Amazon Connect 音频优化支持 - 亚马逊 WorkSpaces
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本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异,则一律以英文原文为准。

Amazon Connect 音频优化支持

要在 WorkSpace 中使用 Amazon Connect 音频优化功能:

  • 您必须安装 WorkSpaces Windows 客户端版本 4.0.6 或更高版本。

  • 您必须在 Amazon Connect 支持的 WorkSpaces 客户端终端节点上安装 Web 浏览器。有关支持的浏览器列表,请参阅支持的浏览器.

    注意

    如果你没有受支持的 Web 浏览器,系统将要求你安装受支持的浏览器。

  • 您必须有一个现有的 Amazon Connect 账户。

登录到您的 WorkSpace 和 Amazon Connect 联系人控制面板 (CCP)

登录到您的 WorkSpace 和 Amazon Connect 联系人控制面板 (CCP)

管理员启用 Amazon Connect 联系人控制面板 (CCP) 音频优化后,请登录 WorWorkSpace 和 CCP 面板。

  1. 打开 WorkSpaces 客户端并登录到您的 WorkSpace。

  2. 网络浏览器将在本地打开,显示你的 CCP 登录页面。

  3. 在本地浏览器窗口中登录你的 CCP。登录后,CCP 音频优化将启用。

  4. 切换回 WorkSpaces 窗口,但保持本地浏览器窗口在后台运行。

    警告
    • 如果关闭用于登录 CCP 的本地浏览器窗口,您将丢失 CCP 音频(尽管 WorkSpaces 客户端将继续运行)。

    • 如果关闭 WorkSpaces 窗口,本地浏览器窗口也将关闭,并且 CCP 音频将停止。

如果你不小心关闭了本地浏览器 CCP 窗口或者它崩溃,你可以重新启动它。转到菜单栏,选择插件,然后选择管理员指定的 CCP 名称。

有关使用亚马逊 Connect 的更多信息,请转到客服培训指南.