MediaConvert
用户指南
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排除 DRM 加密故障

如果在 AWS Elemental MediaConvert 请求密钥时 DRM 系统密钥服务器不可用,则控制台会显示以下消息:Key Server Unavailable (密钥服务器不可用)

内容密钥加密向您的作业又增加了一层复杂性。如果您在已启用内容密钥加密的作业上遇到了问题,请从作业设置中删除证书 ARN 并使用明文密钥交付排除作业故障。在完成该操作后,请重新输入证书 ARN,然后再次尝试作业。

如果您联系了 AWS Support Center 进行故障排除,请准备好以下信息:

  • 运行作业所在的区域

  • 作业 ID

  • 账户 ID

  • DRM 解决方案提供商的名称

  • 可能帮助您排除所遇到问题的任何其他详细信息