本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 解决 Snowball Edge 的`unlock-device`命令问题
<a name="unlock-command-troubleshooting"></a>

如果 `unlock-device` 命令返回 `connection refused`，则可能是您输入了错误的命令语法，或者您的计算机或网络的配置可能阻止该命令传递到 Snow 设备。采取以下措施来解决问题：

1. 确保正确输入了命令。

   1. 使用设备上的 LCD 屏幕来验证命令中使用的 IP 地址是否正确。

   1. 确保命令中使用的清单文件的路径（包括文件名）正确。

   1. 使用 [Amazon Snowball Edge 管理控制台](https://console.amazonaws.cn/importexport/home?region=us-west-2)验证命令中使用的解锁码是否正确。

1. 确保您使用的计算机与 Snow 设备位于同一个网络和子网。

1. 确保您使用的计算机和网络已配置为允许访问 Snow 设备。使用适用于您操作系统的 `ping` 命令来确定计算机是否可以通过网络连接到 Snow 设备。检查防病毒软件的配置、防火墙配置、虚拟专用网络（VPN）或计算机和网络的其他配置。

## 使用 Snowball Edge 解决清单文件问题
<a name="manifest-file-troubleshooting"></a>

每个作业都有一个与之关联的特定清单文件。如果您创建多个作业，则跟踪哪个清单用于哪个作业。

如果您丢失了清单文件或清单文件已损坏，可以再次下载特定作业的清单文件。您可以使用控制台 Amazon CLI、或其中一个来执行此操作 Amazon APIs。

如果您在 Snowball Edge 上运行更新，则需要下载新的清单文件并将其用于任务。有关下载清单文件的信息，请参阅[获取访问 Snowball Edge 的凭证](getting-started.md#get-credentials)。