联系客户支持 - Amazon 成本和使用情况报告
Amazon Web Services 文档中描述的 Amazon Web Services 服务或功能可能因区域而异。要查看适用于中国区域的差异，请参阅 中国的 Amazon Web Services 服务入门 (PDF)。

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使用以下资源获取有关您的Amazon成本Amazon Billing and Cost Management和使用情况报告问题的帮助。

  • Amazon知识中心：这是找到有关您的Amazon CUR 或账单问题答案的最快方法。我们建议您在此处开始。

  • 账户和账单支持：如果您是 Amazon 账户所有者，您可以免费获得账户和账单支持。只有个性化技术支持才需要支持计划。有关更多信息，请访问 Amazon Web Services Support 网站。

  • 开设支持案例：您可以联系 Amazon Web Services Support 并开设支持案例来进行问询。这是与 Amazon Web Services Support 进行通信的最直接方法。Amazon Web Services Support 不会发布直接电话号码与代表联系，而是会通过以下过程给您打电话。

注意

要开立Amazon Web Services Support案例并指定关于：账户和账单 Support，您必须以根账户所有者Amazon身份登录，或者拥有开立支持案例的 IAM 权限。有关更多信息，请参阅Amazon Web Services Support用户指南Amazon Web Services Support中的访问。

联系 Amazon Web Services Support

  1. 登录并导航到 Amazon Web Services Support 中心。

  2. 选择 Create case（创建案例）。

  3. 在 Create case（创建案例）页面上，选择 A ccoun t and and billing support（创建案例）

  4. 选择您的响应首选项：

    • Web：您将收到来自 Amazon Web Services Support 代表的电子邮件回复。

    • Phone (电话)：您将收到来自 Amazon Web Services Support 代表的电话。

注意

对于账单查询不提供即时消息发送支持。

如果您已关闭 Amazon 账户，则仍可以登录以联系客户支持并查看以前的账单。