排查 Amazon EC2 网关问题 - Amazon Storage Gateway
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Amazon S3 文件网关文档已移至什么是 Amazon S3 文件网关

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排查 Amazon EC2 网关问题

在以下部分中,您可以找到在使用部署到 Amazon EC2 的网关时可能遇到的典型问题。有关本地网关和 Amazon EC2 中部署的网关之间的区别的详细信息,请参阅。在 Amazon EC2 主机上部署卷或磁带网关. 有关使用短暂存储的更多信息,请参阅将临时存储与 EC2 网关结合使用

过了几分钟之后你的网关激活尚未发生

在 Amazon EC2 控制台中检查以下信息:

  • 已在与实例关联的安全组中启用端口 80。有关添加安全组规则的详细信息,请参阅添加安全组规则中的适用于 Linux 实例的 Amazon EC2 用户指南.

  • 网关实例会标记为“running”。在 Amazon EC2 控制台中,实例的值应该是 RUNNING。

  • 确保您的 Amazon EC2 实例类型满足最低要求,如中所述。存储需求.

纠正该问题后,请尝试重新激活网关。为此,请打开 Storage Gateway 控制台,选择在 Amazon EC2 上部署新网关,然后重新输入实例的 IP 地址。

在实例列表中找不到 EC2 网关实例

如果您没有为您的实例赋予资源标签,并且有很多实例在运行,则很难分辨哪个实例是您启动的。在这种情况下,可执行以下操作来查找网关实例:

  • 检查实例说明选项卡上的 Amazon 系统映像 (AMI) 名称。基于 Storage Gateway AMI 的实例应以文本开头。aws-storage-gateway-ami.

  • 如果您有几个实例基于 Storage Gateway AMI,请查看实例启动时间以寻找正确的实例。

您创建了 Amazon EBS 卷但无法将其附加到 EC2 网关实例

检查有问题的 Amazon EBS 卷是否与网关实例在同一可用区中。如果可用区中存在不一致,请在您的实例所在的可用区中创建一个新的 Amazon EBS 卷。

您无法将启动器附加到 EC2 网关的卷目标

检查您启动实例时所使用的安全组是否包含允许您用于 iSCSI 访问的端口的规则。该端口通常设置为 3260。有关连接到卷的更多信息,请参阅将卷连接到 Windows 客户端

当你尝试添加存储卷时,你会收到一条消息,说你没有可用的磁盘

没有为新激活的网关定义卷存储。在定义卷存储之前,必须将本地磁盘分配给网关,以便用作上传缓冲区和缓冲存储空间。对于部署到 Amazon EC2 的网关,本地磁盘是附加到实例的 Amazon EBS 卷。这个错误消息很可能是因为没有为实例定义 Amazon EBS 卷而出现。

查看为运行网关的实例所定义的块储存设备。如果只存在两个数据块储存设备 (AMI 附带的默认设备),那么应该增加存储。有关执行此操作的更多信息,请参阅 在 Amazon EC2 主机上部署卷或磁带网关。在附加两个或两个以上的 Amazon EBS 卷后,尝试在网关上创建卷存储。

您要移除分配为上传缓冲区空间的磁盘,以减少上传缓冲区空间。

确定要分配的上传缓冲区的大小 中的步骤操作。

往返您 EC2 网关的吞吐量将为零

验证网关实例是否在运行。例如,如果实例因系统重启而处于启动过程中,请等待该实例完成重启。

另外,验证网关 IP 是否改变。如果实例已停止,然后重新启动,那么实例的 IP 地址可能会发生更改。在这种情况下,您必须激活新的网关。

您可以从亚马逊查看往返网关的吞吐量CloudWatch控制台。有关测量网关与 Amazon 之间的吞吐量的更多信息,请参阅衡量网关和之间的性能Amazon

你想要Amazon Web Services Support帮助对 EC2 网关进行故障排除

Storage Gateway 提供了一个本地控制台供您执行多个维护任务,包括启用Amazon Web Services Support访问您的网关,以帮助您排查网关问题。默认情况下,Amazon Web Services Support禁止访问网关。您可通过 Amazon EC2 本地控制台启用此访问。您可通过安全 Shell (SSH) 登录到 Amazon EC2 本地控制台。要通过 SSH 成功登录,您的实例的安全组必须具有开放 TCP 端口 22 的规则。

注意

如果将新规则添加到现有安全组,则新规则适用于使用该安全组的所有实例。有关安全组以及如何添加安全组规则的详细信息,请参阅Amazon EC2 安全组中的Amazon EC2 用户指南.

为了让Amazon Web Services Support要连接到网关,您首先要登录到 Amazon EC2 实例的本地控制台,导航到 Storage Gateway 的控制台,然后提供访问权限。

启用Amazon Web Services Support访问 Amazon EC2 实例上部署的网关

  1. 登录到 Amazon EC2 实例的本地控制台。有关说明,请转到连接到您的实例中的Amazon EC2 用户指南.

    您可使用以下命令登录到 EC2 实例的本地控制台。

    ssh –i PRIVATE-KEY admin@INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME
    注意

    这些区域有:私有密钥.pem文件中包含用来启动 Amazon EC2 实例的 EC2 key pair 的私有证书。有关更多信息,请参阅 。检索密钥对的公有密钥中的Amazon EC2 用户指南.

    这些区域有:实例-公共DNS-名称是运行网关的 Amazon EC2 实例的公共域名系统 (DNS) 名称。可通过选择 EC2 控制台中的 Amazon EC2 实例并单击说明选项卡。

  2. 出现提示时,输入6 - Command Prompt以打开Amazon Web Services Support频道控制台。

  3. 输入 h 以打开 AVAILABLE COMMANDS 窗口。

  4. 请执行下列操作之一:

    • 如果网关使用的是公共终端节点,请在可用命令窗口中,输入open-support-channel以连接到 Storage Gateway 的客户支持。允许 TCP 端口 22,以便您能打开以下网址的支持通道:Amazon. 在连接到客户支持时,Storage Gateway 将为您分配支持编号。请记下您的支持编号。

    • 如果网关使用的是 VPC 终端节点,请在 AVAILABLE COMMANDS 窗口中,输入 open-support-channel。如果未激活网关,请提供要连接到 Storage Gateway 的客户支持的 VPC 终端节点或 IP 地址。允许 TCP 端口 22,以便您能打开以下网址的支持通道:Amazon. 在连接到客户支持时,Storage Gateway 将为您分配支持编号。请记下您的支持编号。

    注意

    渠道号不是传输控制协议/用户数据报协议 (TCP/UDP) 端口号。相反,网关会与 Storage Gateway 服务器建立安全外壳 (SSH) (TCP 22) 连接,并为该连接提供支持渠道。

  5. 在建立支持通道后,为您的支持服务编号提供给Amazon Web Services Support所以Amazon Web Services Support可以提供故障排除帮助。

  6. 在支持会话完成后,输入 q 以将其结束。直到以前不要关闭会话Amazon Web Services Support通知您支持会话已完成。

  7. Enterexit以退出 Storage Gateway 控制台。

  8. 按照控制台菜单注销 Storage Gateway 实例。