本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
统一运营入门：如何请求 5 分钟的事件响应
Amazon 统一运营为您的关键事件提供 5 分钟的事件响应。要请求 5 分钟的入站回复，您可以通过支持互动创建支持案例，也可以使用传统支持案例创建方法。创建问题时，请务必输入以下信息，以确保您的问题在 5 分钟内收到答复：
注意
无论您是否使用主动监控，或者在警报设置完成之前发生事故时，都应使用此方法。
对于 “案例类型”，选择 “技术” 。
对于服务，选择受影响的 Amazon 服务。
在 “类别” 中，选择与您的问题最匹配的选项。
对于 “严重性”，选择 “Business-critical 系统关闭” 。
在描述中，包括以下信息
技术信息
工作负载名称
受影响的 Amazon 资源 ARN
商业信息
业务影响描述
（可选）客户桥梁详细信息
注意
解决方案的有效性取决于可用环境。警报载入的工作负载受益于即时访问全面的工作负载信息，而非载入工作负载则从服务运行状况数据和客户提供的信息开始。