Rule - Amazon Transcribe
Amazon Web Services 文档中描述的 Amazon Web Services 服务或功能可能因区域而异。要查看适用于中国区域的差异,请参阅中国的 Amazon Web Services 服务入门

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

Rule

客户与座席之间的呼叫中的一种情况,您想要筛选。

Contents

InterruptionFilter

客户或代理人正在打断另一个人的时间段内的情况。

类型:InterruptionFilter 对象

:必需 否

NonTalkTimeFilter

客户和代理商都没有在谈话的时间段内的情况。

类型:NonTalkTimeFilter 对象

:必需 否

SentimentFilter

适用于特定客户情绪的条件。

类型:SentimentFilter 对象

:必需 否

TranscriptFilter

根据完全匹配捕获特定单词或短语的条件。例如,如果您设置短语 “我想与经理交谈”,则只会返回那个确切的短语。

类型:TranscriptFilter 对象

:必需 否

另请参阅

有关在特定语言的Amazon软件开发工具包中使用此 API 的更多信息,请参阅以下内容: