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Zendesk 套件集成
通过在 Amazon Quick Suite 中集成 Zendesk Suite，您可以在 Zendesk 实例中执行操作，包括管理工单、用户和客户支持工作流程。此集成仅支持操作执行，并且需要 Amazon Quick Suite 专业版或更高级别的级别。
您能做什么
借助 Zendesk Suite 集成，您可以通过操作连接器在 Zendesk 实例中执行操作。
- 动作连接器
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通过 Zendesk API 创建、更新和管理工单、用户和客户支持流程。
设置 Zendesk 集成
请按照以下步骤创建您的 Zendesk 集成：
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在 Amazon Quick Suite 控制台中，选择集成。
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从集成选项中选择 Zendesk Suite，单击 “添加”（加上 “+”）按钮。
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填写集成详情：
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名称-Zendesk 集成的描述性名称。
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描述（可选）-集成的目的。
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选择您的连接类型：
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OAuth基于@@ 用户身份验证的个人用户访问权限的身份验证。
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服务身份验证-基于 API 密钥的服务访问身份验证。
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根据您选择的身份验证方法（用户或服务）填写连接设置：
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对于用户身份验证 (OAuth)，请配置以下字段：
基本网址-Zendesk 实例网址。
客户端 ID-Zendesk OAuth 应用程序客户端 ID。
客户端密钥-Zendesk OAuth 应用程序客户端密钥。
令牌网址-Zendesk OAuth 令牌端点。
身份验证网址-Zendesk OAuth 授权端点。
重定向 URL- OAuth 重定向 URI。
必需的 OAuth 作用域是
tickets:readtickets:write、和read。 -
对于服务身份验证（API 密钥），请配置以下字段：
API 密钥 ——Zendesk API 令牌。
基本网址-Zendesk 实例网址。
电子邮件-关联的 Zendesk 用户电子邮件。
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选择创建并继续。
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选择要与之共享集成的用户。
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单击下一步。
管理 Zendesk 集成
创建 Zendesk 集成后，您可以使用以下选项对其进行管理：
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编辑集成-更新身份验证设置或 Zendesk 配置。
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共享集成-让其他用户可以使用该集成。
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删除集成-移除集成并撤消身份验证。