Amazon EC2 网关故障排除 - Amazon Storage Gateway
过了一会儿网关还没有激活在实例列表中找不到 EC2 网关实例无法将亚马逊 EBS 卷连接到 EC2 网关实例尝试添加存储卷时没有磁盘可用的消息如何移除分配为上传缓冲区的磁盘以减少上传缓冲区空间进出 EC2 网关的吞吐量降至零激活Amazon Web Services Support以帮助对网关进行故障排除
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亚马逊 S3 文件网关文档已移至什么是亚马逊 S3 文件网关？

亚马逊 FSx 文件网关文档已移至什么是亚马逊 FSx 文件网关？

Volume Gateway 文档已移至什么是卷网关？

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Amazon EC2 网关故障排除

在以下部分中，您可以找到在使用 Amazon EC2 上部署的网关时可能会遇到的典型问题。有关本地网关和在 Amazon EC2 中部署的网关之间的区别的更多信息，请参阅部署 Amazon EC2 实例来托管您的磁带网关。

过了一会儿你的网关还没激活

请在 Amazon EC2 控制台中查看以下内容：

  • 端口 80 已在您与实例关联的安全组中激活。有关添加安全组规则的更多信息，请参阅《适用于 Linux 实例的 Amazon EC2 用户指南》中的添加安全组规则。

  • 网关实例会标记为“running”。在 Amazon EC2 控制台中，实例的状态值应为 “正在运行”。

  • 确保您的 Amazon EC2 实例类型符合最低要求，如中所述存储需求。

纠正该问题后，请尝试重新激活网关。为此，请打开 Storage Gateway 控制台，选择在 Amazon EC2 上部署新网关，然后重新输入实例的 IP 地址。

您在实例列表中找不到您的 EC2 网关实例

如果您没有为您的实例赋予资源标签，并且有很多实例在运行，则很难分辨哪个实例是您启动的。在这种情况下，可执行以下操作来查找网关实例：

  • 检查实例说明选项卡上的 Amazon 系统映像 (AMI) 名称。基于Storage Gateway AMI 的实例应以文本开头aws-storage-gateway-ami。

  • 如果您有多个基于 Storage Gateway AMI 的实例，请检查实例启动时间以找到正确的实例。

您创建了 Amazon EBS 卷，但无法将其连接到 EC2 网关实例

检查有问题的 Amazon EBS 卷是否与网关实例位于同一个可用区中。如果可用区中存在差异，请在 Amazon EBS 卷所在的可用区中创建新的 Amazon EBS 卷。

当您尝试添加存储卷时，您会收到一条消息，提示您没有可用的磁盘

没有为新激活的网关定义卷存储。在定义卷存储之前，必须将本地磁盘分配给网关，以便用作上传缓冲区和缓冲存储空间。对于部署到 Amazon EC2 的网关，本地磁盘是连接到实例的 Amazon EBS 卷。之所以出现此错误消息，可能是因为没有为该实例定义 Amazon EBS 卷。

查看为运行网关的实例所定义的块储存设备。如果只存在两个数据块储存设备 (AMI 附带的默认设备)，那么应该增加存储。有关执行此操作的更多信息，请参阅 部署 Amazon EC2 实例来托管您的磁带网关。连接两个或更多 Amazon EBS 卷后，尝试在网关上创建卷存储。

您想要移除分配为上传缓冲区空间的磁盘以减少上传缓冲区空间

按 确定要分配的上传缓冲区的大小 中的步骤操作。

进出您的 EC2 网关的吞吐量降至零

验证网关实例是否在运行。例如，如果实例因系统重启而处于启动过程中，请等待该实例完成重启。

另外，验证网关 IP 是否改变。如果实例已停止，然后重新启动，那么实例的 IP 地址可能会发生更改。在这种情况下，您必须激活新的网关。

您可以从 Amazon CloudWatch 控制台查看进出您的网关的吞吐量。有关测量进出网关的吞吐量的更多信息Amazon，请参阅测量您的磁带网关与磁带网关之间的性能Amazon。

你Amazon Web Services Support想帮助你的 EC2 网关进行故障排除

Storage Gateway 提供了一个本地控制台，您可以使用它Amazon Web Services Support来执行多项维护任务，包括激活访问网关以帮助您解决网关问题。默认情况下，对您的网关的Amazon Web Services Support访问处于禁用状态。您通过 Amazon EC2 本地控制台提供此访问权限。您通过安全外壳 (SSH) 登录 Amazon EC2 本地控制台。要通过 SSH 成功登录，您的实例的安全组必须具有开放 TCP 端口 22 的规则。

注意

如果将新规则添加到现有安全组，则新规则适用于使用该安全组的所有实例。有关安全组以及如何添加安全组规则的更多信息，请参阅 Amazon EC2 用户指南中的 Amazon EC2 安全组。

要允许Amazon Web Services Support连接到您的网关，您首先登录 Amazon EC2 实例的本地控制台，导航到 Storage Gateway 的控制台，然后提供访问权限。

激活Amazon Web Services Support对 Amazon EC2 实例上部署的网关的访问权限

  1. 登录 Amazon EC2 实例的本地控制台。有关说明，请转至 Amazon EC2 用户指南中的 Connect 您的实例。

    您可使用以下命令登录到 EC2 实例的本地控制台。

    ssh –i PRIVATE-KEY admin@INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME
    注意

    私有密钥是包含您用于启动 Amazon EC2 实例的 EC2 key pair 的私有证书的.pem文件。有关更多信息，请参阅 Amazon EC2 用户指南中的检索key pair 的公有密钥。

    INSTANCE-PUBLIC-DNS- NAME 是网关运行的 Amazon EC2 实例的公有域名系统 (DNS) 名称。您可以通过在 EC2 控制台中选择 Amazon EC2 实例并单击 “描述” 选项卡来获取此公有 DNS 名称。

  2. 出现提示时，输入6 - Command Prompt以打开Amazon Web Services Support频道控制台。

  3. 输入 h 以打开 AVAILABLE COMMANDS 窗口。

  4. 请执行下列操作之一：

    • 如果您的网关使用公共终端节点，请在 AVAILAB L E COMMANDS 窗口中输入open-support-channel以连接到 Storage Gateway 的客户支持。允许 TCP 端口 22，这样您就可以打开支持频道Amazon。在连接到客户支持时，Storage Gateway 将为您分配支持编号。请记下您的支持编号。

    • 如果网关使用的是 VPC 终端节点，请在 AVAILABLE COMMANDS 窗口中，输入 open-support-channel。如果您的网关未激活，请提供 VPC 终端节点或 IP 地址以连接到 Storage Gateway 的客户支持。允许 TCP 端口 22，这样您就可以打开支持频道Amazon。在连接到客户支持时，Storage Gateway 将为您分配支持编号。请记下您的支持编号。

    注意

    渠道号不是传输控制协议/用户数据报协议 (TCP/UDP) 端口号。相反，网关与Storage Gateway 服务器建立安全外壳 (SSH) (TCP 22) 连接，并为连接提供支持通道。

  5. 建立支持渠道后，请提供您的支持服务号码，Amazon Web Services SupportAmazon Web Services Support以便提供故障排除帮助。

  6. 在支持会话完成后，输入 q 以将其结束。在Amazon Web Services Support通知您支持会话完成之前，请勿关闭会话。

  7. 输入退exit出Storage Gateway 控制台。

  8. 按照控制台菜单注销Storage Gateway 实例。