故障排除 Session Manager - Amazon Systems Manager
Amazon Web Services 文档中描述的 Amazon Web Services 服务或功能可能因区域而异。要查看适用于中国区域的差异,请参阅 中国的 Amazon Web Services 服务入门 (PDF)

故障排除 Session Manager

可以使用以下信息来帮助解决 Amazon Systems Manager Session Manager 问题。

Session Manager 无法从 Amazon EC2 控制台连接

问题:创建新实例后,Amazon Elastic Compute Cloud(Amazon EC2)控制台中的会话管理器选项卡不提供连接选项。

解决方案 A:创建实例配置文件:如果您尚未执行此操作(按照 EC2 控制台中会话管理器选项卡上的信息的说明),使用 Quick Setup 创建 Amazon Identity and Access Management(IAM)实例配置文件。Quick Setup 是 Amazon Systems Manager 的一个功能。

Session Manager 需要 IAM 实例配置文件才能连接到实例。您可以使用 Quick Setup 创建主机管理配置,以创建实例配置文件并将其分配给实例。主机管理配置创建具有所需权限的实例配置文件并将其分配给实例。主机管理配置还可以启用其他 Systems Manager 功能,并创建用于运行这些功能的 IAM 角色。使用 Quick Setup 或主机管理配置启用的功能不会产生任何费用。打开 Quick Setup 并创建主机管理配置

重要

创建主机管理配置后,Amazon EC2 可能需要几分钟来注册更改并刷新 会话管理器选项卡。如果选项卡在两分钟后没有显示连接按钮,请重新启动实例。如果重新启动后仍然看不到连接选项,请打开快速设置功能,确认只有一个主机管理配置。如果有两个主机管理配置,请删除较旧的配置并等待几分钟。

如果在创建主机管理配置后仍然无法连接,或者收到错误(包括关于 SSM Agent 的错误),请参阅以下解决方案之一:

解决方案 B:没有错误,但仍然无法连接

如果您创建了主机管理配置,等待了几分钟才尝试连接,但仍然无法连接,则可能需要手动将主机管理配置应用于实例。使用以下过程更新 Quick Setup 主机管理配置并将更改应用于实例。

使用 Quick Setup 更新主机管理配置
  1. 访问 https://console.aws.amazon.com/systems-manager/,打开 Amazon Systems Manager 控制台。

  2. 在导航窗格中,选择 Quick Setup

    -或者-

    如果首先打开 Amazon Systems Manager 主页,选择菜单图标 ( The menu icon ) 以打开导航窗格,然后在导航窗格中选择 Quick Setup

  3. 配置列表中,选择您创建的主机管理配置

  4. 选择操作,然后选择编辑配置

  5. 目标部分中,选择手动

  6. 实例部分中,选择您创建的实例。

  7. 选择更新

等待几分钟,让 EC2 刷新会话管理器选项卡。如果仍然无法连接或收到错误,请查看该问题的其余解决方案。

解决方案 C:关于缺失 SSM Agent 的错误

如果您无法使用 Quick Setup 创建主机管理配置,或者收到有关未安装 SSM Agent 的错误,则可能需要在实例上手动安装 SSM Agent。SSM Agent 是 Amazon 软件,它允许 Systems Manager 通过使用 Session Manager 连接到实例。SSM Agent 默认安装在大多数亚马逊机器映像(AMI)上。如果您的实例是从非标准 AMI 或较旧的 AMI 创建的,则可能需要手动安装代理。有关安装 SSM Agent 的过程,请参阅以下与您的实例操作系统相对应的主题。

有关 SSM Agent 的问题,请参阅 故障排除 SSM Agent

没有启动会话的权限

问题:您尝试启动会话,但系统提示您没有必要的权限。

没有更改会话首选项的权限

问题:您尝试更新组织的全局会话首选项,但系统提示您没有必要的权限。

托管式节点不可用或未为 Session Manager 配置托管式节点

问题 1:您要在 Start a session(启动会话)控制台页面上启动一个会话,但托管式节点不在列表中。

  • 解决方案 A:可能尚未为 Amazon Systems Manager 配置您要连接的托管式节点。有关更多信息,请参阅 设置 Amazon Systems Manager

    注意

    如果在附加 IAM 实例配置文件时 Amazon Systems Manager SSM Agent 已在托管式节点上运行,则在 Start a session (启动会话)控制台页面上列出该实例之前,可能需要重新启动代理。

  • 解决方案 B:您应用于托管式节点上 SSM Agent 的代理配置可能不正确。如果代理配置不正确,托管式节点将无法到达所需的服务终端节点,或节点可能会向 Systems Manager 报告为不同的操作系统。有关更多信息,请参阅 配置 SSM Agent 以使用代理(Linux)配置 SSM Agent以使用 Windows Server 实例的代理

问题 2Start a session(开启会话)控制台页面上的列表中显示了要连接的托管式节点,但页面报告“The instance you selected isn't configured to use Session Manager”(您选择的实例未配置为使用 )。

未找到 Session Manager 插件

要使用 Amazon CLI 运行会话命令,还必须在本地计算机上安装 Session Manager 插件。有关信息,请参阅为 Amazon CLI 安装 Session Manager 插件

Session Manager 插件未自动添加到命令行路径(Windows)

在 Windows 上安装 Session Manager 插件时,session-manager-plugin 可执行文件应自动添加到操作系统的 PATH 环境变量中。如果在运行检查是否正确安装了 Session Manager 插件的命令后命令失败 (aws ssm start-session --target instance-id),则需要使用以下过程进行手动设置。

