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如果您对 Amazon Billing and Cost Management 控制台工具、费用或付款方式有任何疑问，可以利用多种资源来获得答案。如果您对 Amazon 账单有任何疑问或申诉，我们建议您向我们提起诉讼， Amazon Web Services Support 以便员工可以直接为您提供帮助。
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联系 Amazon Web Services Support 是就您的问题与 Amazon 员工沟通的最快、最直接的方法。 Amazon Web Services Support 不公布用于联系支持代表的直接电话号码。您可以通过以下流程让我们的代表通过电子邮件或电话联系您。
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要打开您指定关于：账户和账单支持（Billing Support）的 Amazon Web Services Support 案例，您必须以根账户所有者的 Amazon 身份登录，或者拥有 IAM 权限才能提交支持案例。有关更多信息，请参阅 Amazon Web Services Support用户指南中的访问Amazon Web Services Support 。
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在 Create case（创建案例）页面上，选择 Account and billing support（账户和账单支持），然后填写表单中的必填字段。
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了解收费用量
如果您想查看收费金额背后的用量，可以启用 Cost Explorer 自行查看使用量。此工具可以提供预制的报告和图表来帮助您深入分析成本。
在您激活 Cost Explorer 后，此功能会在 24 小时内可用。
有关 Cost Explorer 的更多信息，请参阅使用 Cost Explorer 分析 Amazon 成本。
监控您的免费套餐使用情况
您可以跟踪 Amazon 免费套餐的使用情况，以保持在免费套餐限制之下。当您的免费套餐限制达到阈值时，您可以在 Amazon 账户上设置提醒，并通过 Billing and Cost Management 控制台监控您的使用情况。
有关使用这些功能的更多信息，请参阅 追踪您的 Amazon Web Services 中国区免费套餐 使用情况。
要查看超出免费套餐限制的收费使用量的详细信息，请参阅 了解收费用量 部分。
关闭你的 Amazon Web Services 账户
有关关闭您的账户的更多信息 Amazon Web Services 账户，请参阅《Amazon Account Management 参考指南》中的关闭账户。