本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。
获取关于 AWS Billing and Cost Management 的帮助
如果您对 AWS Billing and Cost Management 控制台工具、费用或付款方式有任何疑问,可以通过多种途径来查找答案。
AWS 知识中心
所有 AWS 账户所有者都可以免费获得账户和账单支持。您可以访问 AWS 知识中心快速找到问题的答案。
查找您的问题或请求
-
打开 AWS 知识中心:https://aws.amazon.com/premiumsupport/knowledge-center/
。 -
选择 Billing Management (账单管理)。
-
浏览主题列表,找到与您相似的问题。
联系 AWS Support
联系 AWS Support 是就您的问题与 AWS 联络员沟通最快、最直接的方式。AWS Support 不会直接提供与支持代表联系的电话号码。您可以通过以下流程让联络员通过电子邮件或电话联系您。
只有个性化技术支持才需要支持计划。有关更多信息,请访问。AWS Support
要开立 AWS Support 案例并指定关于:账户和账单支持,您必须以根账户所有者身份登录 AWS,或者拥有开立支持案例的 IAM 权限。有关更多信息,请参阅 AWS Support 用户指南中的访问 AWS Support。
如果您已关闭 AWS 账户,则仍可以登录 AWS Support 并查看过去的账单。
联系 AWS Support
-
登录并导航到 AWS Support 中心
。如果出现提示,请输入您的账户的电子邮件地址和密码。 -
选择 Create case (创建案例)。
-
在 Create case (创建案例) 页面上,选择 Account and billing support (账户和账单支持),然后填写表单中的必填字段。
-
填写表单后,在 Contact options (联系选项) 下,选择 Web 以接收电子邮件回复,或选择 Phone (电话) 以请求 AWS Support 代表给您打电话。对于账单查询不提供即时消息发送支持。
在无法登录 AWS Support 时联系 AWS
-
恢复您的密码或提交表单:https://support.aws.amazon.com/#/contacts/aws-account-support
。 -
在 Request information (请求信息) 部分选择查询类型。
-
填写 How can we help you? (我们能为您提供什么帮助?) 部分。
-
选择 Submit。
了解收费使用量
如果您想查看收费金额背后的使用量,可以启用 Cost Explorer 自行查看使用量。此工具可以提供预制的报告和图表来帮助您深入分析成本。
Cost Explorer在您激活 后,此功能会在 24 小时内可用。
有关 的更多信息Cost Explorer,请参阅使用 Cost Explorer 分析成本。
监控您的免费套餐使用情况
您可以跟踪您的 AWS 免费套餐使用量,以确保您不超出免费套餐限制。您可以在 AWS 账户上设置在您的免费套餐限制达到阈值时发送提醒,并通过 Billing and Cost Management 控制台监控您的使用情况。
有关使用这些功能的更多信息,请参阅跟踪您的AWS免费套餐使用情况。
要查看超出免费套餐限制的收费使用量的详细信息,请参阅了解收费使用量部分。