修改您的 PATH 变量 (Windows)
  1. 按 Windows 键并输入 environment variables

  2. 选择 Edit environment variables for your account(编辑您账户的环境变量)。

  3. 选择 PATH,然后选择 Edit

  4. Variable value (变量值) 字段添加路径,用分号分隔,如下例所示:C:\existing\path;C:\new\path

    C:\existing\path 表示字段中已存在的值。C:\new\path 表示要添加的路径,如以下示例所示。

    • 64 位计算机C:\Program Files\Amazon\SessionManagerPlugin\bin\

    • 32 位计算机C:\Program Files (x86)\Amazon\SessionManagerPlugin\bin\

  5. 选择 OK(确定)两次以应用新设置。

  6. 关闭任何运行的命令提示符并重新打开。

Session Manager 插件变得没有响应

如果您的本地计算机上安装了防病毒软件,在端口转发会话期间,可能会停止转发流量。在某些情况下,防病毒软件会干扰 Session Manager 插件,从而导致进程死锁。要解决此问题,请在防病毒软件中设置允许 Session Manager 插件或将其排除在外。有关 Session Manager 插件的默认安装路径的信息,请参阅 为 Amazon CLI 安装 Session Manager 插件

TargetNotConnected

问题:您尝试启动会话,但系统返回错误消息:“An error occurred (TargetNotConnected) when calling the StartSession operation: InstanceID isn't connected.”(调用 StartSession 操作时发生错误 (TargetNotConnected):InstanceID 未连接。)

  • 解决方案 A:如果会话的指定目标托管式节点未完全配置为与 Session Manager 一起使用,则会返回此错误。有关信息,请参阅设置 Session Manager

  • 解决方案 B:如果您尝试在位于不同 Amazon Web Services 账户 或 Amazon Web Services 区域 的托管式节点上启动会话,也会返回此错误。

启动会话后显示空白屏幕

问题:在您启动会话后,Session Manager 显示空白屏幕。

  • 解决方案 A:如果托管式节点上的根卷已满,则可能出现此问题。由于磁盘空间不足,节点上的 SSM Agent 停止工作。要解决此问题,请使用 Amazon CloudWatch 从操作系统中收集指标和日志。有关信息,请参阅监控 Amazon EC2 Linux 实例的内存和磁盘指标监控 Amazon EC2 Windows 实例的内存和磁盘指标

  • 解决方案 B:如果您使用包含不匹配端点和区域对的链接访问控制台,则会显示空白屏幕。例如,在以下控制台 URL 中,us-west-2 是指定的端点,但 us-west-1 是指定的 Amazon Web Services 区域。

    https://us-west-2.console.aws.amazon.com/systems-manager/session-manager/sessions?region=us-west-1
  • 解决方案 C:托管式节点正在使用 VPC 终端节点连接到 Systems Manager,并且您的 Session Manager 首选项将会话输出写入 Amazon S3 存储桶或 Amazon CloudWatch Logs 日志组,但 VPC 中不存在 s3 网关端点或 logs 接口端点。如果您的托管式节点使用 VPC 终端节点连接到 Systems Manager,并且您的 Session Manager 首选项将会话输出写入 Amazon S3 存储桶,则需要格式为 com.amazonaws.region.s3s3 端点。或者,如果您的托管式节点使用 VPC 终端节点连接到 Systems Manager,并且您的 Session Manager 首选项将会话输出写入 CloudWatch Logs 日志组,则需要格式为 com.amazonaws.region.logslogs 端点。有关更多信息,请参阅 为 Systems Manager 创建 VPC 终端节点

  • 解决方案 D:您在会话首选项中指定的日志组或 Amazon S3 存储桶已删除。要解决此问题,请使用有效的日志组或 S3 存储桶更新会话首选项。

  • 解决方案 E:您在会话首选项中指定的日志组或 Amazon S3 存储桶未加密,但您已将 cloudWatchEncryptionEnableds3EncryptionEnabled 输入设置为 true。要解决此问题,请使用加密的日志组或 Amazon S3 存储桶更新会话首选项,或将 cloudWatchEncryptionEnableds3EncryptionEnabled 输入设置为 false。此方案仅适用于使用命令行工具创建会话首选项的客户。

托管式节点在长时间运行会话期间变得没有响应

问题:在长时间运行会话期间,托管式节点变得没有响应或崩溃。

解决方案:减少 Session Manager 的 SSM Agent 日志保留时间。

要减少会话的 SSM Agent 日志保留时间,请执行以下步骤:
  1. 在 Linux 的 /etc/amazon/ssm/ 目录或 Windows 的 C:\Program Files\Amazon\SSM 中找到 amazon-ssm-agent.json.template

  2. amazon-ssm-agent.json.template 的内容复制到同一目录中名为 amazon-ssm-agent.json 的新文件中。

  3. 减小 SSM 属性中 SessionLogsRetentionDurationHours 值的默认值,然后保存该文件。

  4. 重启 SSM Agent。

调用 StartSession 操作时出现错误(InvalidDocument)

问题:使用 Amazon CLI 启动会话时,您会收到以下错误。

An error occurred (InvalidDocument) when calling the StartSession operation: Document type: 'Command' is not supported. Only type: 'Session' is supported for Session Manager.

解决方案:您为 --document-name 参数指定的 SSM 文档不是会话文档。请按照以下过程在 Amazon Web Services Management Console 中查看会话文档列表。

查看会话文档列表
  1. 访问 https://console.aws.amazon.com/systems-manager/,打开 Amazon Systems Manager 控制台。

  2. 在导航窗格中,选择文档

  3. 类别列表中,选择会话文档