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统一运营入门：如何请求 5 分钟的事件响应
Amazon 统一运营为您的关键事件提供 5 分钟的事件响应。要请求 5 分钟的入站回复，您可以通过支持互动创建支持案例，也可以使用旧版支持案例创建方法。创建案例时，请务必输入以下信息，以确保您的问题在 5 分钟内得到答复：
注意
无论您是否使用主动监控，或者在警报设置完成之前发生事件，都应使用此方法。
对于案例类型，请选择技术。
对于服务，请选择受影响的 Amazon 服务。
对于类别，选择活动事件。
对于 “严重性”，选择 “Business-critical 系统关闭”。
在描述中，包括以下信息
技术信息
工作负载名称
受影响的 Amazon 资源 ARN
商业信息
业务影响描述
（可选）客户桥详情
注意
解决方案的有效性取决于可用的上下文。警报加载的工作负载受益于即时访问全面的工作负载信息，而非已载入的工作负载则从服务运行状况数据和客户提供的信息开始。