获取有关导出和报告的帮助 - Amazon Data Exports
Amazon Web Services 文档中描述的 Amazon Web Services 服务或功能可能因区域而异。要查看适用于中国区域的差异，请参阅 中国的 Amazon Web Services 服务入门 (PDF)。

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

获取有关导出和报告的帮助

有许多资源可供您获取有关 Amazon 账单与成本管理、 Amazon Data Exports、以及 Amazon 成本和使用情况报告问题的帮助。

  • Amazon 知识中心：这是找到导出和报告相关问题答案的最快方法。我们建议您在此处开始。

  • 账户和账单支持：如果您是 Amazon 账户所有者，则可以免费获得账户和账单支持。只有个性化技术支持才需要支持计划。有关更多信息，请访问Amazon Web Services 支持。

  • 打开支持案例：您可以联系 Amazon Web Services 支持 并提出支持案例以进行查询。这是与之通信的最直接方法 Amazon Web Services 支持。 Amazon Web Services 支持 不会发布直接电话号码来联系代表，而是会通过以下程序给您打电话。

注意

要打开 Amazon Web Services 支持 案例并指定 “关于：账户和账单支持”，您必须以根账户所有者的 Amazon 身份登录，或者拥有 IAM 权限才能打开支持案例。有关更多信息，请参阅《Amazon Web Services 支持 用户指南》中的开始使用 Amazon Web Services 支持。

如果您已经关闭了 Amazon 账户，您仍然可以登录 Amazon Web Services 支持 并查看过去的账单。

要联系 Amazon Web Services 支持

  1. 登录并导航到 Amazon Web Services 支持 中心。

  2. 选择创建案例。

  3. 在创建案例页面上，选择账户和账单，然后填写表单中的必填字段。

  4. 选择下一步：其他信息。

  5. 在其他信息页面上，对于主题，输入有关您的事务的标题。

  6. 对于描述，请详细描述您的问题。

  7. （可选）选择附加文件以向案例添加任何相关文件，例如错误日志或屏幕截图。您最多可以附加三个文件。每个文件最大可为 5 MB。

  8. 选择 Next step: Solve now or contact us（下一步：立即解决或联系我们）。

  9. 在 Contact us（联系我们）页面上，选择您的首选语言。

  10. 选择您的首选联系方式。您可以选择以下选项之一：

    • Web：在支持中心接收回复。

    • 电话：接听 Amazon Web Services 支持 代表的电话。

    注意

    对于账单查询不提供即时消息发送支持。

  11. 检查工单详细信息，然后选择 Submit（提交）。此时将显示您的案例 ID 号和摘要。