排查 Amazon Web Services 账户 关闭的问题
使用以下信息帮助诊断和修复在账户关闭过程中发现的常见问题。有关账户关闭流程的一般信息，请参阅 关闭 Amazon Web Services 账户。
主题
我不知道如何删除或取消我的账户
要关闭账户，请按照 关闭 Amazon Web Services 账户 中的说明操作。
我在“账户”页面上看不到“关闭账户”按钮
如果您不是以根用户身份登录，账户页面上不会显示关闭账户按钮。您必须以根用户身份登录 Amazon Web Services Management Console 才能关闭您的账户。如果无法登录，请参阅排查根用户问题。
我关闭了账户，但仍未收到确认电子邮件
该确认电子邮件仅发送至 Amazon Web Services 账户 的根用户电子邮件地址。如果在几个小时内未收到此电子邮件，您可以以根用户身份登录 Amazon Web Services Management Console，查看您的账户是否关闭。如果您的账户已成功关闭，您将看到一条显示账户已关闭的信息。如果关闭的账户是成员账户，可以通过查看所关闭的账户在 Amazon Organizations 控制台中是否标记为 SUSPENDED 来验证关闭是否成功。有关更多信息，请参阅《Amazon Organizations 用户指南》中的关闭组织中的成员账户。
如果您在尝试关闭管理账户，但没有收到有关账户关闭的确认电子邮件，则您的组织很可能有活跃的成员账户。只有当组织没有任何活跃的成员账户时，您才能关闭管理账户。要确认组织中没有剩余的活跃成员账户，请转到 Amazon Organizations 控制台，确保所有成员账户在其账户名称旁边显示 Suspended。然后就可以关闭管理账户。
我在尝试关闭账户时收到一条“ConstraintViolationException”错误
您在尝试使用 Amazon Organizations 控制台关闭管理账户，这是不可能实现的。要关闭管理账户，您需要以管理账户的根用户身份登录 Amazon Web Services Management Console，然后从账户页面中将其关闭。有关更多信息，请参阅《Amazon Organizations 用户指南》中的关闭组织中的管理账户。
我在尝试关闭成员账户时收到一条“CLOSE_ACCOUT_QUOTA_UCKEDED”错误
在连续 30 天的周期内，您只能关闭 10% 的成员账户。此限额不受日历月的限制，而是在您关闭账户时开始。在首次关闭账户后的 30 天内，您不能超过 10% 的账户关闭限额。最小账户关闭数量为 10 个，最大账户关闭数量为 1000 个，即使 10% 的账户在数量上超过 1000 个亦是如此。有关 Organizations 配额的更多信息，请参阅《Amazon Organizations 用户指南》中的 Amazon Organizations 配额。
我在关闭管理账户之前，需要删除我的 Amazon 组织吗？
不，在关闭管理账户之前，您无需删除您的 Amazon 组织。但是只有当组织没有任何活跃的成员账户时，您才能关闭管理账户。要确认组织中没有剩余的活跃成员账户，请转到 Amazon Organizations 控制台，确保所有成员账户在其账户名称旁边显示 Suspended。然后就可以关闭管理账户。