支持案例更新事件 - Amazon Web Services 支持
Amazon Web Services 文档中描述的 Amazon Web Services 服务或功能可能因区域而异。要查看适用于中国区域的差异，请参阅 中国的 Amazon Web Services 服务入门 (PDF)。

支持案例更新事件

以下是 Support Case Update 事件的详细信息字段。

source 和 detail-type 字段包含在下面，是因为其包含 Amazon Web Services 支持 事件的特定值。有关所有事件中包含的其它元数据字段的定义，请参阅《Amazon EventBridge 事件参考》中的事件结构。

{
  . . .,
  "detail-type": "Support Case Update",
  "source": "aws.support",
  . . .,
  "detail": {
    "case-id" : "string",
    "display-id" : "string",
    "communication-id" : "string",
    "event-name" : "string",
    "origin" : "string"
  }
}
detail-type

标识事件的类型。

对于这一事件，此值为 Support Case Update。

source

标识生成事件的服务。对于 Amazon Web Services 支持 事件，此值为 aws.support。

detail

包含关于事件信息的 JSON 对象。生成事件的服务决定该字段的内容。

对于此事件，此数据包括：

case-id

支持案例 ID。案例 ID 是一个字母数字字符串，格式如下：case-12345678910-2013-c4c1d2bf33c5cf47。

display-id

Amazon Web Services 支持 Center 页面上案例的标识符。

communication-id

通信 ID。

event-name

有效值：CreateCase |AddCommunicationToCase |ResolveCase |ReopenCase

指定支持案例事件的类型。

origin

有效值：Amazon |CUSTOMER

指定是您还是 Amazon Web Services 支持 坐席向支持案例添加了案例通信。

目前，仅 event-name 为 AddCommunicationToCase 的事件会包含此值。

例 支持案例更新事件示例：支持案例已创建
{
    "version": "0",
    "id": "3433df007-9285-55a3-f6d1-536944be45d7",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:19Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "CreateCase",
        "origin": ""
    }
}
例 支持案例更新事件示例：Amazon Web Services 支持 回复支持案例
{
    "version": "0",
    "id": "f90cb8cb-32be-1c91-c0ba-d50b4ca5e51b",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:31Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "ekko:us-east-1:12345678-268a-424b-be08-54613cab84d2",
        "event-name": "AddCommunicationToCase",
        "origin": "AWS"
    }
}
例 支持案例更新事件示例：支持案例已解决
{
    "version": "0",
    "id": "1aa4458d-556f-732e-ddc1-4a5b2fbd14a5",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:31Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "ResolveCase",
        "origin": ""
    }
}
例 支持案例更新事件示例：支持案例已重新打开
{
    "version": "0",
    "id": "3bb9d8fe-6089-ad27-9508-804209b233ad",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:47:19Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2021-27f40618fe0303ea",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "ReopenCase",
        "origin": ""
    }
}