获取有关 10DLC 注册问题的信息
某些情况下,当您尝试注册公司或 10DLC 活动时,可能会收到错误消息。
公司注册问题
注册公司时,您会看到以下两种注册状态之一:Verified(已验证)或 Unverified(未验证)。如果公司注册状态为 Verified(已验证),则表示您的公司注册成功。您可以开始创建 10DLC 活动。
如果公司注册状态为 Unverified(未验证),说明您提供的信息有问题。Amazon Pinpoint 控制台提供有关您的公司注册获得此状态的原因信息。
要查看您的 10DLC 公司注册的注册问题,请执行以下操作:
通过以下网址登录 Amazon Web Services Management Console 并打开 Amazon Pinpoint 控制台:https://console.aws.amazon.com/pinpoint/
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在导航窗格中的 SMS and voice(SMS 和语音)下,选择 Phone numbers(电话号码)。
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在 10DLC campaigns(10DLC 活动)选项卡上的活动列表中,选择要查找更多信息的公司名称。
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公司详细信息页面中包含有关注册中发现的问题的信息。如果 Company info(公司信息)部分中的字段包含警告符号,表示注册问题与该字段中的信息有关。
请检查您提供的信息并确认所有字段都包含正确的信息。您可以在 Amazon Pinpoint 控制台中编辑公司注册。有关修改公司注册详细信息的更多信息,请参阅编辑或删除注册的公司。
活动注册问题
当您注册 10DLC 活动时,某些情况下,可能会看到错误消息。
如果您无法确定注册问题,可以使用 Amazon Web Services Support Center
要提交有关被拒绝的 10DLC 活动的信息请求,请执行以下操作:
通过以下网址登录 Amazon Web Services Management Console 并打开 Amazon Pinpoint 控制台:https://console.aws.amazon.com/pinpoint/
。 -
选择 Support(支持),然后选择 Support Center(支持中心)。
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在 Support(支持中心)页面上,选择 Create case(创建案例)。
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对于 Case type(案例类型),请选择 Service limit increase(提高服务限制)。
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对于 Limit type (限制类型),选择 Pinpoint SMS。
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在 Requests(请求)部分中,执行以下操作:
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对于 Region(区域),请选择您尝试注册活动的 Amazon 区域。
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对于 Resource Type(资源类型),请选择 10DLC Registration(10DLC 注册)。
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对于 Limit(限制),选择 Company or 10DLC Campaign Registration Rejection(公司或 10DLC 活动注册拒绝)。
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对于 Use case description(使用案例描述),请输入被拒绝的 10DLC 活动 ID。
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在 Contact options(联系人选项)下面,对于 Preferred contact language(首选的联系人语言),选择您希望在与 Amazon Support 团队通信时使用的语言。
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对于 Contact Method(联系方式),选择您希望在与 Amazon Support 团队通信时使用的方式。
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选择 Submit(提交)。