本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
使用以下方式对支持票进行分类 Amazon Bedrock AgentCore 调用Harness
此示例项目演示了如何使用 Amazon Bedrock AgentCore InvokeHarness 通过 AI 对客户支持工单进行分类。状态机发出两个 invokeHarness 调用，并带有特定角色的系统提示。首先，分析师提示分析票据的类别、情绪和紧迫性。然后，分流主管会提示您采取行动。该工作流程将最终的分类决定记录到亚马逊 DynamoDB 表中。
此示例项目创建状态机、支持 Amazon 资源并配置相关的 IAM 权限。该模板提供了使用 Amazon Nova Lite 模型的Bedrock AgentCore线束、标准 Step Functions 状态机和 DynamoDB 表。浏览此示例项目，了解如何使用与Step Functions状态机的Bedrock AgentCore服务集成，或者将其用作您自己的项目的起点。
先决条件
此示例项目使用 Amazon Nova Lite 大型语言模型 (LLM)。要成功运行此示例项目，必须从 Amazon Bedrock 控制台添加对此 LLM 的访问权限。要添加模型访问权限，请执行以下操作：
-
在导航窗格中，选择模型访问权限。
-
选择管理模型访问权限。
-
选中 Amazon Nova Lite 旁边的复选框。
-
选择请求访问权限。Amazon Nova Lite 机型的访问状态显示为已授予访问权限。
第 1 步：创建状态机
-
打开 Step Functions 控制台
，然后选择创建状态机。 -
选择从模板创建，然后找到相关的入门模板。选择下一步以继续。
-
选择模板使用方式：
-
运行演示 — 创建只读状态机。审核后，您可以创建工作流和所有相关资源。
-
构建依据 — 提供可编辑的工作流定义，您可借助自有资源对其进行审核、定制并部署。（不会自动创建函数或队列等相关资源。）
-
-
选择使用模板继续进行选择。
注意
部署到您的账户的服务将会收取标准费用。
第 2 步：运行演示状态机
如果您选择了运行演示选项，则所有相关资源都将部署并准备好运行。如果您选择了构建依据选项，则可能需要先设置占位符值并创建其他资源，然后才能运行自定义工作流。
选择部署并运行。
等待 Amazon CloudFormation 堆栈部署。这一过程耗时最多 10 分钟。
出现开始执行选项后，查看输入并选择开始执行。
恭喜您！
现在，您应该有了一个正在运行的状态机演示。您可以在图表视图中选择状态来查看输入、输出、变量、定义和事件。