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Connect 客户音频优化 WorkSpaces - 亚马逊 WorkSpaces
登录您的 WorkSpace and Connect 客户联系人控制面板 (CCP)
Amazon Web Services 文档中描述的 Amazon Web Services 服务或功能可能因区域而异。要查看适用于中国区域的差异，请参阅 中国的 Amazon Web Services 服务入门 (PDF)。

本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

Connect 客户音频优化 WorkSpaces

亚马逊 WorkSpaces 允许您将 Connect 客户联系人控制面板 (CCP) 添加到您的， WorkSpace 这样您就可以使用 Connect Customer 音频优化功能。

要将 Connect Customer 音频优化与您的 WorkSpace：

  • 您必须安装支持的 WorkSpaces 客户端：

    • Windows 客户端版本 5.33.0 或更高版本

    • macOS 客户端版本 5.31.0 或更高版本

    • Ubuntu 22 和 Ubuntu 24 (x86_64) 上的 Linux 客户端版本 2026.0 或更高版本

    • 网页客户端（Chrome 和 Edge）

  • 您必须在 WorkSpaces 客户端终端上安装受 Connect Customer 支持的网络浏览器。要查看支持的浏览器列表，请参阅 Amazon Connect 支持的浏览器。

    注意

    如果您没有支持的 Web 浏览器，系统会要求您安装支持的浏览器。

  • 您必须拥有现有的 Connect 客户账户。

登录您的 WorkSpace and Connect 客户联系人控制面板 (CCP)

登录您的 WorkSpace and Connect 客户联系人控制面板 (CCP)

管理员启用 Connect Customer Contact 控制面板 (CCP) 音频优化后，登录您 WorkSpace 和 CCP。

  1. 打开 WorkSpaces 客户端，然后登录到您的 WorkSpace。

  2. Web 浏览器将在本地打开并显示您的 CCP 登录页面。登录您的 CCP WorkSpace 以控制通话。

  3. 在本地设备浏览器窗口中登录您的 CCP 以启用音频优化。登录后，CCP 音频优化已启用。

  4. 切换回 WorkSpaces 窗口，但保持本地浏览器窗口在后台运行。

    警告

    • 如果您关闭用于登录 CCP 的本地浏览器窗口，则会丢失 CCP 音频（尽管您的 WorkSpaces 客户端将继续运行）。

    • 如果您关闭 WorkSpaces 窗口，您的本地浏览器窗口也将关闭，并且您的 CCP 音频将停止。

如果您不小心关闭了本地浏览器 CCP 窗口或者它崩溃了，可以重新启动它。转到菜单栏，选择 Add-in，然后选择管理员指定的 CCP 名称。

有关使用 Amazon Connect 的更多信息，请转到代理培训指南。