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联系 Shield 响应小组 (SRT)
您可以通过以下方式联系 Shield 响应小组 (SRT)：
支持案例
您可以在 Amazon 支持中心控制台中的 Amazon Shield 下方打开案例。
有关创建支持案例的指导，请参阅 Amazon Web Services Support Center。
根据您的情况选择严重级别并提供您的联系方式。在描述中，提供尽可能详细的信息。提供有关您认为可能受影响的任何受保护资源以及最终用户体验的当前状态的信息。例如，如果用户体验变差或应用程序的某些部分当前无法可用，请提供该信息。
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对于可疑的 DDoS 攻击 – 如果应用程序的可用性或性能当前受到可能的 DDoS 攻击的影响，请选择以下严重级别和联系方式：
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对于严重级别，请选择支持计划可用的最高严重级别：
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对于业务支持，该级别为生产系统停机：< 1 小时。
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对于企业支持，该级别为关键业务系统停机：< 15 分钟。
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对于联系选项，请选择电话或聊天，然后提供您的详细信息。使用实时联系方式可提供最快的响应。
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主动联系
通过 Amazon Shield Advanced 主动参与，如果与您的受保护资源关联的 Amazon Route 53 运行状况检查在检测到的事件期间变得不正常，SRT 会直接与您联系。有关此选项的更多信息，请参阅 配置主动参与。