手动创建 OpsItems - AWS Systems Manager
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本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

手动创建 OpsItems

此部分包含针对非 Amazon EventBridge 自动创建的问题手动创建 OpsItems 的过程。

开始前的准备工作

如果您为受影响的 AWS 资源手动创建 OpsItem，则收集有关此资源的信息，以便能创建 Amazon 资源名称 (ARN)。如果您在创建 OpsItem 时指定 ARN，则 OpsCenter 会自动创建一个指向有关此资源的详细信息的深层链接。例如，如果您指定受影响的 EC2 实例的 ARN，则 OpsCenter 会创建一个指向有关此实例的详细信息的深层链接。有关如何创建 ARN 的信息，请参阅 https://docs.amazonaws.cn/general/latest/gr/aws-arns-and-namespaces.html 中的 Amazon 资源名称 （ARN） 和 AWS 服务命名空间Amazon Web Services 一般参考。

注意

OpsCenter 不支持为所有 ARN 类型创建深层链接。要查看支持基于 ARNs 的深层链接的资源列表，请参阅支持的资源参考。

本节包括以下过程。

手动创建 OpsItem（控制台）

  1. 通过以下网址打开 AWS Systems Manager 控制台：https://console.amazonaws.cn/systems-manager/。

  2. 在导航窗格中，选择OpsCenter。

  3. 选择 CreateOpsItem。如果您没有看到该按钮，则选择 OpsItems 选项卡，然后选择 Create OpsItem (创建 OpsItem)。

  4. 对于 Title (标题)，输入一个描述性名称以帮助您了解 OpsItem 的用途。

  5. 对于 Source (源)，请输入受影响的 AWS 资源的类型或其他源信息，以帮助用户了解 OpsItem 的源。

    注意

    创建 后，无法编辑 Source （源）OpsItem 字段。

  6. （可选）对于 Priority （优先级），选择优先级级别。

  7. （可选）对于 Severity （严重性），选择严重性级别。

  8. （可选）对于 Category （类别），选择一个类别。

  9. 对于 Description (描述)，输入有关此 OpsItem 的信息，包括（如果适用）再现此问题的步骤。

  10. 对于 Deduplication string (重复数据删除字符串)，输入系统应用于检查重复的 OpsItems 单词。有关重复数据删除字符串的更多信息，请参阅减少重复的 OpsItems。

  11. （可选）对于 Notifications (通知)，指定在更新此 OpsItem 时要发送通知的 SNS 主题 ARN。您必须指定一个位于与 OpsItem 相同的 AWS 区域内的 Amazon SNS ARN。

  12. （可选）在 Related resources （相关资源） 下，选择 Add （添加） 以指定受影响的资源和任何相关资源的 ID 或 Amazon 资源名称 （ARN）。

  13. 选择 CreateOpsItem。

如果成功，则 OpsItem 将打开。有关如何配置 OpsItem 中的选项的信息，请参阅使用 OpsItems。

手动创建 OpsItem (AWS CLI)

  1. 打开 AWS CLI 并运行以下命令以创建 OpsItem。

    aws ssm create-ops-item --title "Descriptive_title" --description "Information_about_the_issue" --priority Number_between_1_and_5 --source Source_of_the_issue --operational-data Up_to_20_KB_of_data_or_path_to_JSON_file --notifications Arn="SNS_ARN_in_same_Region" --tags "Key=key_name,Value=a_value"

    下面是一些示例。

    Linux

    aws ssm create-ops-item --title "EC2 instance disk full" --description "Log clean up may have failed which caused the disk to be full" --priority 2 --source ec2 --operational-data '{"EC2":{"Value":"12345","Type":"SearchableString"}}' --notifications Arn="arn:aws:sns:us-west-1:12345678:TestUser1" --tags "Key=EC2,Value=ProductionServers"

    以下命令在 /aws/resources 中使用 OperationalData 键创建具有 OpsItem 相关资源的 Amazon DynamoDB。 

    aws ssm create-ops-item --title "EC2 instance disk full" --description "Log clean up may have failed which caused the disk to be full" --priority 2 --source ec2 --operational-data '{"/aws/resources":{"Value":"[{\"arn\": \"arn:aws:dynamodb:us-west-2:12345678:table/OpsItems\"}]","Type":"SearchableString"}}' --notifications Arn="arn:aws:sns:us-west-2:12345678:TestUser"

