就可疑 DDoS 事件联系 SRT 寻求帮助 - Amazon WAF、Amazon Firewall Manager、Amazon Shield Advanced 和 Amazon Shield 网络安全分析器
Amazon Web Services 文档中描述的 Amazon Web Services 服务或功能可能因区域而异。要查看适用于中国区域的差异，请参阅 中国的 Amazon Web Services 服务入门 (PDF)。

介绍 Amazon WAF 的全新控制台体验

现在，您可以使用更新后的体验访问控制台中任意位置的 Amazon WAF 功能。有关更多详细信息，请参阅 使用更新的控制台体验。

就可疑 DDoS 事件联系 SRT 寻求帮助

您可以通过以下某种方式联系 SRT：

支持案例

您可以在 Amazon 支持中心控制台中的 Amazon Shield 下方打开案例。

有关创建支持案例的指导，请参阅 Amazon Web Services 支持 Center。

根据您的情况选择严重级别并提供您的联系方式。在描述中，提供尽可能详细的信息。提供有关您认为可能受影响的任何受保护资源以及最终用户体验的当前状态的信息。例如，如果用户体验变差或应用程序的某些部分当前无法可用，请提供该信息。

  • 对于可疑的 DDoS 攻击 – 如果应用程序的可用性或性能当前受到可能的 DDoS 攻击的影响，请选择以下严重级别和联系方式：

    • 对于严重级别，请选择支持计划可用的最高严重级别：

      • 对于业务支持，该级别为生产系统停机：< 1 小时。

      • 对于企业支持，该级别为关键业务系统停机：< 15 分钟。

    • 对于联系选项，请选择电话或聊天，然后提供您的详细信息。使用实时联系方式可提供最快的响应。

主动联系

启用 Amazon Shield Advanced 主动参与后，如果与受保护资源关联的 Amazon Route 53 运行状况检查显示资源在检测到的事件期间运行状况变得不佳，SRT 会直接与您联系。有关此选项的更多信息，请参阅 设置主动参与，让 SRT 直接与您联系。