 HTTP 输入要求的更多信息，请参阅[HTTP 输入要求](http-input-requirements.md)。 错误消息示例： *3453：访问你的输入时 MediaConvert 无法关注重定向：http://example.com/redirect-url。*有关 HTTP (S) 输入要求的信息，请参阅 https://docs.aws.amazon.com/mediaconvert/ latest/ug/upload-input-http-input-requirements files.html\#。 **3454 \| DNS 解析错误** 访问您的 HTTP 输入时名称解析失败。 这意味着什么： MediaConvert 无法将您的 HTTP 网址中的域名解析为 IP 地址。该域可能不存在、暂时不可用或存在 DNS 配置问题。 要解决此问题，请执行以下操作： + 验证您的 URL 中的域名是否正确且存在。 + 检查是否可以从其他位置访问该域名。 + 如果这是临时的 DNS 问题，请等待并重试。 + 如果可能，请考虑使用 IP 地址代替域名。 有关 HTTP 输入要求的更多信息，请参阅[HTTP 输入要求](http-input-requirements.md)。 错误消息示例： 3454：访问时名称解析失败：'*http://nonexistent-domain.example.com/video.mp4*'。 **3455 \| 错误 SSL/TLS ** 访问您的 HTTPS 输入时遇到 SSL 故障。 这意味着什么：尝试访问您的 HTTPS 输入时 MediaConvert 遇到 SSL/TLS 证书或连接问题。这可能是由于证书过期、证书链问题或不支持的 SSL 配置所致。 要解决此问题，请执行以下操作： + 确认您的 HTTPS 服务器的 SSL 证书有效且未过期。 + 检查证书链的配置是否正确。 + 确保服务器支持现代 SSL/TLS 协议。 有关 HTTPS 输入要求的更多信息，请参阅[HTTP 输入要求](http-input-requirements.md)。 错误消息示例： 3455：访问 “*https://example.com/video.mp4*” 时遇到 SSL 故障。 **3456 \| HTTP 服务器地址无效** 您输入网址的 HTTP 服务器地址无效。 这是什么意思：您的 HTTP URL 的服务器地址部分包含无效的字符或格式，无法 MediaConvert 连接到该地址。 要解决此问题，请执行以下操作： + 验证 URL 中的服务器地址格式是否正确。 + 检查主机名或 IP 地址中是否有任何无效字符。 + 确保端口号（如果已指定）有效。 有关 HTTP 输入要求的更多信息，请参阅[HTTP 输入要求](http-input-requirements.md)。 错误消息示例： 3456：URL “*invalid-server-address*http*://invalid-server-address/video.mp4” 的 HTTP* 服务器地址 “” 无效。 **3458 \| 不支持 ranged-Get** 您提供的网址不支持范围获取请求。 这意味着什么： MediaConvert 要求 HTTP 服务器支持部分内容请求（HTTP 范围请求），但您的服务器不支持此功能。 要解决此问题，请执行以下操作： + 将您的 HTTP 服务器配置为支持范围获取请求。 + 请下载该文件并将其上传到 Amazon S3。 + 使用支持范围获取请求的其他 HTTP 服务器。 有关 HTTP 输入要求的更多信息，请参阅[HTTP 输入要求](http-input-requirements.md)。 错误消息示例： *3458：你提供的网址不支持范围获取请求：'http://example.com/video.mp4'。* **3999 \| HTTP 意外错误** 从 HTTP 服务器检索输入文件时出现意外错误。 这意味着什么：尝试访问您的 HTTP 输入时 MediaConvert 遇到了意外问题。这是不属于其他特定错误类别的 HTTP 相关问题的通用错误代码。 要解决此问题，请执行以下操作： + 尝试手动下载文件以验证其是否可访问。 + 如果可以下载，请将其上传到 Amazon S3 并使用它作为您的输入。 + 如果您无法下载，请联系管理 HTTP 服务器的团队。 + 如果可以下载但使用 Amazon S3 时仍然出现此错误，请联系 Amazon Web Services 支持。 有关 HTTP 输入要求和故障排除的更多信息，请参阅[HTTP 输入要求](http-input-requirements.md)。 错误消息示例： 3999：访问 HTTP 输入时出现意外错误：内部服务器错误。