    以下命令使用 /aws/automations 中的 OperationalData 键创建指定 AWS-ASGEnterStandby 文档作为关联 Automation 运行手册的 OpsItem。 

    aws ssm create-ops-item --title "EC2 instance disk full" --description "Log clean up may have failed which caused the disk to be full" --priority 2 --source ec2 --operational-data '{"/aws/automations":{"Value":"[{\"automationId\": \"AWS-ASGEnterStandby\", \"automationType\": \"AWS::SSM::Automation\"}]","Type":"SearchableString"}}' --notifications Arn="arn:aws:sns:us-west-2:12345678:TestUser"

    Windows

    aws ssm create-ops-item --title "RDS instance not responding" --description "RDS instance not responding to ping" --priority 1 --source RDS --operational-data={\"RDS\":{\"Value\":\"abcd\",\"Type\":\"SearchableString\"}} --notifications Arn="arn:aws:sns:us-west-1:12345678:TestUser1" --tags "Key=RDS,Value=ProductionServers"

    以下命令在 /aws/resources 中使用 OperationalData 键创建具有 EC2 实例相关资源的 OpsItem。 

    aws ssm create-ops-item --title "EC2 instance disk full" --description "Log clean up may have failed which caused the disk to be full" --priority 2 --source ec2 --operational-data={\"/aws/resources\":{\"Value\":\"[{\\"""arn\\""":\\"""arn:aws:ec2:us-east-1:123456789012:instance/i-1234567890abcdef0\\"""}]\",\"Type\":\"SearchableString\"}}

    以下命令使用 /aws/automations 中的 OperationalData 键创建指定 AWS-RestartEC2Instance 文档作为关联 Automation 运行手册的 OpsItem。 

    aws ssm create-ops-item --title "EC2 instance disk full" --description "Log clean up may have failed which caused the disk to be full" --priority 2 --source ec2 --operational-data={\"/aws/automations\":{\"Value\":\"[{\\"""automationId\\""":\\"""AWS-RestartEC2Instance\\”"",\\"""automationType\\""":\\"""AWS::SSM::Automation\\"""}]\",\"Type\":\"SearchableString\"}}

    指定文件中的操作数据

    在创建 OpsItem 时，您可以指定文件中的操作数据。此文件必须是 JSON 文件，并且文件内容必须使用以下格式：

    {
  "key_name": {
    "Type": "SearchableString",
    "Value": "Up to 20 KB of data"
  }
}

    以下是示例。

    aws ssm create-ops-item --title "EC2 instance disk full" --description "Log clean up may have failed which caused the disk to be full" --priority 2 --source ec2 --operational-data file:///Users/TestUser1/Desktop/OpsItems/opsData.json --notifications Arn="arn:aws:sns:us-west-1:12345678:TestUser1" --tags "Key=EC2,Value=Production"
    注意

    有关如何在不同本地操作系统的命令行上输入 JSON 格式参数的信息，请参阅 AWS Command Line Interface 用户指南 中的将引号和字符串结合使用。

    系统将返回类似于以下内容的信息：

    {
    "OpsItemId": "oi-1a2b3c4d5e6f"
}

  2. 运行以下命令以查看有关您创建的 OpsItem 的详细信息。

    aws ssm get-ops-item --ops-item-id ID

    系统将返回类似于以下内容的信息：

    {
    "OpsItem": {
        "CreatedBy": "arn:aws:iam::12345678:user/TestUser",
        "CreatedTime": 1558386334.995,
        "Description": "Log clean up may have failed which caused the disk to be full",
        "LastModifiedBy": "arn:aws:iam::12345678:user/TestUser",
        "LastModifiedTime": 1558386334.995,
        "Notifications": [
            {
                "Arn": "arn:aws:sns:us-west-1:12345678:TestUser"
            }
        ],
        "Priority": 2,
        "RelatedOpsItems": [],
        "Status": "Open",
        "OpsItemId": "oi-1a2b3c4d5e6f",
        "Title": "EC2 instance disk full",
        "Source": "ec2",
        "OperationalData": {
            "EC2": {
                "Value": "12345",
                "Type": "SearchableString"
            }
        }
    }
}

  3. 运行以下命令以更新 OpsItem。此命令将状态从 Open（默认值）更改为 InProgress。 

    aws ssm update-ops-item --ops-item-id ID --status InProgress

    该命令没有输出。

  4. 再次运行以下命令以验证状态是否已更改为 InProgress

    aws ssm get-ops-item --ops-item-id ID