获取有关 10DLC 注册问题的信息 - Amazon Simple Notification Service
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获取有关 10DLC 注册问题的信息

某些情况下,当您尝试注册公司或 10DLC 活动时,可能会收到错误消息。

公司注册问题

注册公司时,您会看到以下两种注册状态之一:Verified(已验证)或 Unverified(未验证)。如果公司注册状态为 Verified(已验证),则表示您的公司注册成功。您可以开始创建 10DLC 活动。

如果公司注册状态为 Unverified(未验证),说明您提供的信息有问题。Amazon Pinpoint 控制台提供有关您的公司注册获得此状态的原因信息。

要查看您的 10DLC 公司注册的注册问题,请执行以下操作:

  1. 通过以下网址登录 Amazon Web Services Management Console 并打开 Amazon Pinpoint 控制台:https://console.aws.amazon.com/pinpoint/

  2. 在导航窗格中的 SMS and voice(SMS 和语音)下,选择 Phone numbers(电话号码)。

  3. 10DLC campaigns(10DLC 活动)选项卡上的活动列表中,选择要查找更多信息的公司名称。

  4. 公司详细信息页面中包含有关注册中发现的问题的信息。如果 Company info(公司信息)部分中的字段包含警告符号,表示注册问题与该字段中的信息有关。

    请检查您提供的信息并确认所有字段都包含正确的信息。您可以在 Amazon Pinpoint 控制台中编辑公司注册。有关修改公司注册详细信息的更多信息,请参阅编辑或删除注册的公司

如果无法确定注册问题,可以使用 Amazon Support 创建案例以请求更多信息。按照活动注册问题中提供的步骤创建案例。

活动注册问题

当您注册 10DLC 活动时,某些情况下,可能会看到错误消息。

要提交有关被拒绝的 10DLC 活动的信息请求,请执行以下操作:

  1. 通过以下网址登录 Amazon Web Services Management Console 并打开 Amazon Pinpoint 控制台:https://console.aws.amazon.com/pinpoint/

  2. 选择 Support(支持),然后选择 Support Center(支持中心)。

  3. 在 Support(支持中心)页面上,选择 Create case(创建案例)。

  4. 对于 Case type(案例类型),请选择 Service limit increase(提高服务限制)。

  5. 对于 Limit type (限制类型),选择 Pinpoint SMS

  6. Requests(请求)部分中,执行以下操作:

    • 对于 Region(区域),请选择您尝试注册活动的 Amazon 区域。

    • 对于 Resource Type(资源类型),请选择 10DLC Registration(10DLC 注册)。

    • 对于 Limit(限制),选择 Company or 10DLC Campaign Registration Rejection(公司或 10DLC 活动注册拒绝)。

  7. 对于 Use case description(使用案例描述),请输入被拒绝的 10DLC 活动 ID。

  8. Contact options(联系人选项)下面,对于 Preferred contact language(首选的联系人语言),选择您希望在与 Amazon Support 团队通信时使用的语言。

  9. 对于 Contact Method(联系方式),选择您希望在与 Amazon Support 团队通信时使用的方式。

  10. 选择 Submit(提交)。

Amazon Support 团队将在您的 Amazon Support 案例中提供有关您的 10DLC 活动注册被拒绝的原因信息。