Amazon Connect 音频优化支持 - Amazon WorkSpaces
Amazon Web Services 文档中描述的 Amazon Web Services 服务或功能可能因区域而异。要查看适用于中国区域的差异,请参阅 中国的 Amazon Web Services 服务入门 (PDF)

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

Amazon Connect 音频优化支持

要在 WorkSpace 中使用 Amazon Connect 音频优化,请执行以下操作:

  • 您必须已安装 WorkSpaces Windows 客户端 4.0.6 或更高版本。

  • 您必须在 Amazon Connect 支持的 WorkSpaces 客户端端点上安装 Web 浏览器。要查看支持的浏览器列表,请参阅 Amazon Connect 支持的浏览器

    注意

    如果您没有支持的 Web 浏览器,系统会要求您安装支持的浏览器。

  • 您必须有现成的 Amazon Connect 账户。

登录您的 WorkSpace 和 Amazon Connect 联系人控制面板 (CCP)

登录您的 WorkSpace 和 Amazon Connect 联系人控制面板 (CCP)

管理员启用 Amazon Connect 联系人控制面板 (CCP) 音频优化后,登录您的 WorkSpace 和 CCP 面板。

  1. 打开 WorkSpaces 客户端并登录您的 WorkSpace。

  2. Web 浏览器将在本地打开,其中显示您的 CCP 登录页面。

  3. 在本地浏览器窗口中登录您的 CCP。登录后,CCP 音频优化功能处于启用状态。

  4. 切换回 WorkSpaces 窗口,但保持本地浏览器窗口在后台运行。

    警告
    • 如果您关闭用于登录 CCP 的本地浏览器窗口,则会丢失 CCP 音频(尽管您的 WorkSpaces 客户端将继续运行)。

    • 如果您关闭 WorkSpaces 窗口,您的本地浏览器窗口也将关闭,并且您的 CCP 音频将停止。

如果您不小心关闭了本地浏览器 CCP 窗口或者它崩溃了,可以重新启动它。转到菜单栏,选择插件,然后选择管理员指定的 CCP 名称。

有关使用 Amazon Connect 的更多信息,请转到代理培训指南