联系客户支持 - 成本和使用率报告
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联系客户支持

使用以下资源获取有关您的 AWS Billing and Cost Management 和 AWS 成本和使用率报告问题的帮助。

  • AWS 知识中心:这是找到有关您的 AWS CUR 或账单问题的答案的最快方式。我们建议您在此处开始。

  • 账户和账单支持:如果您是 AWS 账户所有者,您可以免费获得账户和账单支持。只有个性化技术支持才需要支持计划。有关更多信息,请访问 AWS Support 网站

  • 开设支持案例:您可以联系 AWS Support 并开设支持案例来进行问询。这是与 AWS Support 进行通信的最直接方法。AWS Support 不会发布直接电话号码与代表联系,而是会通过以下过程给您打电话。

注意

要开立 AWS Support 案例并指定关于:账户和账单支持,您必须以根账户所有者身份登录 AWS,或者拥有开立支持案例的 IAM 权限。有关更多信息,请参阅 AWS 支持用户指南中的访问 AWS Support

联系 AWS Support

  1. 登录并导航到 AWS Support 中心。如果出现提示,请输入您的账户的电子邮件地址和密码。

  2. 选择 Open a new case

  3. Open a new case (开立新案例) 页面上,选择 Account and Billing Support (账户和账单支持),然后填写表单中的必填字段。

  4. 选择您的响应首选项:

    • Web:您将收到来自 AWS Support 代表的电子邮件回复。

    • Phone (电话):您将收到来自 AWS Support 代表的电话。

注意

对于账单查询不提供即时消息发送支持。

如果您已关闭 AWS 账户,则仍可以登录以联系客户支持并查看以前的账单。