使用 OpsItems - Amazon Systems Manager
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使用 OpsItems

本部分介绍了如何配置 Amazon Systems Manager OpsItem 中的可用选项。有关创建 OpsItems 的信息,请参阅 创建OpsItems

相关资源是指需要调查或启动 Amazon EventBridge 事件的受影响的 Amazon 资源。每个 OpsItem 都有一个相关资源部分。如果 Eventbridge 创建 OpsItem,则系统会自动使用资源的 Amazon Resource Name (ARN) 填充 OpsItem。您也可以手动指定相关资源的 ARN。对于一些 ARN 类型,Amazon Systems Manager OpsCenter 会自动创建一个深层链接,您可通过该链接查看有关此资源的详细信息,而无需访问其他控制台页面来查看此类信息。例如,您可以指定 Amazon EC2 实例的 ARN。在 OpsCenter 中,您随后可以查看 Amazon EC2 提供的有关此实例的所有详细信息。要查看已自动创建指向相关资源的深层链接的资源类型列表,请参阅 支持的资源参考

注意

您可以手动添加额外的相关资源的 ARN。每个 OpsItem 可以列出最多 100 个相关资源 ARN。

查看和添加相关资源

  1. 访问 https://console.aws.amazon.com/systems-manager/,打开 Amazon Systems Manager 控制台。

  2. 在导航窗格中,选择 OpsCenter

  3. 选择 OpsItems 选项卡。

  4. 选择一个 OpsItem ID。

    
                            OpsCenter Overview (概览) 页面上的新 OpsItem
  5. 要查看有关受影响的资源的信息,请选择 Related resources details (相关资源详细信息)选项卡。

    
                            查看 OpsItem 的“Related Resources”(相关资源)选项卡

    此选项卡将显示来自多个 Amazon Web Services的有关此资源的信息。展开 Resource details(资源详细信息)部分,以查看由托管此资源的 Amazon Web Service提供的有关此资源的信息。您也可以使用 Related resources (相关资源) 列表以切换与此 OpsItem 相关的其他相关资源。

  6. 要添加其他相关资源,请选择 Overview (概述) 选项卡。

  7. Related resources (相关资源) 部分中,选择 Add (添加)

  8. 对于 Resource type (资源类型),从列表中选择一种资源。

  9. 对于 Resource ID (资源 ID),输入资源 ID 或 Amazon Resource Name (ARN)。所选信息类型取决于上一步骤选择的资源。

查看特定资源的其他 OpsItems

为了帮助您调查问题并提供问题的上下文,您可以查看特定 Amazon 资源的 OpsItems 列表。该列表会显示每个 OpsItem 的状态、严重性级别和标题。此外,该列表还包含每个 OpsItem 的深层链接,您可以快速打开这些链接以查看更多信息。

要查看特定资源的 OpsItems 列表,请执行以下步骤:

  1. 访问 https://console.aws.amazon.com/systems-manager/,打开 Amazon Systems Manager 控制台。

  2. 在导航窗格中,选择 OpsCenter

  3. 选择 OpsItem ID 以打开详细信息页面。

  4. 选择 Related resource details (相关资源详细信息) 选项卡。

  5. 展开 Other OpsItems for this resource (此资源的其他 OpsItem)

编辑 OpsItems

OpsItem 详细信息部分包含有关 OpsItem 的信息,其中包括描述、标题、源、OpsItem ID 和状态等等。您可以在单独编辑 OpsItems,或选择多个 OpsItems,然后编辑以下字段之一:Status(状态)、Priority(优先级)、Severity(严重性)、Category(类别)。

对于自动创建的 OpsItems,Amazon EventBridge 会为其填充 Title(标题)、Source(源)和 Description(描述)字段。您可以编辑标题描述字段,但无法编辑字段。

关于 OpsItem 状态

在编辑 OpsItem 时,您可以指定状态。Status (状态) 列表包含以下选项:

状态 详细信息
Open

在系统中处于活动状态,但 能由工程师使用。

正在进行中

在系统中处于活动状态,并且可由工程师使用。

已解决

在系统中处于非活动状态,但在搜索时以及使用 OpsItem Overview (概览) 页面上的 Resolved (已解决) 筛选条件时可用。您可以编辑已解决的 OpsItem 来将状态更改为 Open (打开)In progress (正在进行中)

您可以在 Summary (摘要) 选项卡上查看有关 OpsItem 状态的报告。有关更多信息,请参阅 查看 OpsCenter 摘要报告

关于 OpsItem 优先级

在编辑 OpsItem 时,您可以通过选择一个介于 1 和 5 之间的值来为该 OpsItem 选择优先级。我们建议您的组织确定每个优先级的含义以及每个优先级的相应服务级别协议。

