问题排查 - Amazon Web Services Support
Amazon Web Services 文档中描述的 Amazon Web Services 服务或功能可能因区域而异。要查看适用于中国区域的差异,请参阅中国的 Amazon Web Services 服务入门

问题排查

如果您在创建或管理支持案例时遇到问题,请参阅以下问题排查信息。

我想为我的案例重新打开实时聊天

您可以回复现有的支持案例以打开另一个聊天窗口。有关更多信息,请参阅更新现有的支持案例

我无法连接到实时聊天

如果您选择了Chat(聊天)选项,但无法连接到聊天窗口,请先执行以下检查:

  • 确保已将浏览器配置为允许支持中心中的弹出窗口。

    注意

    审核浏览器的设置。有关更多信息,请参阅 Chrome 帮助Firefox 支持网站。

  • 确保您已配置网络,以便可以使用 Amazon Web Services Support:

    • 您的防火墙支持 Web 套接字连接。

    • 有关更多信息,请参阅《Amazon Connect 管理员指南》中的设置网络

如果您仍然无法连接到聊天窗口,请联系您的 Amazon Web Services 账户 管理员。