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免费电话号码
免费电话号码 (TFN) 是以下区号之一开头的 10 位数字号码:800、888、877、866、855、844 或 833。您只能使用 TFN 发送事务性消息。
重要
美国移动运营商最近修改了法规,要求所有免费电话号码 (TFN) 在 2022 年 9 月 30 日前完成向监管机构注册的流程。前往 免费电话号码注册状态 检查您的 TFN 状态。有关注册您的公司的更多信息,请参阅注册免费电话号码。
提交注册后,可能需要多达 15 个工作日才能得到处理。
2023 年 3 月 3 日更新:自 2023 年 4 月 1 日起,对于通过任何未注册免费电话号码发送的消息,移动运营商将采用以下全行业通用的阈值:
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每日上限:500 条消息,在太平洋时间午夜 12:00 重置
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每周限制:1000 条消息,在太平洋时间周日午夜 12:00 重置
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每月上限:2000 条消息,在日历月底太平洋时间午夜 12:00 重置
2022 年 9 月 19 日更新:自 2022 年 10 月 1 日起,对于通过任何未注册免费电话号码发送的消息,移动运营商将采用以下全行业通用的阈值:
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每日限额:2000 条消息
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每周限额:12000 条消息
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每月限额:25000 条消息
我们强烈建议您尽快完成注册。通过未注册的 TFN 发送的消息将尽全力发送。随着运营商对未注册流量的限制日趋严格,这些消息逐渐会面临更多的筛选和屏蔽。
免费电话号码使用指南
TFN 通常仅限在美国境内用于交易消息收发,例如,注册确认或发送一次性密码。它们可用于语音消息收发和 SMS。平均吞吐量为每秒三个消息段 (MPS)。但是,此吞吐量受字符编码的影响。有关字符编码如何影响消息分段的更多信息,请参阅Amazon SNS 中的 SMS 字符限制。有关注册 TFN 的更多信息,请参阅免费电话号码注册要求和流程。
每个客户账户最多可以有五个 TFN。如果您每秒发送的短信超过 15 条但少于 100 条,我们建议您注册一个或多个 10DLC 源 ID。如果您的使用案例要求每秒发送 100 条以上的短信,我们建议您购买并注册一个或多个短代码。
将 TFN 用作源号码时,请遵循以下指南:
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不要使用从第三方 URL 短地址创建的缩短 URL,因为这些消息更有可能被筛选为垃圾邮件。
如果您需要使用缩短的 URL,请考虑使用 10DLC 号码或短代码。使用短代码和 10DLC 要求您注册邮件模板,您可以在其中指定一个缩短的 URL。
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请注意,关键词选择退出 (STOP) 和选择加入 (UNSTOP) 响应在运营商级别设置。您不能修改这些关键词或其他任何关键词。也不能修改用户使用 STOP 和 UNSTOP 回复时发送的消息。
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不要使用多个 TFN 发送相同或相似的消息内容。运营商称这种做法为雪地行走或号码池并针对这些消息进行筛选。
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与以下行业相关的任何消息都可能被视为受限消息,并受到严格过滤或被完全屏蔽。这可能包括与受限类别相关的服务的一次性密码 (OTP) 和多重身份验证 (MFA)。
如果您的注册因不合规用例而被拒绝,并且您认为此决定不正确,则可以通过支持部门提交申请。有关如何执行该操作的详细信息,请参阅 注册问题。
下表描述受限内容的类型:
类别 示例 赌博
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应用程序/网站
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赌场
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抽奖活动
高风险金融服务
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汽车贷款
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Cryptocurrency
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收债
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发薪日贷款
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短期高息贷款
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按揭贷款
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学生贷款
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股市提醒
债务豁免 -
债务重整
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债务减免
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信用修复计划
G et-rich-quick 方案 -
W ork-from-home 节目
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风险投资机会
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金字塔或多层次营销计划
禁用/受管制物质 -
大麻/大麻素
网络钓鱼 -
试图让用户透露个人信息或网站登录信息
S.H.A.F.T。 -
性
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仇恨
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酒精
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枪支
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烟草/电子烟
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购买免费电话号码
要购买 TFN,请使用亚马逊 Pinpoint 控制台 https://console.aws.amazon.com/sms-voice/。
目前,Amazon Pinpoint SMS 支持使用免费电话号码发送语音和短信。Amazon SNS 仅支持 SMS 消息。
免费电话号码注册要求和流程
重要
如果 TFN 用于指定使用案例以外的任何其他目的,则可能会被撤销。
免费电话号码禁止使用案例
Amazon SNS 在消息被屏蔽(例如,与管制物质或网络钓鱼相关的使用案例)或预计会进行高级别筛选(例如,高风险金融消息)的情况下发送消息的能力有限。您可能无法注册与免费电话号码使用指南中定义的受限内容使用案例相关的 TFN。
注册免费电话号码
购买 TFN 后,您必须注册该号码。有关如何执行此操作的说明,请参阅 Amazon Pinpoin t SMS 用户指南中的免费电话号码注册流程。
在 Amazon Pinpoint 短信区域自助注册免费电话号码
如果您已在亚马逊 Pinpoint 短信区域申请了 TFN,请按照亚马逊 Pin point SMS 用户指南美国免费号码注册表中的说明,直接在亚马逊 Pinpoint 短信
注册 TFN 时,请确保信息完整准确,否则您的注册可能会被拒绝。您输入的信息应与您公司的总部完全匹配。
Amazon Pinpoint SMS 区域以外的地区的免费电话号码的手动表单注册流程
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下载此 US_TFN_Registration.zip
并使用示例注册表(Amazon 美国免费电话注册表-商业版-Final.docx)在 TFN 注册 CSV 文件(bulkustFn-Final.csv)中填写所需信息。 每个注册请求或使用案例最多只能有五个 TFN。如果您认为自己有资格获得此规则的豁免,请提供详细解释以供考虑。列出与注册或使用案例相关的所有电话号码。
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向 Amazon Support
创建案例。将填写完毕的 CSV 文件附加到案例中,然后提交 TFN 注册申请。 -
选择创建案例,然后选择想要提高服务限额?