关于“Notifications (通知)”字段

在编辑 OpsItem 时,您可以在 Notifications (通知) 字段中指定 Amazon SNS 主题的 ARN。通过指定 ARN,您可以确保所有利益相关者在编辑 OpsItem 时收到通知,包括状态更改。您可能会发现,为有关不同类型的 Amazon 资源或不同环境的通知创建不同的 ARN 会很有用。Amazon SNS 主题必须位于与 OpsItems 相同的 Amazon Web Services 区域中。如果它们位于不同的区域中,系统将返回错误。有关更多信息,请参阅 Amazon Simple Notification Service 开发人员指南

重要

Amazon SNS 主题必须位于与 OpsItem 相同的 Amazon Web Services 区域中。如果它们位于不同的区域中,系统将返回错误。

编辑 OpsItem 详细信息

  1. 访问 https://console.aws.amazon.com/systems-manager/,打开 Amazon Systems Manager 控制台。

  2. 在导航窗格中,选择 OpsCenter

  3. 选择 OpsItem ID 以打开详细信息页面,或选择多个 OpsItems。如果您选择多个 OpsItems,则只能编辑状态、优先级、严重性或类别。如果您编辑多个 OpsItems,一旦您选择了新的状态、优先级、严重性或类别,OpsCenter 会立即更新并保存更改。

  4. OpsItem details (OpsItem 详细信息) 部分中,选择 Edit (编辑)

  5. 根据组织指定的要求和指南编辑 OpsItem 的详细信息。

  6. 完成后,选择 Save

使用相似的和相关的 OpsItems

Similar OpsItems (相似的 OpsItem)Related OpsItems (相关的 OpsItem) 功能旨在帮助您调查操作问题,并提供有关问题范围的上下文。

Similar OpsItems (相似的 OpsItem) 功能是系统生成的可能与您相关或您可能感兴趣的 OpsItems 的列表。为了生成此列表,系统将扫描所有 OpsItems 的标题和描述并返回使用相似单词的 OpsItems。


                    查看相似的 OpsItems。

Related OpsItems (相关的 OpsItem) 部分中,您最多可以为与当前 OpsItem 相关的其他 OpsItems 指定 10 个 ID。OpsItems 可通过不同的方式相关联,包括 OpsItems 之间的父子关系、根本原因或重复项。


                    查看相关的 OpsItems。

为了方便组织 OpsItems,您可以将一个 OpsItem 与另一个 OpsItem 相关联,以便它显示在 Related OpsItems (相关的 OpsItem) 部分。

要添加相关的 OpsItem,请执行以下步骤:

  1. 访问 https://console.aws.amazon.com/systems-manager/,打开 Amazon Systems Manager 控制台。

  2. 在导航窗格中,选择 OpsCenter

  3. 选择 OpsItem ID 以打开详细信息页面。

  4. Related OpsItem (相关的 &OI;) 部分中,选择 Add (添加)

  5. 对于 OpsItem ID,请指定一个 ID。

  6. 选择 Add(添加)。

使用操作数据

操作数据是一种自定义数据,该数据提供了有关 OpsItem 的有用参考详细信息。例如,您可以指定日志文件、错误字符串、许可密钥、故障排除提示或其他相关数据。请以键/值对的形式输入操作数据。密钥的最大长度为 128 个字符。值最大为 20 KB 大小。您可以输入操作数据的多个密钥/值对。

重要

操作数据键不能以下列单词开头:amazonawsamznssm/amazon/aws/amzn/ssm


                    查看 OpsItem 的操作数据。

您可以选择使数据可供账户中其他用户搜索,也可以限制搜索访问。可搜索数据是指所有有权访问 OpsItem Overview (概览) 页面(由 DescribeOpsItems API 操作提供)的用户都可以查看和搜索指定的数据。不可搜索的操作数据仅可供有权访问 OpsItem(由 GetOpsItem API 操作提供)的用户查看。

将操作数据添加到 OpsItem

  1. 访问 https://console.aws.amazon.com/systems-manager/,打开 Amazon Systems Manager 控制台。

  2. 在导航窗格中,选择 OpsCenter

  3. 选择 OpsItem ID 以打开详细信息页面。

  4. 展开任一操作数据

  5. 如果 OpsItem 没有操作数据,则选择 Add (添加)。如果 OpsItem 有操作数据,则选择 Manage (管理)

  6. 对于 Key (密钥),指定一个或多个单词来帮助用户了解数据的用途。密钥不能以下列单词开头:amazonawsamznssm/amazon/aws/amzn/ssm

  7. 对于 Value (值),指定该数据。

  8. 选择保存

在创建操作数据后,您可以通过选择 Manage (管理) 来编辑密钥和值、删除操作数据或添加其他密钥值对。

注意

您可以在 OpsItems 页面上使用操作数据运算符筛选 OpsItems。在“搜索”框中,选择操作数据,然后输入 JSON 格式的键值/对。您必须使用以下格式输入键/值对:{"key":"key_name","value":"a_value"}