开始使用 Amazon Trusted Advisor Engage(预览版) - Amazon Web Services Support
Amazon Web Services 文档中描述的 Amazon Web Services 服务或功能可能因区域而异。要查看适用于中国区域的差异,请参阅 中国的 Amazon Web Services 服务入门 (PDF)

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

开始使用 Amazon Trusted Advisor Engage(预览版)

注意

Amazon Trusted Advisor Engage 目前为预览版,可能会发生变化。您可以在此处查看预览服务条款:https://aws.amazon.com/service-terms/

您可以使用 Amazon Trusted Advisor Engage 轻松查看、请求和跟踪所有活动的参与,并与 Amazon Web Services 账户 团队就正在进行的参与进行沟通,从而充分利用您的 Amazon Web Services Support 计划。

例如,您可以进入 Amazon Trusted Advisor 控制台中的 Engage 页面,向您的 Amazon Web Services 账户 团队申请求“管理业务审查”。然后,将指派一名 Amazon Web Services 专家处理您的请求,并跟进整个参与过程。

先决条件

您必须采取必要的措施来满足以下要求才能使用 Trusted Advisor Engage:

  • 您必须有 Enterprise On-Ramp Support 计划。

  • 您的账户必须属于已启用 Amazon Organizations 中所有功能的组织。有关更多信息,请参阅《Amazon Organizations 用户指南》中的启用企业中的所有功能

  • 您的组织必须启用对 Trusted Advisor 的可信访问权限。您可以通过以管理账户身份登录并转至 Trusted Advisor 控制台中的您的组织页面来启用可信访问权限。

  • 您必须具有 Amazon Identity and Access Management(IAM)权限才能访问 Trusted Advisor Engage。有关如何控制对 Trusted Advisor Engage 的访问权限的信息,请参阅 管理对的访问权限 Amazon Trusted Advisor

注意

Amazon Organization 内的任何账户都可以创建参与请求。如果拥有参与的账户移动到其他 Amazon Web Services Organization,则只有该账户才能访问该参与。要限制控制,请参阅 Amazon Trusted Advisor 的示例服务控制策略

查看参与控制面板

获得访问权限后,您可以访问 Trusted Advisor 控制台中的 Trusted Advisor Engage 页面,查看控制面板,您可以在其中管理与 Amazon Web Services 账户 团队的互动。

管理您的参与:
  1. 登录到位于 https://console.aws.amazon.com/trustedadvisor/home 的 Trusted Advisor 控制台。

  2. Trusted Advisor Engage 页面上,您可以查看:

    • 请求参与按钮

    • 活动的参与

    • 已关闭的参与

    • 所有可用的参与目录

查看参与类型目录

您可以查看参与类型目录,找到可以向 Amazon Web Services 账户 团队请求的最新参与类型。

查看参与类型目录:
  1. 登录到位于 https://console.aws.amazon.com/trustedadvisor/home 的 Trusted Advisor 控制台。

  2. Trusted Advisor Engage 页面上,您可以找到参与类型的目录。

请求参与

您可以根据 Amazon Web Services Support 计划中包含的参与类型向您的 Amazon Web Services 账户 团队请求参与。

请求参与:
  1. 登录到位于 https://console.aws.amazon.com/trustedadvisor/home 的 Trusted Advisor 控制台。

  2. Trusted Advisor Engage 页面上,选择请求参与

  3. 填写以下项目:

    • 标题

    • 选择参与:您要请求的参与类型。

    • 期望完成日期:参与的期望完成日期。每种参与类型都有不同的准备时间,按最短预期完成日期计算。

    • 请求可见性

      • 我的账户:此参与请求仅对您的账户可见。

      • 我的账户和管理员账户:此参与请求对您的账户、管理账户和 Amazon Web Services Organization 的所有委派管理员账户都可见。

      • 组织:您的 Amazon Web Services Organization 中的所有账户均可看到此参与请求。

    • 参与申请者电子邮件:Amazon Web Services将用作此项目主要联系人的电子邮件地址。

    • 电子邮件通知设置:选择参与请求者电子邮件是否会收到有关该活动的电子邮件通知。

    • 升级点:此参与需要升级时,Amazon Web Services 将使用的电子邮件地址。

    • 通信:注释和可选的文件附件,向您提供有关此参与的详细信息。

  4. 选择发送请求

编辑参与

您可以编辑参与请求的详细信息。

编辑参与:
  1. 登录到位于 https://console.aws.amazon.com/trustedadvisor/home 的 Trusted Advisor 控制台。