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对于“限制类型”,选择 SNS 文本消息。
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对于 Resource Type(资源类型),选择 10DLC or Toll-free number registration(10DLC 或免费电话号码注册)。
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附上 US_TFN_registration 文件并提交申请。
需要注意的关键点
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提交所有必填信息后,可能需要长达两周才能处理注册。如果信息缺失或不完整,注册过程将被延迟。如果您的注册被拒绝,我们将帮助您找出被拒绝的原因,并建议改进您的市场活动的方法,使其可以注册。
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TFN 适用于需要有限吞吐量的多重身份验证 (MFA) 等交易型使用案例。每个 TFN 每秒最多可以发送三条短信,每个客户账户最多可以有五个 TFN。如果您每秒发送的短信超过 15 条但少于 100 条,我们建议您注册一个或多个 10DLC 源 ID。如果您的使用案例要求每秒发送 100 条以上的短信,我们建议您购买并注册一个或多个短代码。有关更多详细信息,请参阅免费电话号码使用指南。
免费电话号码注册状态
要查看您的注册状态,请参阅 Amazon Pinpoint 短信用户指南中的检查您的注册状态。
编辑、放弃和删除您的注册
使用 Amazon Pinpoint 短信用户指南执行以下任务:
注册问题
如果您的免费号码注册未被接受,您将看到一条消息,说明该号码被拒绝的原因。
要提交有关被拒绝的免费电话号码的信息请求,请执行以下操作:
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登录网址为 Amazon Web Services Management Console https://console.aws.amazon.com/
。 -
在 Support (支持) 菜单上,选择 Support Center (支持中心)。
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在您的支持案例窗格上,选择创建案例。
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选择想要提高服务限制?链接,然后完成以下操作:
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对于 Limit type (限制类型),选择 Pinpoint SMS。
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在请求下,填写以下部分:
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区域表示您尝试注册活动的地方。
注意
请求部分中必须填写“区域”。即使您在案例详情部分中提供了这些信息,也必须在此处包含这些信息。
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对于资源类型,请选择 10DLC 或 TFN 注册。
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对于限制,请选择公司或活动注册拒绝。
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对于新限制值,选择限制类型的上限。通常,此值为
1
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(可选)如果您想提交其他任何请求,请选择添加其他请求。有关所需信息,请参阅为使用 Amazon SNS 进行 SMS 消息收发请求支持内的其他部分。
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在案例描述下,输入被拒绝的免费电话号码。
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在联系选项下,对于首选联系语言,请选择您希望接收有关此案例的通信时使用的语言。
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完成后,选择 Submit(提交)。
免费电话号码常见问题解答
有关 TFN 注册流程的常见问题解答。
查看您是否拥有免费电话号码
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打开亚马逊 Pinpoint 短信控制台,网址为 https://console.aws.amazon.com/sms-voice/。
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在导航窗格中的 SMS下,选择电话号码。
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TFN type(类型)被列为 toll-free(免费)。
是。要继续使用您目前拥有的 TFN,您必须在 2022 年 9 月 30 日之前注册。如果您在 2022 年 9 月 30 日之后购买新的 TFN,则必须先注册才能发送消息。
按照使用 Amazon Pinpoint 短信控制台申请电话号码中的说明购买 TFN。
按照注册免费电话号码中的指示进行操作以注册 TFN。
按照免费电话号码注册状态中的说明检查您的注册和状态。
您需要提供您的公司地址、业务联系人和 TFN 的使用案例。您可以在注册免费电话号码中找到所需信息。
如果您的注册被拒绝,则状态将更改为 Requires Updates(需要更新)。要进行更新,请参阅编辑、放弃和删除您的注册。
您用于访问 Amazon Pinpoint 短信控制台的 IAM 用户/角色必须具有 “sms-voice:*
” 权限,否则您将收到拒绝访问的错误。
免费电话号码的优点和缺点
优点
与长代码相比,免费电话发起方的 MPS 更高,而且可送达性良好。
劣势
无法控制选择退出和选择加入,因为它们是在运营商层面进行管理的。
请勿在消息中包含缩短的 URL,也不要使用该号码发送促销消息,而是使用 10DLC 号码或短代码。当您使用短代码或 10DLC 号码时,您需要注册消息模板,其中可以包含缩短的 URL,也可以是促销消息。有关短代码的更多信息,请参阅短代码。有关 10DLC 的更多信息,请参阅10DLC。