故障排除 - Amazon Web Services Support
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故障排除

如果您在创建或管理支持案例时遇到问题,请参阅以下问题排查信息。

我想为我的案例重新打开实时聊天

您可以回复现有的支持案例以打开另一个聊天窗口。有关更多信息,请参阅更新现有的支持案例

我无法连接到实时聊天

如果您选择了 Chat(聊天)选项,但无法连接到聊天窗口,请先执行以下检查:

  • 确保已将浏览器配置为允许支持中心中的弹出窗口。

    注意

    审核浏览器的设置。有关更多信息,请参阅 Chrome 帮助Firefox 支持网站。

  • 确保您已配置网络,以便可以使用 Amazon Web Services Support:

    • 您的防火墙支持 Web 套接字连接。

如果仍然无法连接到聊天窗口,则请使用电子邮件或电话联系方式与 Amazon Web Services Support 联系。