  2. Trusted Advisor Engage 页面上,选择现有的参与。

  3. 选择 Edit(编辑)。

  4. 您可以编辑以下项目:

    • 标题

    • 期望完成日期:参与的期望完成日期。每种参与类型都有不同的准备时间,按最短预期完成日期计算。

    • 请求可见性

      • 我的账户:此参与请求仅对您的账户可见。

      • 我的账户和管理员账户:此参与请求对您的账户、管理账户和 Amazon Web Services Organization 的所有委派管理员账户都可见。

      • 组织:您的 Amazon Web Services Organization 中的所有账户均可看到此参与请求。

    • 参与申请者电子邮件:Amazon Web Services将用作此项目主要联系人的电子邮件地址。

    • 电子邮件通知设置:选择参与请求者电子邮件是否会收到有关该活动的电子邮件通知。

    • 升级点:此参与需要升级时,Amazon Web Services 将使用的电子邮件地址。

  5. 选择保存

提交附件和注释

您可以通过发送注释和文件附件,与您的 Amazon Web Services 账户 团队就各个参与进行沟通,以支持您的参与请求。您可以在每次通信时随附一个附件和注释,您只能将文件附加到请求参与的同一个 Amazon Web Services 账户 的参与中,并且在发送通信后无法删除附件或注释。

在活动的参与请求中附加文件或添加注释:
  1. 登录到位于 https://console.aws.amazon.com/trustedadvisor/home 的 Trusted Advisor 控制台。

  2. Trusted Advisor Engage 页面上,选择您要向其附加文件或添加注释的活动的参与的 ID。

  3. 选择通信以展开表单。

  4. 为分配的 TAM 输入注释,并(可选)附加文件。不要在通信中共享任何敏感信息,例如密码、信用卡资料、签名 URL 或个人身份信息。

  5. 选择保存

更改参与状态

您可以更改参与状态以取消等待回复的参与、完成正在进行的参与以及重新打开标记为已取消或已关闭的参与。

更改参与的状态:
  1. 登录到位于 https://console.aws.amazon.com/trustedadvisor/home 的 Trusted Advisor 控制台。

  2. Trusted Advisor Engage 页面上,选择您要更改其状态的活动的参与的 ID。

  3. 参与详细信息页面上,您可以将状态更改为已取消完成

    • 当参与状态为等待回复时,您可以选择取消

    • 当参与状态为进行中时,您可以选择完成

    • 对于已关闭的参与,您可以选择重新打开。已取消的参与将移至等待回复,而完成的参与将移至进行中

您可以确定参与的来源,以了解参与是您请求的,还是 Amazon Web Services 账户 团队推荐的。

查看不同来源的活动的参与
  1. 登录到位于 https://console.aws.amazon.com/trustedadvisor/home 的 Trusted Advisor 控制台。

  2. 在 “Trusted Advisor参与” 页面上,查看 “生效日期” 列以区分推荐已请求的互动:

    • 推荐:Amazon Web Services 账户 团队创建的参与请求。

    • 请求:用户创建的参与请求。

搜索参与

您可以使用筛选条件搜索现有的活动和已关闭的参与。

要搜索参与,请执行以下操作:
  1. 登录到位于 https://console.aws.amazon.com/trustedadvisor/home 的 Trusted Advisor 控制台。

  2. Trusted Advisor Engage 页面上,您可以从以下筛选条件中进行选择:

    • 期限(天)

    • 参与类型

    • 请求标题

    • 状态

    • 期望的完成日期

    • 生效日期