Amazon Connect 音频优化 WorkSpaces - Amazon WorkSpaces
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Amazon Connect 音频优化 WorkSpaces

亚马逊 WorkSpaces 允许你将 Amazon Connect 联系人控制面板 (CCP) 添加到你的, WorkSpace 这样你就可以使用 Amazon Connect 音频优化了。

要将 Amazon Connect 音频优化与您的 WorkSpace:

  • 你必须安装版本为 4.0.6 或更高版本的 WorkSpaces Windows 客户端。

  • 您必须在 Amazon Connect 支持的 WorkSpaces 客户端终端节点上安装网络浏览器。要查看支持的浏览器列表,请参阅 Amazon Connect 支持的浏览器

    注意

    如果您没有支持的 Web 浏览器,系统会要求您安装支持的浏览器。

  • 您必须有现成的 Amazon Connect 账户。

登录您的 WorkSpace 和 Amazon Connect 联系人控制面板 (CCP)

登录您的 WorkSpace 和 Amazon Connect 联系人控制面板 (CCP)

在您的管理员启用 Amazon Connect 联系人控制面板 (CCP) 音频优化后,登录您 WorkSpace 和 CCP 面板。

  1. 打开 WorkSpaces 客户端并登录到您的 WorkSpace。

  2. Web 浏览器将在本地打开,其中显示您的 CCP 登录页面。

  3. 在本地浏览器窗口中登录您的 CCP。登录后,CCP 音频优化功能处于启用状态。

  4. 切换回 WorkSpaces 窗口,但保持本地浏览器窗口在后台运行。

    警告
    • 如果您关闭用于登录 CCP 的本地浏览器窗口,则会丢失 CCP 音频(尽管您的 WorkSpaces 客户端将继续运行)。

    • 如果您关闭 WorkSpaces 窗口,您的本地浏览器窗口也将关闭,并且您的 CCP 音频将停止。

如果您不小心关闭了本地浏览器 CCP 窗口或者它崩溃了,可以重新启动它。转到菜单栏,选择插件,然后选择管理员指定的 CCP 名称。

有关使用 Amazon Connect 的更多信息,请转到代理培训指南